盒子艺术空间第一展（Jerry做客宝能第一空间空间艺术生活系列沙龙）

盒子艺术空间第一展（Jerry做客宝能第一空间空间艺术生活系列沙龙）商家代表会后与向老师交流最后，向老师总结到，未来经营模式一定是生活方式融合。生活方式融合能突破同质化，使竞争的本质不再局限于商业竞争，而是由品牌理念、品牌文化缔造的不同生活方式之间的竞争。什么是触动人心的体验设计？如何通过感官体验设计来唤醒用户的视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉等感官、激发起最美好的记忆与想象；让用户从内心形成对产品和品牌的依赖和认同，建立起不会随时间轻易改变的忠诚度。关于“新型商业空间中的感官与体验设计”，向老师提到，体验（Experience）通常被看成是服务的一部分，但实际上体验可以理解为是一种经济物品。像服务、货物一样实实在在的产品，它强调的是用户的感受性满足，重视消费行为发生时的心理体验。第二新概念是“全渠道(omni-channel)体验”。每一个接触点上的用户体验都非常重要，但用户对过程中的最强体验和最终体验尤其印象深刻。它们决定了用户是否购买或是否再次购买，以及

1月9日下午，宝能·第一空间《空间·艺术·生活》系列沙龙第二场在招商中心圆满结束。本次活动特邀J&H Design几何空间设计创始人向文华先生（Jerry）做客现场，从“新型商业空间中的感官与体验设计和新零售时代的客户新体验设计”两方面为大家做了精彩分享。

向文华先生简介

随着新零售愈演愈烈，体验成为了零售格局中各方玩家竞争的“制高点”。感官体验设计为我们提供一条快捷通路，迅速通往消费者的内心。从最本质最关键的感觉出发，关注消费者的全方位感官体验，从而形成新的竞争优势。

而这种以感官为媒介的体验是可以被设计的。本次分享主要从严谨的设计推导逻辑、经典方法论的支撑与验证、对商业诉求和技术限制的综合平衡、对各种特殊场景的充分考虑等几个方面来诠释。

什么是触动人心的体验设计？如何通过感官体验设计来唤醒用户的视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉等感官、激发起最美好的记忆与想象；让用户从内心形成对产品和品牌的依赖和认同，建立起不会随时间轻易改变的忠诚度。

关于“新型商业空间中的感官与体验设计”，向老师提到，体验（Experience）通常被看成是服务的一部分，但实际上体验可以理解为是一种经济物品。像服务、货物一样实实在在的产品，它强调的是用户的感受性满足，重视消费行为发生时的心理体验。

第二新概念是“全渠道(omni-channel)体验”。每一个接触点上的用户体验都非常重要，但用户对过程中的最强体验和最终体验尤其印象深刻。它们决定了用户是否购买或是否再次购买，以及是否向朋友推荐。

最后，向老师总结到，未来经营模式一定是生活方式融合。生活方式融合能突破同质化，使竞争的本质不再局限于商业竞争，而是由品牌理念、品牌文化缔造的不同生活方式之间的竞争。

商家代表会后与向老师交流

此次交流活动受到品牌经销商的热烈欢迎，感谢宝能·第一空间为设计师和品牌商搭建交流的机会，向老师也表示以后有机会会代理新品牌进驻第一空间，因为宝能·第一空间理念契合新时代消费理念，未来，不再是单一产品的竞争，而是所有生活方式之间的竞争。全新的载体、全新的模式、全新的家居购物中心，从单一产品销售转向全能的生活方式服务品牌，第一空间将会是礼献时代潮流生活方式新的提案。