情景应变面试题作答技巧：面试中如何有效回答情景假设类问题
情景应变面试题作答技巧：面试中如何有效回答情景假设类问题虽然情景假设类面试问题是常见的面试题型，但是在不同的面试中，情景假设类的面试问题也是有区别的。情景假设问题，作为一种非常有效的面试问题，自然而然就成为了面试官眼中的宠儿了。情景假设类面试问题，也被称为情景模拟面试，顾名思义，就是面试官设定了一个现实中的可能遇到的场景，提出问题，要求求职者提供解决方案。通常，情景假设类的面试问题，都是求职者在工作中可能遇到的场景，与实际工作的契合度是非常高的。作为面试官，必须通过短暂的面试，尽快且尽量准确地判断求职者，是否真的符合岗位的实际需求，以及求职者的岗位专业技能是否过关。
面试问题千千万，但是无论什么问题，其核心宗旨都是评估求职者是否符合岗位需求。
不同的岗位，涉及到的面试问题有相似的，但也有不一样的。
不过在90%以上的面试中，求职者都会遇到一类问题，那就是：情景假设问题。
这一期，我们就给大家详细分析一下，在面试中，如何有效地回答情景假设类问题。
情景假设类面试问题，也被称为情景模拟面试，顾名思义，就是面试官设定了一个现实中的可能遇到的场景，提出问题，要求求职者提供解决方案。
通常，情景假设类的面试问题，都是求职者在工作中可能遇到的场景，与实际工作的契合度是非常高的。
作为面试官，必须通过短暂的面试，尽快且尽量准确地判断求职者，是否真的符合岗位的实际需求，以及求职者的岗位专业技能是否过关。
情景假设问题，作为一种非常有效的面试问题，自然而然就成为了面试官眼中的宠儿了。
情景假设面试问题分类虽然情景假设类面试问题是常见的面试题型，但是在不同的面试中，情景假设类的面试问题也是有区别的。
通常，情景假设类的面试问题，根据考察点的不同，分为三个类别。
1、快速应变
在情景假设类面试问题中，考察求职者快速应变能力的问题是常见形式之一，主要是通过矛盾型问题或者选择型问题来提问。
通过这种形式的问题，可以考察求职者在短时间内做出反应的能力如何，是否能够做到快速应变。
例如：你负责准备一次会议，在领导上台讲话前，你突然发现投影仪坏了，应该怎么办？
类似于这种形式的问题，在面试中，都是面试官以假定突发情景，考察求职者的快速反应能力的。
2、沟通与人际关系处理
沟通与人际关系处理的问题，在情景假设面试题中，也是常见的形式之一。
面试官通过设定某种沟通或人际关系处理的假定场景，考察求职者处理能力，评估求职者的沟通协调能力或者是人间关系处理能力。
比如：在部门会议中，你的同事认为你在某项工作中处置不当，直接站在对立面，指责你的失误，你应该怎么回应？
3、岗位能力测评
除了以上两种，岗位能力测评形式的情景假设面试，也是“出镜率”极高的。
与前两种不同的是，岗位能力测评的情景假设问题，与实际工作贴合得更为紧密，而且很大部分的问题，都是用人单位曾经遇到，或者正在面临的问题。
对于这种类型的问题，是很考验求职者在该岗位上的实际工作能力的。
情景假设面试题有哪些坑在面试中，情景假设面试题本身就是一个坑，而且还是求职者不得不跳的那种，因此在回答这类问题的时候，更需要多多注意。
下边，列举几个不太合适的回答方法。
1、自我假设型的开场白
在回答情景假设问题时，最忌讳的就是自我假设型开场白。
比如：“我觉得”“我估计”“可能是”“我大概会”等等，既不肯定，又自我的回答形式，都不是很合适。
这种开场白，很容易给对方一种感觉，那就是对面这个人没有准备，心里没底，处理不了类似的事情。
2、过度自负地回答
如果求职者遇到情景假设类问题，回答时切记不能太过自负，这样会给面试官带来很不好印象，并且打上一个处理问题太过自我的标签。
3、东拉西扯
有的求职者，遭遇这种情景假设问题之后，不知所措，于是开始想尽办法避免尴尬冷场，东拉西扯。
这种行为不仅不能化解尴尬，反而会让面试变得更尴尬，更被动，很可能面试官直接就把你给pass掉了。
回答情景假设面试题的技巧既然这类问题本身就是坑，而且在面试中还“出镜率”极高，所以作为求职者就必须要掌握对应的面试技巧。
接下来，就给大家分享几个实用的技巧。
1、学会“缓兵之计”
情景假设问题，通常不好回答，所以并不是我们总能有所准备，提前写好“小纸条”。
因此，在遇到此类问题时，万一没准备，千万不能慌乱，要通过“缓兵之计”来做好调整。
我们可以很直接地向面试官提出，自己需要时间思考一下，具体参考形式如下：
您说的这个问题，我没有遇到过，请给我三十秒的时间，略作思考，再回答您。
我们通过诚意地表达自己没有遇到过类似事情，让面试官首先不要出现反感，并且不去东拉西扯，先博得好印象。
而三十秒，在面试中也已经不短了，要求时间太长，面试官的好感度也会降低。
因此，善用“缓兵之计”也是避免尴尬的有效方式。
2、先分析，再解答
对于情景假设类问题，无论是快速应变形式还是沟通人际关系，我们都可以采取先分析再解答的方式进行回答。
即先指出问题关键所在，再提供解决办法，这种形式会让面试官的认同感更高。
以本文中的面试问题“在部门会议中，你的同事认为你在某项工作中处置不当，直接站在对立面，指责你的失误，你应该怎么回应？”为例。
我们可以这样回答：您提的这个问题，核心点是在公开场合，我遇到批评与指责会如何应对，针对这种情况，我会先接受对方指出的问题，无论是对还是错，因为这样就会降低我们在后续沟通中的矛盾升级的肯能性，而后针对对方提出的质疑，逐一进行回复。
以上的回答方式，首先分析问题核心，然后给出解决办法。
3、切勿追求完美
在回答情景假设面试问题时，切勿追求完美，尤其是快速应变类型的。
同样以本文中的面试问题“你负责准备一次会议，在领导上台讲话前，你突然发现投影仪坏了，应该怎么办？”为例。
具体回答可参考：这种情况下应该及时妥善处置，避免尴尬冷场，首先我会临时增加过场互动，避免冷场，同时寻找备用投影设备，通常我在准备这类形式的会议，都会有应急预案和备用设备。
以上回答，可以解决这个问题，但是并不完美，比如没有备用设备怎么办？没有应急预案怎么办？
但是，大家需要注意，如果临场发挥的情况下，请不要给自己设定诸多限制，优先解决面试问题才最重要，如果自我设限，追求完美，那么面试可能要泡汤。
4、案例最具说服力
在岗位能力测评的情景假设问题中，最好的方式就是提供参考案例，这样最具说服力。
比如回答方式可以是这样的：您提的这个问题，我在某公司的时候，遇到过非常相似的情况，我想以此为例，介绍一下我的处理方式，您看可以吗？
由于岗位能力测评的问题，关键在于求职者是否能解决同类问题，如果求职者有成功案例，一般都是面试官期望的。
因为岗位测评类似问题，通常都是该公司正在遇到或者需要解决的，也是求职者未来可能会遇到的。
所以，有成功案例，是最好的回答方式。
如果没有对应的成功案例，可以先对问题进行分析，指出其中的核心点，之后有条理地进行分析，并提供对应的解决策略。
在这个过程中，必须要注意的是，提供的解决策略必须具备可行性，否则，这个问题回答就是失败的。
不可能性的方法，用在面试中，基本就是告诉对方：我不会，瞎扯的！
以上就是本期内容分享，下期再见。
