18个美妆新零售卷出7大趋势，它是美妆领域的7-11

18个美妆新零售卷出7大趋势，它是美妆领域的7-11创业1年多以来，“美上门”共获得两轮融资：去年10月，获得丰厚资本500万元天使投资。今年3月，完成腾讯系百度系合投的PRE-A融资3000万元。年底前，Nicole计划在上海开设30家店，同时逐步开放线下加盟业务。届时，女性用户有望步行5-10分钟，即能找到一家“美上门”线下体验店。“可能成为化妆造型领域里的7-11。”4-6月份，“美上门”在上海签下500多家美容美发店，成效立刻显现：日订单增加为1000单，用户积累10几万，用户消费频次提升超过300%。“店中店”运转一段时间后，Nicole计划开设实体店。11月，“美上门”一口气开设了11家店，分布在上海徐汇、静安、黄浦、普陀、闸北等繁华地段。◆ “美上门”博库书城店

◆ Nicole已有10年创业经验

在国内，有一种行业几乎没有实体店，那就是美妆。它的天然业态是上门，美妆师提着化妆箱去婚礼现场，去剧组现场… …在国内，这是个千亿级市场。

去年11月“美上门”产品上线：用户提交订单，“美上门”根据地理位置、个人偏好匹配化妆师，进而上门服务。“上线第一个月，平台有100多名美妆师集结、培训完毕，当月月订单超过3000单。

然而，“美上门”的核心服务并不是“上门”，而是“上门 到店”。今年3月，Nicole尝试“店中店”模式，如美容院、美容店… …美妆师常驻实体店为客户服务。

4-6月份，“美上门”在上海签下500多家美容美发店，成效立刻显现：日订单增加为1000单，用户积累10几万，用户消费频次提升超过300%。

“店中店”运转一段时间后，Nicole计划开设实体店。11月，“美上门”一口气开设了11家店，分布在上海徐汇、静安、黄浦、普陀、闸北等繁华地段。

◆ “美上门”博库书城店

年底前，Nicole计划在上海开设30家店，同时逐步开放线下加盟业务。届时，女性用户有望步行5-10分钟，即能找到一家“美上门”线下体验店。“可能成为化妆造型领域里的7-11。”

创业1年多以来，“美上门”共获得两轮融资：去年10月，获得丰厚资本500万元天使投资。今年3月，完成腾讯系百度系合投的PRE-A融资3000万元。

注：Nicole与Nikki已确认文中数据真实无误，铅笔道愿与他一起为内容真实性作背书。

美妆上门

哦，对了。早在2013年底，Nicole就隐约有了做美妆O2O生意的想法。滴滴、快的打车大战让她看到了LBS与移动支付的成熟，催生了批量的O2O项目诞生。

北京南锣鼓巷一处咖啡厅里，Nicole坐在小露台上，端起咖啡，抿了一口。与她对话的是一位投资人。

“我想做一个美妆业‘滴滴’，一端连接美妆师，一端连接有美妆需求的客户。”

“是个好主意，也是趋势所向，你好好想想，怎么深化和落实，我支持你！”

Nicole的想法很快通过了资本验证。遗憾的是，想法随后被搁置。回到上海后，Nicole继续忙碌着之前的跨境电商项目，这个近6年的项目已经趋于成熟，由国内顶级风投机构投资，在国外图像垂直行业已稳居第一。

若在那时动手，举着望远镜，行业也找不着一个成型的O2O项目。去年上半年，一些美甲项目初露锋芒，如秀美甲、河狸家。5月份，Nicole接到一个电话。“上次就听你在咖啡厅跟我说这事儿，怎么还没动？”催促她的，正是年底一起喝咖啡的投资人。

Nicole还在等时机，或许就是现在。“滴滴、快的大战结束后，移动支付基本成熟，没有这个前提，先做肯定先死。”

7月，上海徐家汇，在港汇广场的港丽餐厅里，多年未见的Nicole与Nikki（联合创始人）吃了顿饭。当时的Nikki正在万科负责内部孵化社区O2O项目。动力驱使，两人聊得特别愉快。

◆ 联合创始人Nikki

Nikki此前在春秋航空，经常飞抵日韩。走在大街上，四处是美美的、画着精致妆容的女生。巡视周围，美妆美容店非常普遍。

而在中国，有一种行业几乎没有实体店，那就是美妆，它没有固定职业的从业者。“据官方数据统计，学成后的美妆师固定就业率仅20%。而根据我们调查，这个数字仅为4%左右。”Nicole 说。

美妆师多聚集在三处：1、在剧组，为演员化妆；2、在影楼，每月几千元薪水；3、混迹商业摄影，有一单没一单，非常不稳定。“在国内，美妆服务领域是个超千亿级市场。而女性消费者对美又处于饥渴状态。”

到店服务

8月份，“美上门”项目启动。接下来1个月，Nicole团队集中寻找美妆师。“通过美业和时尚圈的朋友，先找到行业里才艺出众、口碑良好的美妆导师，他们自己有很多行业圈子，认识1个就能认识一串。”

找到化妆师后，最重要的是挑选和培训。继而是签约、培训、再筛选。“我们统一了价格、化妆品类、服务意识，包括到客户家里的一系列规范，怎么沟通交流，怎么戴鞋套，怎么戴围脖… …”

10月，“美上门“获得丰厚资本500万元天使投资。1个月后，“美上门”产品上线，流程如下：用户先提交订单，平台根据地理位置、个人偏好匹配化妆师上门服务。“上线前，平台有100多名美妆师集结培训完毕。上线后，订单以100%-200%的速度往上涨，平均每日约100单，月订单超过3000单。

◆ 美妆师正在工作

也就在这时，“美上门”在方向上面临两种选择：1、把钱烧了，赶紧跑数据融下一轮。2、根据市场反馈数据、用户画像、客户习惯分析等，探索“上门 到店”模式。

投资人建议走第一种路线，认为上门业务还没有做透，应坚定不移圈下这块市场。当时的“美上门”正值第一波订单高峰，约有5000用户，日订单300多，美妆师250多位，她们每月在平台上大约能额外赚取5000-8000元。

但Nicole有不同的看法。“仅做上门服务没有壁垒。”

首先的问题是留不住美妆师。“就算把国内所有化妆师都召集起来，她们也是可以走掉的，滴滴平台的司机也可以随时用Uber或嘀嗒。”从体验上来说，若是以上门方式，一个美妆师效率再高，每天最多接4-6单，且不能提高客单价，客单价一高，用户就少了。

用户的留存率也不高。“从后台数据监测发现，最高的是CBD附近的白领，留存率高达70%；其次是口碑传播，如朋友圈和微博转发等，留存率为50%以上；绝大多数的地推扫码渠道，连5%都不到。”

看透这些后，Nicole非常坚定地说，要挖护城河，做上门 到店模式。

新版App上线

“店中店”模式并未影响Nicole的融资进展：今年3月，“美上门”完成腾讯系百度系合投的PRE-A融资3000万元。

这并不违背常理，美妆业是天然的上门业态，作为切入口顺理成章。如去婚礼现场为新娘化妆，去剧组给演员化妆… …化妆师都是提着化妆箱上门。“所以上门是必须的第一步。”

第一步之后，Nicole考虑落地：国内为什么没有美妆店，如果美妆店开业后，会不会有客人？她开始尝试“店中店”模式，合作对象为美发店、美甲店、美容院等。

实体店不是“美上门”的竞争对手。“若派个美甲师到美甲店，人家肯定不愿意，但美妆业不同，它没有实体店，与美容院、美发店、美甲店不是竞争关系。我们像U盘一样，是可以与他们紧密结合。”

这样一来，双方受益。

实体店获得了流量、分成。“我们的用户更愿意去线下服务，能反向给店铺带来流量，完成订单后，店铺能获得分成。有些门店每月在平台上能额外拿到1万元佣金。”

“美上门”获得了场地，服务体验得到提升。此前客户有痛点，觉得在办公室等地不太方便，但若是就近的美发店，他们反倒更愿意去；美妆师的效率也大大提高，从一天4-5单上升为平均30单，最高达到70单/人。

为了顺利推进“上门 到店”，经过技术部门3个月的研发，新版App上线（4月份）：融合了上门 到店两种服务，到店预约类似美妆版的‘天猫商城’。“修改店铺模型环节很复杂，涉及到款项结算、化妆师门店管理等一系列问题… …我们一一解决。”

11店连开

今年6月份，“美上门”在上海签下500多家美容美发店。“店中店”模式试运营后，订单迎来一波上涨高峰，日订单增加为1000单，用户积累10几万，用户消费频次提升了300%以上。

6-8月份，“美上门”将上海业务一连复制到10个城市，北京，广州、深圳、南京… …

9月底，“美上门”用户增长为约20万，流水累计上千万元。“店中店”模式运营半年多后，Nicole获得了较丰富的开店数据，如选址、产品最优定价、用户对到店模式的接受度，以及周边用户的复购和留存率… …“我们调查了500多个‘店中店’，发现静安、黄埔、徐汇三个地区的回购率特别高，需求旺盛。”

为此，经过近半年的前期筹备，11月，“美上门”一口气开设了11家店。11月11日首家美妆新概念体验店开业。18日，另10家店也在同一天营业，它们分布在徐汇、静安、黄浦、普陀、闸北等繁华地段。

◆ “美上门”核心团队，其技术团队分别来自华为、去哪儿、1号店高级工程师及技术高管。

年底前，Nicole计划在上海开设30家店，同时逐步开放线下加盟业务。加盟店计划启动后，女性用户有望步行5-10分钟，即能找到一家美上门线下体验店。“可能成为化妆造型领域里的7-11。”

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