港口如何提升服务质量：大连港全力提升港口服务水平
港口如何提升服务质量：大连港全力提升港口服务水平经过不懈努力，目前大连港集团生产形势企稳，下一步大连港将坚定信心、迎难而上，拓展市场、加强创新，不断提升港口竞争力。通过数字化手段，启用冷链业务线上“专用窗口”，同时扩展上线“资源响当当系统”功能模块，实现对登船作业人员信息全程可追溯，闭环管理。在提高防疫精准度的前提下，助力港口效率提升。按照进口冷链业务管理要求，第一时间建立冷链货源追溯平台并投入冷藏箱门式消杀设备，积极促进冷链业务恢复。目前，大窑湾区域冷藏箱集疏港业务已经全面恢复，冷链查验业务效率不断提升，港区内首站定点库业务启动，前期在港积压的近1800箱进口冷藏箱已基本疏港完毕，目前港内富余近2300个冷藏箱储存能力，港口冷链业务已经全面恢复。疫情发生以来，大连港集团一直与船公司、客户加强沟通，保持不间断联系，当面向客户通报港口情况，尽全力保障船公司及客户的物流需求。发布《客户告知书》，出台配套商务政策，减免疫情期间相关码头作业费用
2月28日，大连市政府新闻办召开新闻发布会，邀请辽宁港口股份有限公司副总经理台金刚通报大连港全力保障港口供应链高效稳定相关工作安排。
辽宁港口股份有限公司副总经理 台金刚
为克服疫情带来的不利影响，大连港集团在省市政府的正确领导下，迅速行动、周密部署、科学调度，坚决贯彻落实各项防疫要求。在抓好疫情防控的同时，“保生产、保市场、保客户、保供应”，积极促进腹地企业复工复产。
一、重建业务模式，保障港口生产稳定根据省市防指要求，大连港集团迅速制定《大连港集团有限公司严防境外疫情输入工作方案》及实施细则，落实防控管理清单化、责任化、检视化要求，并及时补充登轮作业人员，集装箱船作业线由9条增配至22条，港口作业效率已恢复至正常水平；锚地集装箱船舶由高峰期的近30艘到目前恢复至2-3艘正常的候泊状态，压港局面已全面解除。
按照进口冷链业务管理要求，第一时间建立冷链货源追溯平台并投入冷藏箱门式消杀设备，积极促进冷链业务恢复。目前，大窑湾区域冷藏箱集疏港业务已经全面恢复，冷链查验业务效率不断提升，港区内首站定点库业务启动，前期在港积压的近1800箱进口冷藏箱已基本疏港完毕，目前港内富余近2300个冷藏箱储存能力，港口冷链业务已经全面恢复。
二、争取客户支持，全力维护货源稳定疫情发生以来，大连港集团一直与船公司、客户加强沟通，保持不间断联系，当面向客户通报港口情况，尽全力保障船公司及客户的物流需求。发布《客户告知书》，出台配套商务政策，减免疫情期间相关码头作业费用，成立工作专班，建立“绿色服务通道”，保障产业链、供应链稳定。
并积极拓展创新业务，成功开拓日本汽车经大连过境运输至中亚项目，搭建国内首条由“东亚到中亚”的过境商品车整车运输通道；开辟至越南、新加坡、马来西亚等港口的两条东南亚集装箱航线，进一步提升大连港航线网络服务能力，夯实了大连与东盟国家之间的航线服务基础。
三、加快数字赋能，提升港口作业效率通过数字化手段，启用冷链业务线上“专用窗口”，同时扩展上线“资源响当当系统”功能模块，实现对登船作业人员信息全程可追溯，闭环管理。在提高防疫精准度的前提下，助力港口效率提升。
经过不懈努力，目前大连港集团生产形势企稳，下一步大连港将坚定信心、迎难而上，拓展市场、加强创新，不断提升港口竞争力。
01、加强市场开发力度，积极开展客户走访，稳定客户预期，对重点船公司、货主客户制定“一企一策”的方案，实现航线、货源稳定，并积极拓展新增航线。采取灵活的商务策略，对重点业务尤其是冷链货物给予商务优惠政策，稳定存量，拓展增量。
02、加强业务创新，围绕“三枢纽、四中心”建设，积极开拓环渤海中转业务，创新港口物流服务产品，制定开发集装箱外贸航线、临港木材产业园区建设、全程物流服务体系建设等24个港口物流重点项目库，加强创新、政策赋能，积极应对疫情影响。
03、加强生产服务保障，进一步优化港口生产作业组织流程，加强重点岗位、重点货种用工补充，解决港口作业瓶颈，不断提高港口生产效率。
未来，我们将在大连市委、市政府的领导下，在牢筑常态化疫情防控关口的同时，以市场为导向、以客户为中心，全力提升港口服务水平，助力大连东北亚国际航运中心建设。
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资料：辽宁港口股份有限公司
采集：毕重伟
图片：雪林
制图：潘晓晴
编辑：秦龙
校对：鞠传强 孟颖
