游戏化管理的隐患（什么是游戏化管理）

游戏化管理的隐患（什么是游戏化管理）游戏化管理解决了哪些核心问题？ 游戏化是指在非游戏情境中使用游戏元素和游戏设计技术。 某公司采用部落组成的模式打造销售部。一个销售区域就是一个部落，平均每个部落3人，包括一个首领和若干长老以及新人。为了确保团队内部的和谐，公司要求每个部落必须拥有固定的办公地点，并配置基本的办公设施，让部落成员在一起办公。 部落首领的选举平均半年一次，部落内部的成员皆享有投票权，一人一票，得票多者当选。公司直接授权到部落首领，由首领与其他职能部门进行直接沟通。此外，公司的绩效考核采用积分的形式，每完成一定业绩，就赠予相应的积分，有效激发了团队内部的互动与竞争。在这种新型管理模式下，该团队内部成员之间的凝聚力和战斗力都显著提升，每个月都创下了不菲的业绩。 案例中的团队将游戏元素融入到员工等级分配、绩效考核等各个环节之中，并取得了显著的效果。这种新型管理模式就是游戏化管理。

※问题导入※

和小旭商讨并对工作进行简单的游戏化设计之后，章小万开始尝试全面实施游戏化管理。但经过一个多月的研究，仍然没有清晰的思路。她只好再次向申总求助。申总听后，说道：“要做好游戏化管理，首先要搞清楚什么是游戏化。”

“游戏化”概念最早源于1980年，由多人在线游戏的先驱理查德·巴特尔提出。其原意是指“把不是游戏的东西变成游戏”，其中就包括将工作变成一种游戏。而这个概念得以明确使用是在2003年，英国的游戏开发人员尼克·培林开设了一家顾问公司用来为电子设备设计游戏界面。随后在2010年，“游戏化”这个词开始被人们广泛使用。

游戏化是一个复杂的概念，它并不能涵盖和反应所有现象的各个方面。虽然一直以来没有明确的定义，但是根据游戏化一直以来的实践，我们可以做出定义：游戏化是指在非游戏情境中使用游戏元素和游戏设计技术。那么，游戏化管理就是指，在工作情境中使用游戏元素和游戏设计技术进行管理。游戏化管理的核心就是帮助人们从必须做的事情中发现乐趣，通过让流程有趣而使工作产生吸引力。

某公司采用部落组成的模式打造销售部。一个销售区域就是一个部落，平均每个部落3人，包括一个首领和若干长老以及新人。为了确保团队内部的和谐，公司要求每个部落必须拥有固定的办公地点，并配置基本的办公设施，让部落成员在一起办公。

部落首领的选举平均半年一次，部落内部的成员皆享有投票权，一人一票，得票多者当选。公司直接授权到部落首领，由首领与其他职能部门进行直接沟通。此外，公司的绩效考核采用积分的形式，每完成一定业绩，就赠予相应的积分，有效激发了团队内部的互动与竞争。在这种新型管理模式下，该团队内部成员之间的凝聚力和战斗力都显著提升，每个月都创下了不菲的业绩。

案例中的团队将游戏元素融入到员工等级分配、绩效考核等各个环节之中，并取得了显著的效果。这种新型管理模式就是游戏化管理。

游戏化是指在非游戏情境中使用游戏元素和游戏设计技术。

游戏化管理解决了哪些核心问题？

（1）动机：让员工发自内心地热爱工作

游戏化本质就是通过激发他人兴趣而引起某种行为的激励方式。游戏化管理从本质上来说，就是利用动机原理提高员工对工作的兴趣。例如，团队内部设计徽章模式，将徽章作为一种能力的象征，代表着持有徽章的人具有一定程度的技能与知识。管理者通过徽章认证员工的能力和水平，并为员工亲自颁发徽章。这种融入成就感和价值感的工作激励模式，有效地激发了员工内心的兴趣点，让员工发自内心地觉得自己是在做一件伟大而又有意义的事情。

（2）选择：给员工更多的自由

游戏化管理为员工创造了更多的自主空间，让员工有精力和动力去做自己想要做的事情。这种轻松自由的工作方式恰巧满足了当今新生代员工的心理需求。例如，管理者在安排工作时，会将任务分配成不同的角色，这样员工就可以从不同的角色中选择自己喜欢的工作，愿意主动投入其中，并努力达成最终目标。

（3）结构：建立更加明确的管理机制

游戏化管理改变并重塑了管理结构，让整个管理系统变得更加明确合理。例如，把传统的岗位设置变成“游戏角色”，针对角色明确其等级、任务、工作类型等。这种岗位说明相对传统的岗位说明书中“工作职责：负责人员的招聘、培训、发展和晋升建议”的描述要更加明确。

（4）冲突：统一员工和团队的利益

游戏化管理更多体现的是团队协作和集体利益，在游戏中人们会变得更加积极，愿意主动参与其中与其他成员形成互动和合作，这在一定程度上避免了团队内部的利益冲突。例如，通过设定统一目标，将个人目标和团队目标紧密联系在一起，并在达成目标的过程中，团队成员之间建立了一种相互支持的队友关系。