家居零售未来之路，生意惨淡如何破局

家居零售未来之路，生意惨淡如何破局▲深圳迪信家具门店-厨房不仅如此，迪信门店通常采用独立店形式，风格统一且完全按照居家实际空间100%规划、还原，主卧、次卧、客厅、餐厅、浴室……涵盖了一套高端住宅的所有功能，能让消费者切实感受到“给我一个毛坯房，还你一个高定家”的底气与自信。然而，纵观当前市场，尽管成品与全屋的界限越来越模糊，但是因为产品风格的匹配和把控难度大，以及不少全屋定制企业需要通过代工或采购的方式完成配套等原因，消费者的体验感十分局限。▲深圳迪信家具门店-客厅作为家装工业化的先行者，迪信家具率先实现了设计、生产、安装三大板块间的无缝对接。因此，在迪信门店内，涵盖了从家具、建材（包括窗帘、护墙板）到软装的全品类整合。

近几年，线下实体店的经营越发艰难：客流减少、销量下滑、人员流动大、成本越来越高……2020年，受新冠肺炎疫情影响，门店更是遭受“重创”。

在行业急剧变化的当下，家居经销商何去何从？能否通过自我变革重获新生？本文将以迪信门店的成功转型为例，探索门店进化与变革的三大方向，希望能为行业带来新的思考。

升级“家居 ”模式 开启，“高定家居空间”新体验

消费升级下，我国消费者对于家居消费的行为取向也发生了明显变化，这不仅体现在需求的变迁上，诸如从单一到多样、个性到品位、实用到享受的消费转变，也反映在希望减少购物流程和对接环节，获得相对完整的交付方案的消费心理。因此也才有了全屋定制、整体家装等模式的兴起。

然而，纵观当前市场，尽管成品与全屋的界限越来越模糊，但是因为产品风格的匹配和把控难度大，以及不少全屋定制企业需要通过代工或采购的方式完成配套等原因，消费者的体验感十分局限。

▲深圳迪信家具门店-客厅

作为家装工业化的先行者，迪信家具率先实现了设计、生产、安装三大板块间的无缝对接。因此，在迪信门店内，涵盖了从家具、建材（包括窗帘、护墙板）到软装的全品类整合。

不仅如此，迪信门店通常采用独立店形式，风格统一且完全按照居家实际空间100%规划、还原，主卧、次卧、客厅、餐厅、浴室……涵盖了一套高端住宅的所有功能，能让消费者切实感受到“给我一个毛坯房，还你一个高定家”的底气与自信。

▲深圳迪信家具门店-厨房

当然，这对于单一门店而言是非常困难的，即便是对于多品类、多门店的家居经销商而言也具有很大的风险，因为它需要建立在强大的全案设计能力基础上。

而迪信家具有别于家居行业所有篇的最大不同在于，它不仅仅是家具店，还相当于一个设计公司、家装公司、建材公司。

作为迪信首席设计师也是行业公认空间设计大师的梁少禧把对于“家”的理解融入到每一张设计图中，依照不同顾客的个人品味、喜好等需求，量身打造理想家居。依托于强大的整体空间设计能力和家装工业化内核，让迪信门店100%实景还原的所见即所得效果。

以情怀做事业而非做生意，赋予门店更多内涵

家居行业准入门槛低，不少经销商普遍学历和素质不高，经营粗放，店长和导购亦是如此，受限于自身能力和客观条件 发展严重滞后于市场需求，而品牌对于经销商的考量更多体现在经济实力，后期的培训也着重在产品卖点、经营话术等。

▲迪信北京专卖店团队照

迪信家具面向的是中高端群体，想要服务好这一阶层，势必要比他们更明白上流社会的生活理念和经验，由此才能真正打动他们。

因此，迪信家具的经销商，首先要懂生活、爱生活，有品位，会享受，其次是把生活融入事业，从事业中体味生活的乐趣，从生活中享受事业的成就感，饱含热情而非只是当做一门生意在做。只是一味的追求利润的品牌是不会长久的，同理，只一心赚钱的经销商只会把路越走越窄。

在迪信的经销商培训中，除了常规专业培训外，还涉及烹饪、西点、社交礼仪、饮食礼仪等技能训练，不仅能让顾客对迪信的品牌、团队产生信任和好感，还能在服务中更好地提高顾客体验感，比如沙龙、下午茶、简餐等，有效营造门店的氛围，与顾客形成如老友般的亲厚感情。

因此，迪信门店看似是店，实则集工作生活、家庭生活、社交生活于一体，不仅仅只是为了销售和展示，更是与消费者日常生活结合，一步步延展布局。

承载家的情感与味道，打造生活方式目的地

传统家居门店给人的感觉往往缺少“人味儿”，太过于冷冰冰，很多时候消费者需要依靠想象力脑补产品摆放在家中的感觉。

迪信门店不同，它是温暖的，具有烟火气息的和归属感的另一个“家”，在这里，顾客可以完全地放松身心、卸下防备，在亲情化的服务方式下，感受无微不至的“关怀”，愿意主动打开感官，自发地了解、体验产品，同时还能通过营造具有凝聚力、将消费者全方位包围的体验，来创建前所未有的亲密度和联系感。

不仅如此，对于时下消费者，尤其是精英人士而言，他们渴望更加拥有代入感、互动性强，能引发强烈共鸣的消费体验。

而迪信门店所打造的高品位生活空间，不论是产品组合、功能需求、空间设计，还是消费体验塑造，情感需求的满足，都能对他们产生强大的吸引力，因为，其多重演绎了生活与艺术交融下的高端生活方式，能真正直抵人心。

从迪信的示例我们可以发现，传统家居门店在门店形态、经营方式、管理理念上都存在着很大的局限。

尽管当前有很多人唱衰实体店，但是，作为拥有天然重体验属性的家居行业，在未来很长一段时间内，门店仍然是其重要的展示平台，这点毋庸置疑，只是随着消费群体的迭代，和产业格局的变化，经销商势必要作出改变，这也是肯定的。