tst回应微博（明星光环下的TST受害者）

tst回应微博（明星光环下的TST受害者）肌底愈颜露受害者的父母为女儿的遭遇感到心碎和愤怒，无法维权的她们只能用剪刀去戳、划产品包装上张庭的美丽照片。TST的代理们宣传产品的排毒功能，而受害者皮肤发痒、疼痛时，代理称刺痛是皮肤深层缺水的表现，脱皮是基底细胞新生的结果，他们给出“坚持使用”的建议，并用“明星的脸不比你的脸值钱”的话语让受害者深信不疑。彼时的受害者们没有想到，美丽的代价，如此残酷。脸颊刺痛、停止工作、失恋、不敢见人、遭受路人的躲避和恶语、想要自杀、维权遇阻……20多岁的受害者们度过了人生中无比艰难的几年。

文| 每日人物赵雅敏 编辑王辉

2019年1月底，张庭夫妇创办的TST品牌纳税21亿元、并成为上海青浦区百强企业的新闻成为了微博热搜。

这一品牌创立于1996年，著名演员徐峥和陶虹均为公司股东，林志玲则是TST产品代言人。

然而，纳税大户、百强企业、明星光环背后的故事，并没有那么美好和敞亮。TST公司的发展路程，一直都伴随着女性消费者们被损害的皮肤、艰难的维权之路以及由此耽搁的人生。

TST的代理们宣传产品的排毒功能，而受害者皮肤发痒、疼痛时，代理称刺痛是皮肤深层缺水的表现，脱皮是基底细胞新生的结果，他们给出“坚持使用”的建议，并用“明星的脸不比你的脸值钱”的话语让受害者深信不疑。

彼时的受害者们没有想到，美丽的代价，如此残酷。

脸颊刺痛、停止工作、失恋、不敢见人、遭受路人的躲避和恶语、想要自杀、维权遇阻……20多岁的受害者们度过了人生中无比艰难的几年。

受害者的父母为女儿的遭遇感到心碎和愤怒，无法维权的她们只能用剪刀去戳、划产品包装上张庭的美丽照片。

肌底愈颜露

使用之后，高阳的皮肤还是很干燥、疼痛，但是愈颜露会把脸上已经受伤的皮肤变成干皮，干皮之后会脱落，完全脱落后皮肤会“轻松些”。

从活酵母面膜、保湿水到修复冻膜、再到肌底愈颜露，姚琪同样先后使用了这些产品。原本使用雅诗兰黛、科颜氏等大牌产品的她，皮肤状态很好，只是偶尔会长一两颗痘痘。

使用活酵母面膜的半个月之后，姚琪的脸上开始爆痘，密密麻麻，就连脖子上也长痘痘。随后她听卖家的推荐，使用了愈颜露。

使用十天后，姚琪的痘痘慢慢消退，但是皮肤却越来越干，她形容自己的脸像“干枯的土地”，吃饭的时候嘴巴张不开，张大的话皮肤就会裂开流血。

即使皮肤干燥，但是半年多的时间里，姚琪没有停止使用TST产品。一瓶30ml的肌底愈颜露售价198元，她用了20多瓶。原因在于，当痘痘消下去时，卖家告诉她以前使用的产品激素太多，再加上冬天皮肤代谢慢，姚琪皮肤内的毒素没有完全排完，一定要坚持使用下去，不然皮肤会重蹈覆辙。

卖家还会给姚琪发一些自己调理成功的案例，“这些都是我调理出来的，为什么你不能坚持？”当姚琪怀疑产品会不会有质量问题时，卖家会说“这是明星的产品，怎么可能有问题？明星的脸不比你的脸值钱，人家都敢用，你为什么不敢用？”

受害者称“快患抑郁症”，不止一次想过自杀

2017年6月，姚琪的脸上起了小水泡，特别痒。晚上睡觉，姚琪忍不住去抠自己的脸，“脸被我抠得乱七八糟，出血、流黄水。”姚琪妈妈晚上得陪着女儿一起睡，“实在没办法，我让妈妈用纱布把我的手脚捆起来，防止我再抠到脸。”

有时姚琪会挣脱掉纱布，抠到脸的时候她突然惊醒，埋怨自己“怎么又抠到了”，赶忙起来照镜子。

6月的太阳很大，姚琪把自己关在房间里，窗帘全部拉着。有人来家里，她从不出去，躲在房间里面装睡。那段时间，她脾气暴躁，有时又会突然哭泣，体重暴瘦到80斤。

高阳与姚琪的经历大致相同。从2017年1月到6月的半年时间内，高阳的脸，反反复复脱了五层皮。每次脱皮，脸开始泛红、刺痛、发痒时，她听上家的话用肌底愈颜露，等到脸上的死皮脱落干净，她觉得轻松了些，然后再一次使用活酵母，并且担心这一次皮肤会不会再次红肿。担心受怕后，皮肤果然又一次排毒，红色的点逐渐扩散，脸颊、嘴唇、下巴都开始爆痘。

高阳的上家总是说自己完全排好了毒，高阳“一个劲地往排毒方面想”，“她排好毒了，我怎么会不好呢？”

曾以为一个月就可以完成排毒的高阳，没有想到皮肤那么久还没有恢复，她不得已辞掉了在深圳的销售工作。她不敢出去见人，不敢大声讲话，不敢告诉父母，即使和父母视频聊天的时候，她只说自己皮肤过敏，从来不敢把镜头对准自己的脸。

没有工作的4个月里，高阳一直待在自己的小房间里，“把自己关得快患抑郁症了。”她从来没有出门聚会过，“脸都那样还去干什么，我头都不敢抬起来。”不敢出门的她，吃饭就叫外卖，或者方便面凑合一顿。她只敢在晚上，带上口罩出去走一走，“不然别人会一直看着我”。

口罩是高阳有力的保护“武器”，同样因TST产品烂脸的蔡欣却不能借此来保护自己。

为了帮助自己的闺蜜拿到TST的代理，蔡欣听了闺蜜的推荐，购买了活酵母面膜和修复冻膜。在使用冻膜两次后，蔡欣的脸上长满了闭合粉刺。她不能戴口罩出门，因为口罩会摩擦到脸上的痘痘，从而导致皮肤发炎。没有口罩的“保护”，蔡欣面临着陌生人更为异样的眼光和更为直接的恶语。

“我每一次坐地铁，乘客都为我让出一条路来，还在我背后指指点点。”曾有同事直接对她说“你的脸用了什么？好恶心啊。”当同事知道蔡欣用了TST产品后，便问她“你怎么能去买微商的产品呢？”

面对“恶心”这一评价，蔡欣只能保持沉默。在她的心里，“自己都觉得脸很恶心。”

一个人独处时，高阳和姚琪脑中闪过无数想法，她们都曾想过去上海TST公司大楼跳楼，高阳说“我就是死，也不会让他们好过。”

姚琪微博截图

高阳曾不止一次地走进厨房想自杀，“如果不是想到父母就我一个女孩儿，我可能真的就自杀了。”

反反复复脱皮六次后，高阳已经购买了一万多元的产品。她坚持不下去了， 认为这种痛苦“不是一个女孩受得了的”。

她“死心了”。停用了一切TST产品，趁着皮肤刚脱完皮，看上去没那么严重，回到了家。

看病花费10多万元，如今皮肤反反复复过敏

接触和停用产品，也许只是个容易、简单的选择，而要真正告别产品、脱离产品的影响，则是一条无奈、挣扎而又困难重重的道路。

近乎“毁容”的受害者们，开始了治疗和维权之路。

对于皮肤的状况，医生有不同的说法。回家后，高阳去了当地的医院，医生告诉她“反复脱皮，皮肤的角质层都脱没了。”

蔡欣在脸上长满了闭合性粉刺的第二天，去医院打了一支脱敏针。2016年11月，她又去了广州一家皮肤医院，医生说是真菌感染，并称她的皮肤底层已经损坏了。同时，对于TST一直宣传的皮肤排毒作用，医生说皮肤根本没有排毒功效，脸部只有流泪的地方可以排毒。

医生向蔡欣推荐了红蓝光治疗，通过很强的光照射到皮肤里面来杀菌，一周两次，蔡欣做了8次。此后，蔡欣涂抹了半年多治疗痘痘的药。现在她的皮肤状态一直反反复复，右脸仍然有痘痘。她不敢用任何护肤品，即使是药妆和敏感肌专用产品也会让她过敏。

姚琪怕一家医院治疗不好自己的皮肤，便四处寻医。“医生的说法很多，激素脸、面部湿疹、过敏性皮炎、干燥综合症……说什么的都有。”

有一次医生告诉她“这就是用护肤品用的”，并指责她“不把自己的脸当回事”。2017年6月，姚琪带上TST产品去了成都华西医院，医生说这些产品是三无产品，责问她“怎么敢往自己的脸上用？”

从2017年下半年到2018年上半年，姚琪一直在喝药。医院开了甘草酸苷胶囊、氯雷他定和炉甘石等药品，备注写到“病情需要长期用药”。在皮肤问题严重的时候，姚琪也喝过中药，几十副中药让姚琪“想吐”。为了治好花一万元买来的产品导致的皮肤问题，姚琪前前后后花了10万元。

距离停用产品已有近两年，她们的皮肤却难以恢复到曾经的状态。她们都成为了敏感肌，只敢用清水洗脸，之前过敏的地方成了大块的黑色。

高阳不敢用任何护肤品，只有冬天时抹一些婴儿乳。今年年初，她觉得自己的皮肤可以化妆了，就每天抹一点素颜霜，然而脸部又一次过敏。

​ TST方称皮肤出现问题是受害者自己的问题

维权之路更为坎坷。

蔡欣曾问闺蜜为何自己的皮肤会变成这样，却得到一句令人心寒的回复：“你自己要买的，怪谁？”。那刻，蔡欣感觉自己白白认识这样一个人。

当联系TST的代理时，代理们往往会将事情的责任推向受害者，要么是受害者之前使用的产品有问题，要么是受害者内分泌有问题、饮食作息不规律。“总之没有人说自己的产品有问题”，蔡欣说。

姚琪曾于2017年7月15日去华西医院做了斑贴测试，结果显示使用过的修复冻膜结果呈阳性。TST的代理称当地的检测报告并不作数，需要把产品封样，等到受害者皮肤变好后去TST指定的医院来做测试，只有双方都在场的检测才权威。测试结果显示是哪一方的责任，就由其承担全部检查费用。

姚琪也曾向上海市食品药品检验所投诉，要求检验TST产品。期间，TST代理联系姚琪，称发布的微博对公司有影响，要求删除微博，然后需要等检验报告出来再商谈。2017年10月18日，姚琪收到了检验报告，结果显示修复冻膜符合化妆品安全技术规范。而TST方认为报告显示产品合格，此后便不再回应姚琪。

姚琪的父母曾联系TST售后电话，但对方一直没有接电话。姚琪的妈妈“气疯了”，用剪刀去戳、划产品包装上面张庭的照片，嘴里念叨“让你们烂脸”。

高阳联系售后时，售后表示是高阳自己无法坚持排毒，不能怪产品。此后拉黑了高阳。近日，TST方面再一次联系高阳，向高阳道歉，并称要来见高阳，或者双方一起去检测。

据了解，目前他们已达成和解，高阳可以自己选择医院治疗，TST方承担治疗费用和交通费用。

每日人物曾于3月13日致电TST，了解其售后及赔偿情况，截至发稿前，并未得到回应。

也许皮肤的疼痛、红肿和发痒终究会消退，但是这段经历给人生留下的斑斑驳驳，仍然需要很长的时间去消化。

高阳家人曾安慰她“不化妆也好看，不痛了就好”，她也在慢慢适应、习惯不化妆。她仍然害怕别人盯着她的脸看，别人一看她，她会立马低头或者把头转开，她仍然不敢到光亮的地方去。

姚琪把使用TST产品的经历称为“一辈子的伤疤”。因为产品导致的皮肤问题，她和男朋友常常吵架，最终分手。在没有使用TST产品之前，她曾想着攒钱去做一些小生意，然而当初的积蓄全部用在了治疗方面。

高阳和姚琪在去年年末重新找到了工作，试图弥合好断裂两年的职业生活。然而，工作中，当有顾客走近姚琪，她会不自主地后退；她也曾被同事问到为何脸上会有黑色斑点，为何皮肤状态不像同龄人。

姚琪已经想好，先工作挣钱，一两年内去做激光治疗，等到自己的皮肤变好后，再去好好考虑工作与恋爱问题。

（文中高阳、姚琪、蔡欣均为化名）