快手直播电商数据统计网站（物流仓储制约电商）

快手直播电商数据统计网站（物流仓储制约电商）作为本季度收入增速最快的收入来源，快手的其他服务（包括电商）表现强劲。财报显示，一季度该板块收入为人民币19亿元，同比增长54.6%。电商交易总额为1751亿元，同比增长47.7%。其中，99%的交易额来自快手小店。不过，在财报发布后的电话会上，快手管理层从多个角度披露了当前疫情管控之下，互联网公司普遍面临的困境与挑战。虽然随着疫情进一步得到控制，个别业务线出现了恢复的势头，但仍需对疫情及其政策的走向保持谨慎的观察。快手2022年一季度按业务线划分收入绝对金额及占总收入的百分比在用户规模方面，快手一季度DAU同比增长17%达3.46亿，MAU同比增长15%达5.98亿，两者均创下历史新高。总用户流量与去年同期相比增长超50%。截至一季度末，快手应用上相互关注的用户对数已达188亿对，同比增长68.9%。在宏观环境极具挑战的一季度，快手各项业务均实现了增长，并且亏损进一步收窄，这体现了快手团

图片来源：视觉中国

5月24日，快手科技发布2022年第一季度业绩。财报显示，快手一季度总收入同比增长 23.8%至211亿元；经调整净亏损收窄至37.2亿元，较去年同期下降34.1%，经调整净亏损率同比改善超15个百分点。

快手2022年第一季度财务概要

具体各业务板块，线上营销服务、直播和其他服务（含电商）收入分别为人民114亿元、78亿元、19亿元，占总收入的比例分别为53.9%、37.2%和8.9%。

快手2022年一季度按业务线划分收入绝对金额及占总收入的百分比

在用户规模方面，快手一季度DAU同比增长17%达3.46亿，MAU同比增长15%达5.98亿，两者均创下历史新高。总用户流量与去年同期相比增长超50%。截至一季度末，快手应用上相互关注的用户对数已达188亿对，同比增长68.9%。

在宏观环境极具挑战的一季度，快手各项业务均实现了增长，并且亏损进一步收窄，这体现了快手团队、以及以直播/短视频内容驱动的平台的韧劲和抗压性。

不过，在财报发布后的电话会上，快手管理层从多个角度披露了当前疫情管控之下，互联网公司普遍面临的困境与挑战。虽然随着疫情进一步得到控制，个别业务线出现了恢复的势头，但仍需对疫情及其政策的走向保持谨慎的观察。

用户购买意愿稳健，物流和仓储是电商瓶颈

作为本季度收入增速最快的收入来源，快手的其他服务（包括电商）表现强劲。财报显示，一季度该板块收入为人民币19亿元，同比增长54.6%。电商交易总额为1751亿元，同比增长47.7%。其中，99%的交易额来自快手小店。

截至2022年3月，快手的电商年度活跃买家数已超过2.1亿。

自今年3月中旬开始，疫情快速在国内多地蔓延。据估算，这轮疫情波及全国8成以上省份、自治区和直辖市。

快手也表示其电商业务受到了疫情的影响，同比增速出现放缓。在业绩会上，程一笑称，现阶段快手电商业务瓶颈，主要是在物流和仓储端，而快手用户的购买意愿还是相对稳健的。

受疫情影响比较严重的地区，也是电商行业和快手的主阵地。比如说，江浙沪地区，是很多服饰鞋包厂商和产业带聚集地，而东北华北地区，也是快手核心用户的阵地。

快手方面粗略统计，其超一半的商家处于疫情管控地区。受管控影响，用户无法按需按时下单收货，用户下单频次相比去年同期有所下降。同时，相关地区商家的开播活跃度也受到影响。此外，电商履约环节受阻，影响了消费者的购物体验，导致退款率上升。

这些因素都使得快手电商业务增速有所放缓。程一笑表示，随着部分疫区疫情的有效管控，复工复产开始推进，已经看到电商业务的表现从四月下旬开始正在逐步好转。当前快手在积极筹备快手616“实在购物节”活动，密切观察后续疫情的走向，管控形势，以及物流等体系恢复的进展。

尽管短期存在不确定性因素，但快手称，仍然有信心中长期持续获取市场份额。这是因为在庞大的用户流量基本盘之上，直播电商的模式，可以高效、生动的商品展示功能，实时互动，对于产品的表达和销售，都有显著的效率优化。另外一方面，快手一直强调“私域”，增强复购信任电商模式，保持了行业领先的月复购率水平，为商家提供了赖以长效经营的用户阵地。

疫情管控之下，广告主投放趋于保守

从一季度目前几大互联网公司披露的业绩来看，线上广告市场增长放缓已经成为共识。

广告收入依旧是快手当前第一大收入来源，一季度占比为53.9%。本季度，快手线上营销收入为114亿元，同比增长32.6%。平台上广告主数量同比增长60%。

财报表示，平台电商商家贡献的线上营销服务收入保持健康增长的态势，进一步增强了线上营销服务的韧性，这得益于快手的电商业务、服务能力的提升，以及作为电商业务自然延伸的广告产品的持续迭代。

尽管如此，当前宏观经济和疫情管控已经给整个广告市场带来了负面影响，快手也不例外。

业绩会上，程一笑表示，快手也面临着全行业一样的问题。从去年下半年开始，受宏观和部分行业政策的影响，广告行业的增长就开始放缓。虽然一季度快手取得了较高的收入增速，以及进一步获取了市场份额。但情况在三月中旬，又有了新的变化。

疫情打击了诸多行业，也给宏观经济的恢复带来了更多的不确定。程一笑透露，当前各行各业的广告主预算，都做了更为保守的调整，广告收入同比增速，从三月中开始出现放缓，目前没有非常明显的恢复势头。

广告市场的变化，对于快手的影响主要分为两方面。一方面是，在快手体系内，程一笑称其为“内循环电商广告”。受到物流、仓储及生产等疫情管控限制，电商商家开播、销售和履约环节都会直接受到影响。

内循环电商广告与电商销售高度关联，绝大多数商家都面临这种情况，因而会暂缓广告投放。内循环广告面临着与电商GMV类似程度的增长放缓，这在近期显现出一些恢复的信号，但快手仍然对疫情走向保持观察。

另一方面，则属于“外循环广告”。程一笑认为，这部分广告主受宏观外部环境影响更为直接，所涉及的行业更广，也包括了很多业务在线下的广告主。外循环在价格端出现进一步下行趋势。在当前环境下，广告主对转化的要求会更高。

为了应对当前广告市场的危机，快手的解决方案是，通过直销和代理团队，持续拓展广告主的覆盖，一季度，快手广告主数量同比增长超60%，广告主留存率也在进一步优化。此外，快手还将继续通过组织提效、广告系统、产品和技术迭代、服务能力提升、素材质量优化，去提升广告主ROI表现，赢得更多广告主的信赖。

品牌广告主向来是快手争取的重点。程一笑表示，其对宏观经济也十分敏感，现阶段广告会更关心效果表现。现在需要做的，是放大快手“品销结合”的优势，同时通过类似冬奥这种确定性更强的活动大场，吸引更多品牌广告主的关注。

短期的业务表现肯定也会受到当前外部环境的冲击，但快手的品牌业务仍然处于早期的增长阶段，相对成熟企业受疫情和宏观环境的影响冲击力会小一些。

直播监管政策影响较小，商业化有了更多空间

一季度，快手的直播收入为人民币78亿元，同比增长8.2%。财报认为，这得益于快手从供给和需求两方面增强了直播生态的系统健身。

为了在不断变化的环境中，找到新的用户需求，一季度，快手推出的包括快招工在内的全新直播内容，为平台带来了额外的用户和流量增量。

对于直播行业，市场最为关切的角度是，近期监管正常对于行业的实质影响。

5月7日，中央文明办、文化和旅游部、国家广播电视总局、国家互联网信息办公室发布《关于规范网络直播打赏 加强未成年人保护的意见》，对未成年人直播打赏、从事主播等领域做出进一步规范。

该措施明确规定，网站平台应在本意见发布1个月内全部取消打赏榜单，禁止以打赏额度为唯一依据对网络主播排名、引流、推荐，禁止以打赏额度为标准对用户进行排名。

此外，网站平台在每日高峰时段，单个账号直播间“连麦PK”次数不得超过2次，不得设置“PK惩罚”环节，不得为“PK惩罚”提供技术实现方式，避免诱导误导未成年人。

在回答分析师提问时，快手CFO金秉表示，不同于其他直播业务公司，快手更关注如何打造普惠的、低门槛的、参与度更高的直播业态，并不过度追求高打赏，刺激消费。

同时，对于以直播作为载体的不同业务，其变现方式也是非常丰富且不断演化的。除了传统的虚拟礼物打赏，像直播电商、招聘，都是嫁接在直播上的商业模式，快手也更加重视对于更多直播生态产业化机会的探索。

金秉透露，快手以虚拟礼物收入为主的直播业务，从去年下半年开始有所回暖，主要得益于优质的内容供给、有效的直播运营提效、推荐技术的不断精进，以及用户和流量的持续增长。具体来看，主要是MPU（月付费用户）增长驱动，ARPPU趋势相对平稳。

近期对于“打赏榜单”和“高峰时段PK”等功能的规范化要求，快手方面的理解是，政策层面更多是希望减少对打赏的过度引导，这符合快手方面坚持的普惠、引导用户克制打赏的业务方向，对快手的影响应该也相对更小。

快手方面认为，相关部门出台的政策，充分全面地考虑了行业的长期可持续发展。针对相关规范化要求，快手已经形成了具体的调整方案。相关调整短期对直播收入的综合影响，应该在中单位数水平，长期影响会更小。

随着行业的发展，管理必然趋向于规范化。金秉表示，对于主播和内容创作者群体来说，规范化企业，可以提供更多的健全规范化专业支持，并且在用户流量、综合变现效率、收入成长空间，以及技术赋能方面具有明显优势，长期来看对生态是利好和健康的。

（本文首发钛媒体APP，作者｜李程程）