福州网红店老板欠钱(福州一女子花上万元想年轻10岁)
福州网红店老板欠钱(福州一女子花上万元想年轻10岁)然而今年3月,当吴女士第四次到店里祛斑时却发现,虽然店铺的名字和装修都没有任何改变,但店内的老板、员工全换了人。吴女士一打听才知道,店铺已经被转让了,更气愤的是,新老板不承认之前能祛干净的承诺,并说“那都是骗人的”。吴女士的祛斑消费记录随后,店内的员工开始向吴女士推销祛斑产品套装。店员表示,一个疗程要做6到8次护理,根据吴女士的年龄,45天做一次,并承诺“会将面部斑做干净,做到满意为止。”同时还同意将这些承诺写到收据上。收据写明“会将面部斑做干净”因为长期长斑,吴女士内心也十分渴望能彻底祛斑,加上收据上也写了承诺,她当下就接受了一款1.6万元(折后1.3万)的祛斑套装,并分两次付清了钱款。记者看到,吴女士的消费记录卡上写着:此卡特价,不退不换,并有她的签名。
承诺“能将斑祛干净,年轻十岁”,结果现在变成“都是骗你的”?!福州的吴女士在一家美容店祛斑,谁知,过几个月她再去该店时,发现店铺悄无声息转让了,新老板直接推翻了之前的承诺。吴女士想全额退款,但遭到了拒绝。
吴女士告诉《维权超给力》,去年十月初,她在高新区逛商场时,被一家名为“今沐妍”的美容店导购拦下,导购热情地带着她到店里检查脸上的斑是否能够祛除。
吴女士:“她用仪器检查完,我就发现脸上的斑变得很大粒、黑黑的,我就出不了门了。店员说没关系,这个反应说明斑可以祛除。”
未祛斑前吴女士的脸
随后,店内的员工开始向吴女士推销祛斑产品套装。店员表示,一个疗程要做6到8次护理,根据吴女士的年龄,45天做一次,并承诺“会将面部斑做干净,做到满意为止。”同时还同意将这些承诺写到收据上。
收据写明“会将面部斑做干净”
因为长期长斑,吴女士内心也十分渴望能彻底祛斑,加上收据上也写了承诺,她当下就接受了一款1.6万元(折后1.3万)的祛斑套装,并分两次付清了钱款。记者看到,吴女士的消费记录卡上写着:此卡特价,不退不换,并有她的签名。
吴女士的祛斑消费记录
然而今年3月,当吴女士第四次到店里祛斑时却发现,虽然店铺的名字和装修都没有任何改变,但店内的老板、员工全换了人。吴女士一打听才知道,店铺已经被转让了,更气愤的是,新老板不承认之前能祛干净的承诺,并说“那都是骗人的”。
吴女士:“之前店里从员工到店长到经理全都告诉我:脸上的斑保证去掉,年轻十岁。现在店里的新员工跟我说,你这个斑是做不好的,之前的都是骗你的。”
未祛斑前吴女士的脸
吴女士说,新的老板一改原来仪器祛斑的方式,让她涂抹两种产品祛斑,并表示吴女士剩余的钱可以一次性折合成一定数量的产品,但不能保证祛干净,之后就需要吴女士自费购买。这一方案遭到了吴女士的拒绝,她认为自己被骗,提出全额退款,但遭到商家拒绝。
吴女士:“我本身还没做完的钱有6千多元,你这个产品不知道效果怎么样,回头又叫我掏钱,我没办法接受。而且用完他的两种产品,整层脸脱皮脱一层,非常痛,一开始确实干净了,但没几天又返黑了。”
此前美容院员工承诺吴女士祛斑完会年轻好几岁
987记者守明也辗转联系上这家“今沐妍”美容店的原老板即法人代表范先生。范先生称,这家店目前已经转给一位蔡总,转让时,他与蔡总之间约定,蔡总继续服务原有顾客的项目。因此,吴女士可以继续在店内享受祛斑服务。范先生承认,原来的店员有承诺“面部斑去除干净”,但“干净”这个效果目前不好说,需要有个过程。
范先生:“店转让了,我秉承着为顾客负责任的态度,跟现在的老板蔡总沟通,包括愿意出3千元补偿吴女士,剩余部分可以让蔡总转换成一定数量产品给吴女士,或者继续提供服务,但全额退款不可能。”
记者随后也联系了美容店现在的老板蔡先生。蔡先生说,自己接手这家店,并没有收到吴女士的钱,根据合同,他只能提供服务,无法退款,更无法承诺通过使用产品让吴女士的面部斑祛除干净。
蔡先生:“我本来说剩下些钱一次性换产品给她,我贴点钱都可以。她这不行那不行,要我一直提供产品,还提到最早承诺面部斑祛除干净,我说这不是我承诺你的,我做不到。”
吴女士说祛斑后脸上的斑更多了
对于这样的解决方案,吴女士无法接受,她告诉《维权超给力》,是范先生欺骗了自己,因此她要求美容店全额退款。
吴女士:“现在的老板跟我说,斑是做不好的,用产品只能做到70%,这个产品还要终身用的。那我说之前店里的店员就是明摆着欺骗我欺诈我,这个老板明明白白说,是的,他们就是欺诈你。”
那么,吴女士提出全额退款的要求是否合理?美容店方面是否履行了义务?《维权超给力》特约律师、北京大成(福州)律师事务所律师周林表示,店家虽然改换了老板,但与顾客的合同关系还是存在的,因此,现在的店家要继续为吴女士提供祛斑服务。至于吴女士提出的全额退款,周律师指出,由于消费记录上写着“此特价产品不退换”,且有吴女士的签字,那就得看服务项目全部结束后,吴女士脸上的斑是否肉眼可见确实有改变,如果有,店家的合同就履行完毕了。
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吴女士目前已经向市场监督管理局投诉此事。她表示,由于现有的老板还未将原营业执照、卫生证更名,福州高新区市场监督管理局开具了整改通知书,让其尽快更名。同时,由于无法联系上原来的法人代表范先生,市场监督管理部门已经终止调解,并将该店列入经营异常名单,同时建议吴女士通过诉讼解决。
此事的后续进展,《维权超给力》也将持续关注!
记者:守明,监制:超艺
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