智慧小区运维服务（机房成了24小时自助服务区）

智慧小区运维服务（机房成了24小时自助服务区）“社区服务数字化，不仅仅是服务观念的改变，同时也是工作方式的提升，使得社区居民能够得到更便利的服务。”曲阳路街道负责人说。曲阳路街道服务办主任孔繁杰表示，过去就业工作大都是人找岗位，现在是岗位找人。在数据库里，一套人岗匹配的就业推荐模型、一个实时的求职人员与招聘岗位数据网、一个面向就业服务人员的就业推荐管理系统、一个面向求职者的精准求职推荐手机端、一张统筹全局的就业服务分析大屏和一套长效监控及分析的优化机制，实现了从“面对面”到“屏对屏”的就业服务，就业援助也能更有针对性地开展工作，根据岗位找到适配度更高的求职者。家住玉田路的小胡，最近每天一早就出门上班去了。他的母亲告诉记者，由于疫情关系，小胡已有一年没工作了。这次得知虹口区推出了“乐业虹口e键通”数字化平台，儿子下载后终于找到了自己喜欢的工作，生活充实了许多。“乐业虹口e键通”数字化软件的开发，依托市民云随申办平台和政务内网，让手机端、

虹口区伊敏河路88号，一座不起眼的灰墙白窗的沿街建筑小屋门口，一盏灯箱发出的亮光颇为惹眼：一网通办24小时自助服务区，自助服务终端机、自助存取柜机、自助打印机……办事居民打印后，还有专门为其准备的塑料文件袋。

60岁的李瑞华是这里的常客。婆婆今年80多岁了，平时出门需要离线码，于是，李瑞华利用下楼倒垃圾或晚间散步，弯到小屋，帮婆婆在“一网通办”自助机上打印离线随申码，“这个24小时服务区很方便，随时随地可以打印离线码。”曲阳路街道负责人告诉记者，这里原先是间社区事务中心的机房，经过调整后，现在成为一个10平方米的24小时自助服务区。

数字化如何融入社区治理，是一个正在探索的新课题。以虹口区曲阳路街道为例，社区治理的神经末端，数字化正在不断被开发利用，24小时一网通办、“乐业虹口e键通”、数字全岗通“易表通”、城运数字平台场景应用，形成了社区治理的良性循环，为居民解决了不少难以解决的问题；同时，也使许多居民区干部有了更多的时间为居民排忧解难。“数字化不仅仅是提速，而是社区治理不可或缺的助手。”曲阳路街道巴林居民区党总支书记耿亮告诉记者。

李瑞华在“一网通办”自助机上打印离线随申码，前后只用了数秒钟。而在24小时自助服务区开设前，为了这张离线随申码，她要帮婆婆到社区事务受理中心去排队等候、叫号办理，不但费时又费力，而且必须在工作时间内。

家住玉田路的小胡，最近每天一早就出门上班去了。他的母亲告诉记者，由于疫情关系，小胡已有一年没工作了。这次得知虹口区推出了“乐业虹口e键通”数字化平台，儿子下载后终于找到了自己喜欢的工作，生活充实了许多。

“乐业虹口e键通”数字化软件的开发，依托市民云随申办平台和政务内网，让手机端、PC端和大屏端的互联互通，实现了一键人岗就业匹配，打破了社区就业服务时间与空间的限制，真正实现24小时“零距离”就业服务。它还能通过多路径、多方式、多渠道收集求职者和招聘岗位信息，形成精细化就业服务数据库，为确保“一键人岗匹配”提供有力支撑。

数据显示，“乐业虹口e键通”平台共发布有效岗位万余条；对曲阳辖区内5200余名失业、无业人员进行了信息动态化管理；通过PC端录入2022年高校毕业生信息440人，并及时提供岗位推荐和就业服务。

曲阳路街道服务办主任孔繁杰表示，过去就业工作大都是人找岗位，现在是岗位找人。在数据库里，一套人岗匹配的就业推荐模型、一个实时的求职人员与招聘岗位数据网、一个面向就业服务人员的就业推荐管理系统、一个面向求职者的精准求职推荐手机端、一张统筹全局的就业服务分析大屏和一套长效监控及分析的优化机制，实现了从“面对面”到“屏对屏”的就业服务，就业援助也能更有针对性地开展工作，根据岗位找到适配度更高的求职者。

“社区服务数字化，不仅仅是服务观念的改变，同时也是工作方式的提升，使得社区居民能够得到更便利的服务。”曲阳路街道负责人说。

图片摄影：刘洋

来源：作者：周楠 龙钢