京东自营出问题了吗？京东官微回应纠纷案

京东自营出问题了吗？京东官微回应纠纷案京东商城还对“自营”进行了解释，“自营”京东集团自营而非京东商城自营，具体的销售主体由京东集团根据订单具体情况确定，即根据消费者所在区域、商品库存量等，由京东集团自行决定开发票主体及发货公司主体。京东商城在接到诉讼后，也辩称双方不存在买卖合同关系，尽管涉案产品属京东自营，但该公司仅提供网络交易平台，未参与买卖行为。图片来自京东新浪官方微博：《关于京东的自营是不是京东自营的绕口令》事情源于去年5月份，消费者范先生在京东商城购买了四款京东自营的手表，共计14.7万元。购买时，网页商品说明显示表镜材质为蓝宝石水晶，但是范先生在收到商品后，发现商品说明书保修卡上写明手表材质为蓝宝石水晶玻璃，于是将手表送至中工商联珠宝玉石检测中心进行检测，检测结果为人工合成蓝宝石。发生纠纷后，范先生把北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司（简称京东电子商务公司）诉至法院，却在诉讼中得知“自营”是指京东集团，该商品销售主

近日，因消费者对自己购买的价格不菲的手表真假存疑，引发了网络上对“京东自营到底是不是京东商城自营”的讨论。在大多数媒体和网友的解读中，原来“京东自营≠京东商城自己经营”，这么多年我们都被“套路”了。

但今日上午，京东新浪官方微博以《关于京东的自营是不是京东自营的绕口令》为题，用“卖萌”的口吻解释称：

京东集团旗下具备自营商品销售资质的有十几家子公司，比如北京京东世纪信息技术有限公司、天津京东海荣贸易有限公司、沈阳京东世纪贸易有限公司等等。如果每家子公司销售的商品只能说是“某某子公司自营”，而不能一概说是京东自营，这件事情就很荒谬，很没有道理。

对此，京东强调，“京东的自营就是京东集团子公司的自营就是京东自营。”

图片来自京东新浪官方微博：《关于京东的自营是不是京东自营的绕口令》

事情源于去年5月份，消费者范先生在京东商城购买了四款京东自营的手表，共计14.7万元。购买时，网页商品说明显示表镜材质为蓝宝石水晶，但是范先生在收到商品后，发现商品说明书保修卡上写明手表材质为蓝宝石水晶玻璃，于是将手表送至中工商联珠宝玉石检测中心进行检测，检测结果为人工合成蓝宝石。

发生纠纷后，范先生把北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司（简称京东电子商务公司）诉至法院，却在诉讼中得知“自营”是指京东集团，该商品销售主体为京东海荣公司，京东电子商务公司非适格被告，起诉被驳回。

京东商城在接到诉讼后，也辩称双方不存在买卖合同关系，尽管涉案产品属京东自营，但该公司仅提供网络交易平台，未参与买卖行为。

京东商城还对“自营”进行了解释，“自营”京东集团自营而非京东商城自营，具体的销售主体由京东集团根据订单具体情况确定，即根据消费者所在区域、商品库存量等，由京东集团自行决定开发票主体及发货公司主体。

但有网友在看到京东对“自营”的解释后，特意查阅了京东商城购物指南中，关于“自营”和“第三方卖家”的解释，说明中称：商品标示“京东自营”就是商品从京东库房出库，京东配送，发票由京东提供；“第三方卖家”则是商品由第三方安排快递公司发货，商品发票由第三方卖家提供。

而此案中，发票是由天津京东海荣贸易有限公司开具，京东商城的所有者则是京东电子商务有限公司。所以，京东商城网站上指的自营主体“京东”到底是哪个“京东”仍然存疑。

同年12月，朝阳法院向京东发出司法建议，建议其在网站页面显著位置对“自营”等专有概念作出明确解释。京东在给法院的回函中表示，将完善自营产品信息披露，加大事前筛查和商家管控。

自营和物流一直以来是京东对抗阿里的核心竞争力，但这场辩论，却大大削弱了消费者对于“京东自营”的信心和信任。不少网友表示，之前买东西，看到“京东自营”的标识会放心不少，潜意识地认为比第三方商家更靠谱，这下可尴尬了。（钛媒体编辑蔡荻综合报道）

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