面试考察意向度（公司考察应聘员工的）

面试考察意向度（公司考察应聘员工的）

你有亲和力吗？亲和力是什么？亲和力是指一个人的向心力、凝聚力、吸引力，给人一种亲近、随和，使人乐意接近的感觉。

各类服务行业，近几年接二连三地推出了诸如站立服务、迎送服务、限时服务、微笑服务、三声服务（来有迎声，问有答声，走有送声）等一系列服务新举措，并且告诫员工“谁砸企业的饭碗，企业就砸谁的饭碗”。但在严格的规章制度和约束下，仍有员工被不断或无辜投诉。其实，也没有什么大不了的问题，只是说，员工站也站了，笑也笑了，顾客还是感觉就是“不亲”，给人一种僵硬、呆板，寡然索味、不自在的感觉。顾客说得“不亲”，是什么呢？指的就是员工，在工作中所表现出来的亲和力。机械呆板的身体动作，机械、缺乏热情活力的语言表情，很难产生亲和力。

亲和力是一个人综合素质的一种体现，就如同一个人的气质一样，虽然摸不着，但能感觉到，体会到。一个人的文化素养，气质修养，感染力，号召力，爱心、热心等身体表现形式，天长日久、日积月累，沉淀积成了一个人的亲和力。所以说，不论什么行业和服务，都要把员工的亲和力重视起来，培养出来，在平时的工作中严格的提现出来。只有这样，才能达到顾客所感觉的“亲”。

也许在不久的将来，不管服务行业也好，其他需要对外接待的行业也好，招聘员工，在考察员工的学历、修养以外，还要加上亲和力这一条，作为考察选人、用人的选项。