致敬希望工程30年（但标准工程依然在全国生根发芽）

致敬希望工程30年（但标准工程依然在全国生根发芽）2009年初， 阔达在全公司推广“客户满意你，公司更满意你”的星级服务，客户表扬信和满意度成为评价工作的指标；开创了家装行业服务的新局面。 2008年，阔达又在业界率先提出星级标准服务体系，把客户在装修过程中最迫切需求的、最容易产生矛盾的、最引起不满意的中期保障7个节点为突破口，使之立体化、标准化和透明化，以客户满意度作为检验家装品质的唯一标准，通过提升服务程序的量化和服务技术的高科技，引领家装行业进入服务价值新时代。 阔达装饰在 2005年8月份成功推出了阔达6大自主知识产权核心技术117节点为主要内容的阔达标准工程，（以“积善行，思利他”为企业核心价值观的阔达人在董事长曹安闽先生的带领下买了一套300多平的别墅专门做工艺研发！曹董事长更是亲自采购当时最好的材料请最有经验最细心的工人师傅参与到实验当中就是为了解决当时在装修过程中不可避免的困扰一群专业的人可无论怎样操作总会出现之前那样的问

“全国家装看北京”，这句话在中国家装行业的发展历史上并没有吹牛的成分。1997年，中国家装从北京的德胜门百姓家装市场兴起，这个早已湮没的市场走出了包括东易日盛、龙发、元洲、阔达、亚光亚、轻舟等日后我们都耳熟能详的家装品牌。

京城家装四小龙掌门：元洲李泰岩、龙发王显、阔达曹安闽、东易陈辉

曹安闽1975年入伍，1980年毕业于解放军汽车工程学院，从战士到连长经历了10年的军旅生涯。1985年转业到原国家经济委员会任干部。1986年来到澳大利亚，开始了10年的旅澳生活，并成为澳洲的永久居民。旅澳10年中，从上学、打工、创业，学到了知识，经历了发达社会种种先进理念的洗礼，创出了自己的事业，同时也赢得当地华人信任，1993年被选为澳洲长城商会(华人)会长。1996年回到阔别的祖国，投资创办了北京阔达建筑装饰工程有限责任公司（简称“阔达装饰”）任董事长。

阔达装饰在 2005年8月份成功推出了阔达6大自主知识产权核心技术117节点为主要内容的阔达标准工程，（以“积善行，思利他”为企业核心价值观的阔达人在董事长曹安闽先生的带领下买了一套300多平的别墅专门做工艺研发！曹董事长更是亲自采购当时最好的材料请最有经验最细心的工人师傅参与到实验当中就是为了解决当时在装修过程中不可避免的困扰一群专业的人可无论怎样操作总会出现之前那样的问题从此阔达走上了漫漫科研之路）标准工程一经推出不仅赢得了广大消费者的好评，更在业内引起了极大的震动。阔达公司以阔达标准工程为基础，在国内推广技术加盟的新模式，截止2012年已在国内建立阔达标准工程联合体50余家。

2007年，阔达又成功提出了人本符号设计理念，创造性的提出七种具有独特代表性的设计符号，精辟诠释了主人风格与完美家居的艺术结合。用符号雕琢细节，用细节展现家居表情，真正将主人风格通过符号设计融入生活。

2008年，在对世界以及中国的建筑和室内设计的风格、流派进行了系统的总结和归纳，并通过对欧洲建筑艺术及家居文化的实地考察，推出阔达的四大家居主流设计风尚，即——中式文化、欧式风格、现代品位、自然流派——四大风尚家居设计主流风格。从“四大风尚”中演绎出九大设计风格，分别为：新中式风格、中式写意风格、新古典欧式风格、现代欧式风格、简约时尚风格、现代奢华风格、美式乡村风格、地中海风格、风格意识流。为消费者选择家居装饰的风格、样式提供了全面的理论的指导与参考。

2008年，阔达又在业界率先提出星级标准服务体系，把客户在装修过程中最迫切需求的、最容易产生矛盾的、最引起不满意的中期保障7个节点为突破口，使之立体化、标准化和透明化，以客户满意度作为检验家装品质的唯一标准，通过提升服务程序的量化和服务技术的高科技，引领家装行业进入服务价值新时代。

2009年初， 阔达在全公司推广“客户满意你，公司更满意你”的星级服务，客户表扬信和满意度成为评价工作的指标；开创了家装行业服务的新局面。

2009年，阔达研发的“单管单线”和“绿环地面固化剂”获得国家发明专利，为中国家装行业首创。

2010年，阔达实施标准工程五周年。8月20日阔达召开了标准工程实施五周年庆典的新闻发布会，讲述了阔达装饰提出要建立“标准工程”产品，同时分享了在标准工程上取得的成绩。“黄墙、绿地、蓝防水、单管单线”为鲜明特征的标准工程成为阔达公司的对外形象 [2] ，以“文明施工和成品保护、工程形象”三大内容为工地特色的标准工程一举改变了家装工程“脏乱差”的状况，使客户体会到了“干净家装、快乐家装”的愉悦过程。

2010年阔达在标准工程的基础上，整合资源推出了1:1成品家装，实现了标准化配置、标准风格、可替代可升级的高性价比的家装产品。开创了中国家装业“透明消费”“无增项”“所见即所得”的全新家装消费模式。

上市计划梦断

1995年4月，从澳大利亚回国的曹安闽与刘江东、朱汉杰出资成立北京民安通工程技术开发中心（下称“民安通公司”），挂靠在北京苏特新材料技术产业中心，是一家集体企业。

当时，刘江东和曹宁是夫妻，刘江东的出资主要来自曹宁。曹安闽刚回国，人脉资源有限。于是，曹宁帮助曹安闽成立了民安通公司。

1997年1月6日，阔达公司成立。阔达公司在当时叫“北京阔达科技发展有限责任公司”，法定代表人赵勤学，注册资本50万。公司的最大股东是曹宁，出资40万元，占比80%。张丽和赵勤学分别出资5万元，占比10%。

曹宁的代理律师、北京盈科律师事务所臧小丽律师称，“后来民安通公司不做了，没有做清算，公司部分资产转入阔达公司，所以，阔达公司成立时有曹宁的股份。”

随着公司的不断发展壮大，阔达公司的加盟店在全国扩张，阔达公司的规模也在不断增加。阔达公司于1999年6月和2000年5月，两次变更后注册资本增加至350万元。

工商资料显示，从1997年公司成立至2001年12月前，阔达公司无曹安闽的持股记录，最大股东是曹宁，占股比例80%，出资280万元。曹安闽称，“自己回国创业时遇到障碍。”由于出国前北京户口被注销、身份证被收回。为了保持澳大利亚绿卡，曹安闽无法以股东身份完成公司工商注册登记的相关手续。

曹欢说，曹宁自2000年患重病后，一直在家养病，阔达公司的事务主要由曹安闽经营管理。

工商资料显示，2001年12月1日曹宁跟曹安闽签订了《股权转让协议》，曹宁同意将部分股权230万元转让给曹安闽。当天，阔达公司股东会决议注册资本由350万增加到500万，增资和股权转让后曹安闽合计持股400万，占80%股权。曹宁仅剩50万出资，占10%。

工商资料显示，2011年12月19日曹宁与曹安闽再次签订了《股权转让协议》，曹宁将阔达公司的全部股权50万元转让给曹安闽，股权转让后曹宁在阔达公司不再拥有股权。

曹欢表示，“我母亲对两次转让280万元的出资根本不知情，2011年12月底，母亲委托律师工商档案查询发现，自己在阔达公司的280万股权，分两次，以伪造签名的方式转让至曹安闽名下。”

曹宁曾委托北京盈科律师事务所于2012年2月，两次向曹安闽发出《律师函》称，“顾念血缘及四十多年的姐弟情谊，与曹安闽协商处理，并愿意将所拥有的阔达公司80%股权以2500万元人民币全部转让给曹安闽。”

然而，曹安闽并没有对《律师函》做出任何回应，姐弟二人的矛盾由此升级。2012年3月，曹宁向法庭起诉，请求法院判决2001年12月1日、2011年12月9日两次签订的股权转让协议无效。阔达公司财务报告显示，2009年公司亏损114.13万元，2008年亏损52.54万元，2007年亏损16.22万元，2006年亏损1.17万元，2005年亏损11.51万元。

　阔达装饰六大点总结一个高品质装修：

第一点，设计问题。这是根据个人的偏好和个人的档次来考虑的。

第二点，主材问题。当我们知道了主材在家装中的作用的时候，我们对竹材的甄选就会非常的重视。

第三点，施工过程。施工过程是表达一个家装产品的质量是否能够达到要求的重要环节。这个施工过程是要有一个程序、有一个规矩，要有一个标准的。这个施工过程到底怎么样，这是第三点。

第四点，验收制度问题。即便你有一个很好的标准，有一个很好的程序，但是你的验收制度不科学，没有跟绩效考核挂钩，绩效考核又没有和科学的手段挂钩，你的施工质量同样是好不了的。验收制度也同样是非常重要的环节。

第五点，施工过程中的服务问题。如果这个服务问题解决不了，你累死了还是解决不了问题。

第六点，售后服务。到底是被动的售后服务还是主动的售后服务这是完全不同的。因为家装和其他的产品不同。比如说我手机不能打了，我还可以干别的。家装影响你的生活，你的门锁了你是进去还是不进去？下水道不通了，你上不上厕所？所以售后服务一定是主动、科学的售后服务。因为家装的售后服务特别复杂。它牵扯到房子本身的问题、物业的问题，自己使用的问题，装修的问题，主材的问题，这些问题结合在一起，你理不清楚是谁的责任。装修的售后服务问题，首先要理顺客户的问题。你和客户是什么样的关系，谁靠谁。我们都说我们是感恩什么，我觉得特别是在装修的售后服务上，特别是应该要带着感恩的心去服务客户，你才把恩感到点上了。所以，主动的、科学的售后服务是高品质装修的最重要、最后一个环节。

想必大家近两年在行业里几乎见不到阔达装饰董事长曹安闽的身影，也很难听到其声音。据了解，投身做汽车4S店的曹安闽早已不再关注家装，作为合伙人之一的张丽也没有那么多的精力来管，阔达这两年逐渐退出“主流社会”。

我国家装行业企业数量逐渐递减

资料来源：中国建筑装饰协会 虽然我国家装行业企业数量在不断减少，但行业产值在不断增加，根据中国建筑装饰协会数据，2016年全国建筑装修装饰行业完成工程总产值3.66万亿元，其中住宅装修装饰全年完成工程总产值1.78万亿元。2013-2017年中国家装行业产值变化

资料来源：观研天下数据中心整理 家装作为住宅消费与家居消费的中间环节，在整个大家居产业中的地位越来越重要。按照《建筑装饰行业“十三五”发展规划纲要》指出，“十三五”期间我国公共建筑装修市场规模将增长到2.3万亿元，年均增长速度在6.5%左右；住宅装修市场规模增长到2.4万亿元，年均增长速度在8%左右。按照目前家装行业的发展趋势来看，预计到2023年家装行业市场规模将达到3.2万亿元。2018-2023年中国家装行业市场规模预测

资料来源：公开资料整理（GYLP）

独孤求败：阔达的工地标准单管单线蓝色防水，绿色地固，黄色墙面，以及1：1成品家装，所见即所得等无一在当下都是各大公司的标配，可随着曹安闽董事长的“退休”，IPO的搁置，现在的阔达装饰就像无人看管的老人，靠着曾经的璀璨辉煌留下的余热贩卖着阔达装饰的加盟体系！“十年树木，百年树人”一个二十年以上的企业一定是大家的企业，而不是某一个人的企业，企业人才的培养需要健全的制度以及人才吸引机制！一手好牌没有人去出再好的牌也会唔烂。没有成功的企业，只有时代的企业！