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costco会员可以带非会员进入么(CostcoAmazon珠玉在前国内会员制居然还有这种高阶玩法)

costco会员可以带非会员进入么(CostcoAmazon珠玉在前国内会员制居然还有这种高阶玩法)那么,会员制何以备受国内外玩家的追捧?究其原因,一来,能够助力商家深挖高质量铁粉的商业价值,二来,可为会员提供超预期的价值膨胀感。由此形成的双赢局面,也将促进平台正向发展。成熟案例在前,国内随之也涌现了一批会员制的弄潮儿,视频会员制、知识付费、电商会员制等等,不一而足。尤以视频为例,受益于更优的会员权益,包括更多优质片源、免广告等,使得爱奇艺、腾讯视频的付费会员数量均突破1亿,其中爱奇艺财报显示会员收入已成最主要的收入来源,充分印证了会员制的威力。会员制以美国为滥觞,近年来跻身最流行的消费者关系模式之列,成了国内外巨头争相采用的战术之一。20世纪80年代,以Costco为代表的企业掀起了一股会员制浪潮,并使之成为美国市场的一大“标配”;当下,这一趋势也开始席卷国内,随着用户使用习惯的培养成熟,付费会员模式不断普及。从平价精选超市Costco、电商零售平台Amazon再到在线视频巨头Netf

​可口可乐某高管曾提到过这样一组数据:40%以上的可乐,是由那些一天喝7瓶可乐的人喝掉的。换言之,少数的可乐狂热爱好者才是销量贡献主力军,成为了能够影响全局的重要因子,而这也印证了二八法则的商业价值。

当然,这一理念的应用不止于此,本质上会员制也是这个原理的应用,其通过精准圈粉重要因子、培养超级用户,在日益重视用户价值的背景下逐渐浮出水面,大有搅动消费领域池水之势。

一、会员制的“全球化渗透”

会员制以美国为滥觞,近年来跻身最流行的消费者关系模式之列,成了国内外巨头争相采用的战术之一。

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20世纪80年代,以Costco为代表的企业掀起了一股会员制浪潮,并使之成为美国市场的一大“标配”;当下,这一趋势也开始席卷国内,随着用户使用习惯的培养成熟,付费会员模式不断普及。

从平价精选超市Costco、电商零售平台Amazon再到在线视频巨头Netflix,美国各领域的头部玩家不约而同地走上了会员制的道路。其中,Costco的会员制更被奉为神一般的经典案例,其采取“精品 平价 会员”模式常被外界称道、效法,一则其以自营 第三方整合的方式持续丰富会员权益,二则借由精选品类与SKU等服务打造极高的会员性价比,以极低的货品毛利率形成强大的会员吸引力,使得只占总收入2.2%的会员费,却能为之创造70%的营业利润。

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成熟案例在前,国内随之也涌现了一批会员制的弄潮儿,视频会员制、知识付费、电商会员制等等,不一而足。尤以视频为例,受益于更优的会员权益,包括更多优质片源、免广告等,使得爱奇艺、腾讯视频的付费会员数量均突破1亿,其中爱奇艺财报显示会员收入已成最主要的收入来源,充分印证了会员制的威力。

那么,会员制何以备受国内外玩家的追捧?究其原因,一来,能够助力商家深挖高质量铁粉的商业价值,二来,可为会员提供超预期的价值膨胀感。由此形成的双赢局面,也将促进平台正向发展。

之于商家,会员制能以会员费的梯度完成用户的筛选,助其精准触达高质量的目标人群,在一次次的消费中不断让利,提升用户忠诚度。值得一提的是,在行为金融学看来,当产生损失后人们就会从风险厌恶者转变为风险寻求者,即会员费的支出使得用户消费行为趋于非理性,以期通过享受更多权益弥补前期的资金投入。由此也将为商家带来更高的销量转化,实现利润创收、强化品牌价值。

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而之于会员,则能获得区别于非会员的丰富权益与品质服务,不仅能以多样化的增值服务降低选择成本,实现对便捷省心的追求,商品会员价也能满足消费者的省钱实惠心理。Amazon的Prime会员便是如此,集视频、阅读、音乐多重服务于一体外,会员还能享受到更为及时的配送服务,体验堪称极致。

基于这种双赢局面,会员制似乎已是大势所趋,逐渐向消费领域渗透。悦会会员YHOUSE就是这股趋势中的弄潮儿,于优质会员服务赛道深耕六年后,这次更是以全新的品牌视觉创新会员服务模式。

二、抢滩会员制电商,悦会会员YHOUSE再进阶

《创造性破坏》一书的作者理查德·福斯特表示:“如果你想成为不死鸟,唯一的方式是攻击自己。”也就是说,市场的真正秘密在于不断用创新思维破坏既有玩法,而会员制同样如此,只有通过战术迭代,才能于同质化的竞争中脱颖而出。而YHOUSE借由这次升级让外界看到了会员制的进阶玩法,并以悦会会员YHOUSE的新品牌拉开了下半场的序幕。

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从外部环境来看,无论是逾万亿的市场规模,还是与当下消费趋势的高匹配度,都为悦会会员YHOUSE的这步棋铺好了道路。

一方面,所处赛道潜在规模可期。作为主要购买力与消费决策层,目前新中产数量已突破2亿,预计未来五年还将翻番,与此同时新中产每年外出就餐以及娱乐的频次也在增多,客单价不断增高,使得针对这一人群的吃喝玩乐市场规模高达万亿,潜力不可小觑。然而,多场景的消费也凸显了场景割裂的苦恼,为全场景覆盖的会员制的落地准备了用户基础。

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悦会会员全新升级

另一方面,恰好迎合了用户不断升级的诉求。天图投资魏国兴曾提到:“消费效用曲线变化,过去的消费更多基于对商品本身的理解,当下还将关注精神、情感等多个维度的体验诉求。”新中产便是如此,消费观念更加成熟,不仅消费能力强且愿意为特权买单,并追求“品质 性价比”的双平衡,而YHOUSE会员制服务提供的品质化、年轻化、多元化与场景化,则能完美贴合其对极致消费体验的追求。

而从内部战略来看,YHOUSE围绕刚需 中高频的生活场景,打造会员制 精选特权的模式,也将在提供全方位优质会员服务的基础上,重新定义美好生活。

基于“品质、健康、愉悦”的品牌理念,此次品牌升级,悦会会员YHOUSE围绕品牌、品质、权益三个维度,提出了新的品牌定位:多快好省的会员消费特权服务,为优质会员精选消费特权全面提升用户体验,让会员权益更有“料”。例如,在已有的吃喝玩乐特权的基础上,YHOUSE此次更是亮出“0元招牌菜”、“3折(起)住酒店”、“5折吃汉堡”、“7折喝咖啡”四大利刃,让会员任性享受汉堡王、星巴克、哈根达斯等优质品牌,创造了精选特权服务的圈层部落。

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悦会会员理念

三、会员经济“飞轮效应”的魔力

正如营销学之父菲利普·科特勒所言:“有能力的企业会去讨论客户的需求,以及如何与客户建立一种长期的客户关系。”而悦会会员YHOUSE不断优化会员权益,便印证了其于会员制赛道上的长期主义。

会员制的核心在于搭建一套具有用户吸引力的权益结构,通过呈现可预期的消费性价比及后续权益扩充用户规模。

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通常而言,会员费是横亘在用户与新会员之间的一道门槛,如何实现用户到会员的高转化率与高留存率,则需权益结构具备足够的“说服力”。一方面,其需要让用户轻易分辨出,成为会员所获得的利益将远超会员费的支出,能够赚回来;另一方面,成为会员的后续权益还能与用户的消费预期产生较大重合,具有长线“投资”价值。

由此看来,悦会会员YHOUSE似乎也完美践行了以上两大标准,不仅提供优惠力度明显的酒店权益包、简餐权益包等,也在积极迭代平台的大数据分析,以智能营销不断精准定位会员需求的基础上,聚合供给侧的匹配权益,从提神咖啡、朋友聚餐、出行住宿等刚需中高频场景切入,符合较长时间段的消费预期,并在后续消费中享受到总和大于会员费的返利空间,提高会员转化率。

依托会员制,悦会会员YHOUSE也将具备更强的供应链议价能力,由此带来的整体会员特权提升则能持续吸引新的人群,形成增长的飞轮效应。

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飞轮效应

会员制的另一大优势在于,能以庞大且稳定的订单需求实现优质且低成本的供应链。由此,其将提供更具吸引力的高性价比服务,形成高质量会员的规模扩张。而这似乎又将作为企业的引擎,驱动悦会会员YHOUSE实现飞轮效应。换言之,新会员的加入也将带来新的需求,平台订单规模的扩大将进一步提高上游议价能力,不断优化其供应链;吸引更多优质供给商加入,从而提供更多会员特权,赢得更多用户的芳心,进入会员网络。如此往复,其也将获得会员、供应链的双边增长,夯实竞争壁垒。

四、结语

一切商业模式的背后,都是大众的消费心理在支撑。那么,在洞悉了会员于吃喝玩乐住行多个维度的消费权益诉求后,悦会会员YHOUSE也将重新定义生活服务——“品质生活,少花钱”,推动会员模式的演变,创新“城市生活的十二时辰”。

作者:钱皓、平梦菲

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