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职场基本办公技能:提前学会办公室礼仪

职场基本办公技能:提前学会办公室礼仪如何写一封好的邮件?在中国互联网,见邮件如见面。邮件,电话,有完全不同的职业化表现,电话沟通的时候,要说 对,是的,以此表达自己的同步倾听。而邮件就是通过清晰的主题,标题,正文等形式,在有限次地来回中,提高效率。所以,在微信上,很多人都反感 你好,在吗,这样的开场白,因为这是试图用电话的职业化方式,试图在微信里表示礼貌,然后启动一段锁死独享时间的沟通。所有商业人士都需要重新上一堂与互联网时代的职业化课程,理解互联网时代,与客户,伙伴,甚至是自己的员工打交道的方式。

职业化问题的背后的思维方式:永远站在对方舒不舒服的角度考虑问题。

让别人与你打交道的时候,感觉非常舒服,这就是职业化。我们把享受这种职业化,并给别人带来舒适社交的人,叫做绅士。

但,如果别人(尤其是你的客户)觉得舒服的方式变了,你也必须要变。这就是很多传统企业向互联网转型的底层文化障碍。比如 微笑表情包,已经成为了高危表情。

所谓的职业化,体现在微信礼仪上,还不仅仅是用对表情,更多体现在交流的方式上。比如在微信里,如果一个人发你好,而你和对方不熟悉,那么对方可能会选择略过这条消息。

邮件,电话,有完全不同的职业化表现,电话沟通的时候,要说 对,是的,以此表达自己的同步倾听。而邮件就是通过清晰的主题,标题,正文等形式,在有限次地来回中,提高效率。

所以,在微信上,很多人都反感 你好,在吗,这样的开场白,因为这是试图用电话的职业化方式,试图在微信里表示礼貌,然后启动一段锁死独享时间的沟通。

所有商业人士都需要重新上一堂与互联网时代的职业化课程,理解互联网时代,与客户,伙伴,甚至是自己的员工打交道的方式。

职场基本办公技能:提前学会办公室礼仪(1)

在中国互联网,见邮件如见面。

如何写一封好的邮件?

1.正式的显示名和总结性的标题。

用真实的姓名。标题少于20个字,总结这个信的核心内容。

如:请审阅:X公司关于Y项目的方案和报价。才是一个好标题。

2.简单大方的格式。

一封好的邮件,一定是格式让位内容,少用不同颜色,大小,字体,排版,更不要用背景图,甚至是背景音乐。

所有字统一格式,只用三种方式来排版:分段,缩进,和加粗。

3.逻辑清晰的正文。

尊敬的XX,见信好。

问候一周邮件正文一定要分段,每段只讲一件事情。

邮件标题:全文概括

每段句首:整段概括,用小段,不要用打断,用短句。

结尾:总结邮件内容,强调需要对方跟进的事情:恳请XXX非常感激等。

祝:XX

署名:XX

4.良好的回信习惯。

收到邮件尽快回复,代表你的能力,效率,对他的重视程度。回信的专业方式,代表你的职业化程度,比如善用抄送,密送,回复,全部回复等功能。

抄送谁,全部回复谁,要不要转移人从抄送到密送,都是一门功夫。

关注自己的时间颗粒度

职场基本办公技能:提前学会办公室礼仪(2)

1.理解别人的时间颗粒度。

理解是尊重的前提,用时间颗粒度为1小时的心态去评价一个时间颗粒度为15分钟的人的行为方式,很容易说:至于吗?

时间颗粒度为1天的人,喜欢说,你到北京了怎么不来看我呀?

时间颗粒度为半天的人,喜欢说:你下午在公司吗,我来找你聊天。

时间颗粒度为1小时的人,喜欢说,路上堵车,你等我一下。

时间颗粒度为半小时的人,喜欢说,微信说不清楚,我给你打电话。

为什么对方不体谅你,只是因为你们的时间颗粒度不同罢了。

2.提升自己的时间颗粒度。

检查一下自己,开会开多久?一约就是半天的,那你颗粒度就是半天,你的会都是小时计算的,那么你的颗粒度就是1小时。

时间颗粒度,会随着你越来越成功,时间越来越值钱,一定会越来越细的。

3.善用日历管理时间。


职业化的基础是尊重,尊重的基础是理解,理解的基础,是接受不同,接受不同的基础是能够区分事实和观点。

什么是事实,就是在客观世界中,可以被证实或者伪证的东西,什么是观点?就是在一套认真体系中,不违反事实,逻辑自恰,因此无法被证明对错的东西。

事实有真假,观点无对错,遇到不同观点时,不要挣的面红耳赤,而要学会说:有趣。

职业化的本质是通过尊重别人,从而赢得别人的尊重,降低信任成本,职业化,是商业世界的教养,来自对外的分寸感,和对内的克制力。

注意4个非职业化的案例:失信,吃到,劝酒,打扰。

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职场基本办公技能:提前学会办公室礼仪(3)

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