团购退款率高有影响吗？追踪潍坊市民团购了

团购退款率高有影响吗？追踪潍坊市民团购了实际与宣传完全不符的儿童乐园令消费者大失所望除了“口碑”平台难以令人满意的处理速度外，该平台单方面给李先生发放5元体验券作为赔偿的做法也令他“啼笑皆非”。据李先生回忆，从2天前他给“口碑”平台打第一个投诉电话开始，客服就多次询问他“你有什么样的赔偿要求”，对此李先生一直没有理会。令李先生没想到的是，在没有告知他具体的赔偿金额等细节之后，客服单方面给他的账户内发放了一张面值为5元的体验券，以此“草草结案”。“在客服看来，我的损失都是可以用赔偿优惠券的方式来弥补的，而且面值仅为5元。但实际上，如果真的计算起来的话，我光油费的损失就远不止这些。”李先生告诉记者，“我所注重的是平台信息的真实性和可靠性，至于赔偿什么优惠券之类的，我从来没有主动要求过，而客服也没有向我特作说明。如此‘廉价’的赔偿在我看来还不如不给。”接到投诉2天后，“口碑”APP上的“问题商品”依然处于“在售”状态24日下午，李先生

齐鲁网潍坊12月24日讯12月22日，《潍坊市民图实惠用手机团购门票 结果一去看傻了眼：店呢？》一则报道引起了市民的广泛关注。由于“口碑”平台发布信息有误，导致李先生下单购买后却找不到能够消费的商家，以致他浪费了大量的时间和精力。12月24日，在向“口碑”平台投诉了“贝乐儿主题乐园门票”属于虚假商品之后，李先生得到了该平台的回应，并得到了相应的“补偿”。

“人去店空”的“口碑”店铺

平台受理投诉超过48小时 虚假商品照常销售

12月24日，潍坊市民李先生再次联系闪电新闻记者称，在他向“口碑”平台客服就“贝乐儿主题乐园门票属于虚假商品”一事进行了投诉之后，经过了超过48个小时的漫长等待后，李先生终于得到了该平台的回应。24日下午，一位自称是“口碑”客服的工作人员向李先生打来电话称，在得知于潍坊奎文区开设的“贝乐儿主题乐园”已经关闭之后，客服人员已通过电话联系到了店铺经营者，并确定了该店铺已经关闭，没有继续接待消费的能力。目前，客服已将“贝乐儿主题乐园门票”无法实际消费的问题向主管部门进行了反馈。对于这个宣传与实际不符的虚假在售商品，客服已按流程提交下架处理请求，目前该请求正在处理中，具体何时下架客服并不知情。

接到投诉2天后，“口碑”APP上的“问题商品”依然处于“在售”状态

24日下午，李先生在“口碑”APP上再次进行了搜索，发现“贝乐儿主题乐园门票”的商品仍处于正常销售状态，且李先生依然可以正常下单购买，店铺和该商品的状态与两天前完全一样。“他们接到我反馈的问题已经2天的时间了，而对于这个问题商品却并没有采取任何处理措施，只是以‘正常处理’为由作为拖延的解释。”李先生告诉记者，“在商品正常销售的情况下，其它并不知情的用户依然可以下单购买，同样可能遇到拿着团购券找不到商铺、消费不了的尴尬局面，重复和我一样‘白跑腿’的遭遇。”在他看来，“口碑”平台已经确认了该店铺和商品不存在的事实，而未能及时将在售商品下架，这种拖沓的处理速度从侧面上也反映了该平台对于这类“虚假信息”的重视程度。

开车往返近20公里 消费者只得到5元“赔偿券”

除了“口碑”平台难以令人满意的处理速度外，该平台单方面给李先生发放5元体验券作为赔偿的做法也令他“啼笑皆非”。据李先生回忆，从2天前他给“口碑”平台打第一个投诉电话开始，客服就多次询问他“你有什么样的赔偿要求”，对此李先生一直没有理会。令李先生没想到的是，在没有告知他具体的赔偿金额等细节之后，客服单方面给他的账户内发放了一张面值为5元的体验券，以此“草草结案”。“在客服看来，我的损失都是可以用赔偿优惠券的方式来弥补的，而且面值仅为5元。但实际上，如果真的计算起来的话，我光油费的损失就远不止这些。”李先生告诉记者，“我所注重的是平台信息的真实性和可靠性，至于赔偿什么优惠券之类的，我从来没有主动要求过，而客服也没有向我特作说明。如此‘廉价’的赔偿在我看来还不如不给。”

实际与宣传完全不符的儿童乐园令消费者大失所望

对于客服单方面给投诉用户发放5元“赔偿券”的问题，24日下午的客服人员给出的答复是，这是上一位客服所做出的赔偿方案，至于赔偿金额为何被确定为5元，以及客服在未经用户认可的情况下单方面发放体验券一事，该客服表示会将问题一并反馈给上级领导来处理。这就意味着，在得到“更高领导”的回复之前，李先生能做的只有一件事，那就是“等”。那么，“口碑”平台上这款正在销售的，实际上已经不存在的商品到底何时下架？李先生称会持续关注平台的相关操作，并希望客服能给出一个公正合理的答复。