山西移动查通话（山西移动如此服务）

山西移动查通话（山西移动如此服务）2020年7月10日星期五

周五工作不多，督促合同和请示事项落实，完善支委会会议相关记录，协调房产土地清查工作。

父母家中移动固话故障，六月初至今报修、投诉未果。经了解为移动公司后台升级，停掉此项服务。站在客户角度既没有欠费，也没有提出取消服务。移动固话费用低，老人不需要专门充电，且外地亲友均以此电话互动，因此不想放弃。但是移动公司一再拖延，数次与官方服务电话联系未果。

午后抽时间再次帮助父母联系，另给移动公司网上留言“安装贵公司移动固话0351-2467XXX，六月初拨打为空号提示音，数次到营业厅报修，向10086以及10080乃至12300投诉，至今未得到有效解决，工作人员均耐心解释，但答非所问，关非所切，将近一个月家中老人无法使用电话。老人不习惯使用充电移动电话，且外地亲友均以2467XXX联系，希尽快妥善解决为盼。再次投诉至此，并拟向移动公司北京总部监察部门发函，有关报修投诉轨迹可向10086调取，特此诉求。”

不知道最后结果如何，记录在此。

2020年7月10日星期五