九牧内控中心（智慧服务创新升级）

九牧内控中心（智慧服务创新升级）经过市场消费者调研以高质量服务带来消费者品质体验升级经行业权威机构评估，斩获2021智能卫浴服务领跑企业2021智能卫浴行业客户服务调查特别满意单位

近日

第十六届全国消费电子服务大会

在广州隆重举行

九牧凭借创新智慧服务

经行业权威机构评估，斩获

2021智能卫浴服务领跑企业

2021智能卫浴行业客户服务调查特别满意单位

以高质量服务带来消费者品质体验升级

经过市场消费者调研

九牧与三星、海尔、戴尔、小米

等企业荣获

2021消费电子行业客户服务满意单位

2021消费电子行业服务优选企业五星品牌商

大会由中国电子商会消费电子服务专业委员会主办，中国电子商会成立于1988年，是世界电子论坛组织的重要成员，与多国电子商会、协会和政府相关机构保持密切合作和良好的业务关系。今年会议主题为“新服务、新链路、新场景”，旨在链接多渠道资源，为消费服务注入新活力、开辟新场景，促进数字化服务提振经济增长。

此次获奖，是对九牧高质量服务的肯定，也是对九牧创新引领卫浴行业服务不断升级的认可。32年创新发展，九牧充分发挥民族智能卫浴领跑企业的标杆作用，满足用户家居全场景的消费升级需求，为用户智启美好生活。

九牧坚持高质量发展战略，始终以客户体验为中心，不断探索服务发展新路径，围绕阳厨卫空间，打造全场景的高质量产品及数智便捷服务，全面提升客户消费全旅程体验。

数字大屏智慧服务

九牧数字服务率先在行业实现服务管理“人单合一”模式，精准的服务大数据模型，动态对接市场服务现状，及时输出管理指令，实现管理职能化、决策自主化，开创“服务先知”式客户体验，为用户提供智能、便捷、精准、高效的家居服务体验。

首创远程视频客服

九牧行业首推视频客服，从产品安装、操作使用、简易故障处理等场景，为用户提供远程视频一对一实时指导，五大功能场景在线解决方案，为用户高效解决卫浴问题燃眉之急，保障用户产品使用无忧。

全流程可视化服务

从服务前、服务中到服务后，即时推送服务进度关键信息，用户可实时掌握服务进度，高效、精准、可控，无需在家苦苦等候师傅上门，尽情畅享数智便捷服务体验。

行业首创马桶坑距数字地图

九牧向全行业免费开放马桶坑距查询工具，覆盖全国34个省市、直辖市，超100万个小区的马桶坑距大数据，让用户一键查询所住区域的马桶坑距情况，帮助用户高效合理选购马桶。

数字服务点评平台

九牧数字服务点评平台，助力用户一键掌握全渠道产品口碑。用户在门店购买产品时，可通过数字大屏或九牧服务公众号，快速查询产品型号、集中对比产品评价，做出更加精准、快速的购买决策，购物体验更加省时、省力。

服务无止境，满意无终点。未来，九牧将继续探索服务创新发展路径，发挥智能卫浴领跑企业的标杆作用，以高质量服务护航用户美好生活，保障用户全旅程的极致消费体验。