香奈儿香水京东是正品吗（京东网购香奈儿香水传异味）

香奈儿香水京东是正品吗（京东网购香奈儿香水传异味）刘女士认为，京东这么大的一个网购平台，不该让消费者维权如此艰难。同时，对于京东罔顾消费者权益法的做法，刘女士也表示无法接受。对于这种网购奢侈品带来的问题，我们也请我们的专业律师给出一些建议。

市民刘女士3月1日在京东平台上购买了两瓶法国名牌香奈儿香水，很快刘女士就收到了货品，当她打开其中一瓶试喷了几下后，觉得有些不太对劲。这不是刘女士第一次购买香奈儿品牌的香水了，之前她多次在国外的专柜购买，因此对于香奈儿的味道相当熟悉。但是，这次网购的香水有着一种类似肥皂水的味道，仔细观察，香水瓶底还有细微的杂质，很显然这香水有问题！接下来，刘女士迅速联系了商家和京东平台，得到的答复却让她瞠目结舌！

出于对京东号称不卖假货的口碑信任，刘女士本来以为自己的投诉会很快得到解决，但是她在平台上联系商家后，迟迟得不到商家的回复。接着，她又投诉到了京东客服，得到的答复却是：我们从来不卖假货，我们对自己的商户有信心！那么，自己收到的这两瓶香奈儿香水明显是有问题的，这又怎么解释呢？京东客服小姐对此给出的回复是：我们只承认品牌方给出的鉴定报告，别的途径鉴定的结果，我们平台都是不承认的！

只承认平台给出的鉴定结果？可是，刘女士非常明白，不是专柜购买的商品，奢侈品一般都不提供辨别真伪的服务，所谓专柜验货根本就是个无法完成的任务。但是，不死心的刘女士还是去了深圳的香奈儿专柜，服务人员直接拒绝了刘女士提供鉴定的请求。不过，服务人员个人私下里向刘女士表示：这个香水，明显有问题！之后，刘女士再次致电京东和商家，商家回复：对不起，您已经拆开了包装，影响二次销售，所以我们无法为您退货。而京东依然坚称：我们只相信品牌方给出的鉴定，别的途径都没用。

正当刘女士一筹莫展的时候，她惊奇地发现：自己神奇地收到了京东退回来的546元购物款，而平台和商家却没有联系她本人，要求寄回收到的货物。也就是说，刘女士钱也拿回来了，人家货也不要了！但是，这样的举动更让刘女士进一步产生了怀疑：为什么这么操作呢？如果你没有售卖假货，为什么同意退款呢？这不是前后矛盾吗？对此，记者也联系了京东的客服人员，他们承诺在第二天中午前联系记者，但是截至我们发稿前，并没有收到京东方面的回复。

刘女士认为，京东这么大的一个网购平台，不该让消费者维权如此艰难。同时，对于京东罔顾消费者权益法的做法，刘女士也表示无法接受。对于这种网购奢侈品带来的问题，我们也请我们的专业律师给出一些建议。