事后道歉的人都是什么样的心理?不做无意义道歉
事后道歉的人都是什么样的心理?不做无意义道歉这个情景相必大家都非常熟悉吧?为什么小明已经道歉了,但女友反而更生气要分手呢?女友:分手吧......小明:对不起,我错了女友:你错哪里了?小明:我哪里都错了
“人非圣贤,孰能无过”每个人每天都要接触各种人处理各种事,难免一不留神就说错话办错事,因此道歉这件事与我们每个人都息息相关。
有的人,在发觉自己做错事情时也跟对方道歉了,可结果不仅没能得到对方的谅解,反而令对方更加生气,情况也变得更糟,这就是无效道歉。
而聪明的人,却可以巧妙利用道歉,不仅将之前的“错误”弥补,甚至还能借此机会,拉进彼此的距离甚至还借此结交了朋友,签约了订单,这就是有效的道歉。
今天,我们就从心理学的角度进行分析,什么样的道歉更容易获得对方的原谅:
1.明确对方生气的具体原因是什么小明:对不起,我错了
女友:你错哪里了?
小明:我哪里都错了
女友:分手吧......
这个情景相必大家都非常熟悉吧?为什么小明已经道歉了,但女友反而更生气要分手呢?
就是因为:
道歉的一方以为只要说出“我错了”这句话对方就不会再生气;
而生气的一方则是希望对方能真正意识到是哪个行为、哪件事情伤害到了自己,希望对方能够在今后不再犯,而不是用一句“我错了”来消除自己生气的情绪。
所以,如果自己要道歉,就要先弄清楚自己究竟是哪里做错了,如果实在想不明白,也可以这样询问对方:
“对不起,我好像让你生气了,你可以告诉我,我是哪一点做的不当让你生气了吗?”
“虽然我不清楚具体的原因,但很抱歉我让你生气了,如果可以你能告诉我生气的原因吗,下次我一定改正!”
2.想道歉就要态度真诚问问自己内心,是不是真的想跟对方道歉?想道歉就态度真诚的跟对方说一句“对不起”,佯装道歉或口是心非得道歉,你的眼神、语气、动作都会出卖你,让对方觉得更生气。
“好好好,我错了行了吧?”
“我道歉了啊,再生气就是你自己的事儿了”
“对不起哈,我没想到你这么敏感,你真是想太多了”
如果是以上这种方式的道歉,奉劝你还是别道歉了,即使道歉也没有任何意义!
3.在具体事件上道歉这一点与上述第一点直接相关。
经过自我分析,知晓了对方生气的具体原因,以具体的事件展开道歉,让对方看到了你的诚意,也就很容易获得谅解。
道歉公式为:对不起 具体事件 承诺
例如:
对不起,我不知道你有洁癖不习惯和别人共用毯子等物品,我买一件新的给你吧,以后不经过你的允许我不会再乱动你的物品。
对不起,我随手乱放物品的习惯给你惹麻烦了,以后我会注意而且每天都会打扫一下卫生的。
注意:许下承诺,就一定要做到,否则很减分的!
4.不要让解释变成借口借口是人本能的一种防御机制,尤其是在解释自己的错误时,很容易从解释变成了找借。
例如:
小李没能按时完成老板交待的任务,老板询问他时,他的回答是“市场部不给调查数据、还有一部分内容不是自己部门负责的”
这就是在找借口,而正确的解释应该是:
该工作我们部门进展到XX程度,之所以没能顺利开展是因为目前遇到的了什么问题,接下来需要市场部提供调查数据,XX部门协助继续推进。
5.勇于承担不要责怪对方之所以这件事情会发展到这种状态,可能你只是原因之一,也其中还有对方的错误。
因此你只需要承担自己负责的那部分,不要觉得自己道歉了对方也应该道歉,然后与对方争吵起来,弄得不可开交。
错误:对不起,我不该那样说你,主要是因为你刚刚.....真的很烦人
正确:对不起,不管怎样我刚刚不应该那样说你,情绪太激动了
道歉,并不是代表我们懦弱,也并不是我们惧怕对方,而是我们勇于为自己的错误买单,勇于承担自己的过失。
我们经常有的一个习惯就是希望对方能主动一些,给自己台阶,但换位思考,谁都有疲累的时候,没有人会一直主动的,如果对方对你是重要的,在一些小矛盾面前主动一些又何妨呢?