省级移动公司文化：曲靖移动公司文化聚力驱奋进

省级移动公司文化：曲靖移动公司文化聚力驱奋进我为群众办实事，贴心服务解难题“永争第一”，促进企业的可持续发展。一要有永争第一的决心与勇气，二要全力以赴干工作，三要团结一切可以团结的力量；一不要小富即安、自我设限，二不要畏惧困难轻言放弃，三不要传播负能量。要把自己当做工作的主人，每一件事都全力以赴；人心齐，泰山移，要团结身边一切可以团结的力量，为我所用；消除小富即安的心态，锐意进取，以卓越的标准要求自己；无论遇到任何事都不要畏惧困难，从来没有一种坚持会被辜负；要让自己经常的处于感恩和向上的精神状态，从自己做起，不传播负能量。守初心、担使命，曲靖移动致力于成为全国最优秀的地市公司、客户最值得信赖的运营商、提供最可靠的产品和服务、文化和组织能力成为最成功的典范、员工成为全集团最幸福的员工。而背后，“客户至上、值得信赖、永争第一”的文化理念体系，成为目标达成的强大软实力支撑。在与时俱进的新时代发展要求下，每一项理念都通过“三要、三不要”进行

如何发挥既有优势，在“新基建”建设中提质增速；如何优化管理体系，达成科技实力和服务品质双重提升；如何上下一心，实现员工价值和企业目标的和谐统一？曲靖移动公司不断迭代文化建设的方式，让更先进、温情和充满力量的文化成为“血液”和“灵魂”，为企业不断自我进化提供源源动力。

曲靖移动企业文化内容

核心：责任为要 构建全新理念体系

“让客户享受最高品质数智生活”，从而满足广大人民群众在数智化转型下的多层次、个性化需求，这既是曲靖移动公司坚持为民服务的不变初心，也体现了其将自身发展融入国家战略的社会责任。

守初心、担使命，曲靖移动致力于成为全国最优秀的地市公司、客户最值得信赖的运营商、提供最可靠的产品和服务、文化和组织能力成为最成功的典范、员工成为全集团最幸福的员工。而背后，“客户至上、值得信赖、永争第一”的文化理念体系，成为目标达成的强大软实力支撑。在与时俱进的新时代发展要求下，每一项理念都通过“三要、三不要”进行了全新的解释，充分激发了企业所有员工上下同欲、齐心协力的奋斗拼搏精神。

“客户至上”，全方位做好服务工作。一要首问负责，二要长期陪伴，三要提供优质服务与核心产品、实现客户满意；一不要损害客户利益，二不要漠视客户需求，三不要过度承诺。首先受到客户咨询要负责介绍答疑，不能找借口推诿拒绝；要经常与客户沟通联系，保持良好的客情关系；不要损坏客户利益；客户需求要积极响应，及时向责任部门进行反馈；对客户不能过度承诺，导致客户期望值过高。

“值得信赖”，抓好“人心红利”。一要凡事有回应，二要充分沟通、积极协同，三要诚信实在；一不要推诿扯皮，二不要随意评判或背后议论他人，三不要隐瞒信息不响应。对外部客户的需求事事有回应；遇事要多沟通，不畏惧不嫌烦，还要主动协调可能存在的工作问题；对内对外要诚信实在，不能口蜜腹剑，虚头滑脑；要有责任感有担当精神，不找客观原因，不推诿；静坐常思己过，闲谈莫论人非，要有团结意识；对内各部门的需求要积极反馈，切勿不响应。

“永争第一”，促进企业的可持续发展。一要有永争第一的决心与勇气，二要全力以赴干工作，三要团结一切可以团结的力量；一不要小富即安、自我设限，二不要畏惧困难轻言放弃，三不要传播负能量。要把自己当做工作的主人，每一件事都全力以赴；人心齐，泰山移，要团结身边一切可以团结的力量，为我所用；消除小富即安的心态，锐意进取，以卓越的标准要求自己；无论遇到任何事都不要畏惧困难，从来没有一种坚持会被辜负；要让自己经常的处于感恩和向上的精神状态，从自己做起，不传播负能量。

我为群众办实事，贴心服务解难题

蜕变：文化强基“数智”化转型成果初现

2021年初，在深刻理解和全面把握党和国家各项事业的新目标、新要求的基础上，坚持党建引领，深化党业融合，把以人民为中心发展思想与企业文化建设高度融合，在践行和发扬中国移动企业文化的过程中，以集团公司“创建世界一流企业”的发展目标为指引，落实省公司“六大驱动力”发展思路，结合本地实情及自身发展需要，积极探索，具有曲靖特色的企业文化三年行动计划孕育而生。

如今，艰苦奋斗的2021已然收官，扬帆起航的2022徐徐展开，万象更新的2023令人期待。以企业文化行动计划作为方向指引和行为规范，曲靖移动公司正在走出一条特色鲜明、成果斐然的文化之路，推动企业实现高质量发展，助力经济社会全面“数智”化转型升级。

党业融合更实：以“成为全国最优秀的地市公司”为目标，致力于“让客户享受最高品质的数智生活”为责任，围绕“11136”党建工作主线，坚定1个目标、夯实1个基础、打造一个品牌、落实三个抓手、抓好“六大驱动力”。坚定党建水平与生产经营业绩双提升目标，夯实党建基础，打造特色支部党建品牌，落实“党建进网格”“党建和创”“书记项目”三个抓手，抓好“网络强国、数字中国、以人民中心、高质量发展、党的建设、全面从严治党”六大驱动力，以高质量党建引领高质量发展。

曲靖移动公司党委坚持“第一计划”引领学，“第一议题”常态学，“第一读本”深入学，推动分公司党委班子不断在思想上有新感悟、在政治上有新升华。与此同时，各党支部围绕党建重点工作，结合时代特征、移动特色、文化特点和自身优势，创建出一批有品质有内涵、有基础有特色、有价值有含金量的党建品牌，共18个党支部创建并发布支部品牌。党员带头，树立典范，塑造学习型企业，让争先成为常态，让优秀成为习惯。擦亮支部品牌，用党支部“堡垒指数”和党员“先锋指数”来擦亮支部党建品牌。

在落地党建引领、企业文化理念体系同行的基础上，进一步完善配套机制，经营业绩及绩效考核办法调整和系列专项激励方案出台，迸发出了强劲的动能。签订“党建和创”对象57家，涵盖党政、金融、教育、医疗、交通等行业。“134”新模式开启“和格”行动，建立党建网格责任区138个，创建网格示范区11个，全市99.27%的网格实现收入正增长。2021年，曲靖分公司经营业绩排名由2020年全省倒数第二名跃升至全省第一名。同时，全市9个县区全部进入全省前30，其中5个进入全省前10。

队伍建设更优：职级资源投入面向转型与改革重要领域，结合曲靖移动公司人员成长的规划，适度拉开职级差异，结合能力认证考评结果，通过职位大带宽推动能上能下的退出机制，促进人岗匹配，推动知识“复耕”。精确配优用工资源，优化队伍结构布局，用工资源聚焦CHBN、数字化新型领域及战略转型领域，多元化配置激励资源，实现薪酬、荣誉、培训等激励资源精准投放。以提升岗位任职能力为重点，培育数智化队伍转型，落实好领导干部“强将计划”、核心骨干“优才计划”、基层一线“厉兵计划”，打造与转型发展要求相匹配的人才队伍。目前，已配备19名“云专岗”人才培养使用，2021年选聘6名，共8名省级岗位能手。

客户服务更满意：以企业文化理念为行为指引，服务客户过程中坚持诚信实在有担当，对客户咨询不找借口推诿拒绝，经常与客户沟通联系，事事有回应，不损坏客户利益，对客户需求积极响应，及时向责任部门反馈，不对客户过度承诺，导致客户期望值过高。2021年客户满意度总体排名由2020年全省第6提升到全省排名第3。

综合管理更高效：在全员达成企业文化目标共识基础上，全面梳理目标达成的过程中存在的风险点、痛点。开展安全风险大起底大排查大整治，推进财务基础检查工作及各类审计发现问题整改，并结合历次巡视整改成效评估，全面梳理2016年来巡视巡察等工作问题点，结合“萨班斯”与“嵌入式”联动推进，形成“斯式联”防控机制，全面推进基础工作规范，保障嵌入式防控工作体系动态运行，为曲靖移动公司高质量全面发展保驾护航。

蓝图绘就，正当扬帆破浪；重任在肩，更须策马加鞭。2022年，是党的二十大召开之年，是“十四五”发展的关键之年，要聚焦“党建成效推广年”主题，认真落实“五个新”、推进“七个创新”的工作要求，“党建引领 文化同行”同向聚力，以高质量党建引领高质量发展，为“成为全国最优秀的地市公司”而努力奋斗。

束超