看华为客户管理之后的感想（华为消费者BG管理团队发内部信）

看华为客户管理之后的感想（华为消费者BG管理团队发内部信）

2月12号，华为消费者BG团队发内部信，倡导全体员工利用春节走亲访友或聚会时间行动起来，“人人做客服”，与正在使用或者曾经使用华为终端产品的亲朋好友、老师、同学等进行随机访谈。

在内部信中提到，原因是华为的一些卖点，甚至一些非常基础的功能，部分消费者并不完全了解，比如软件升级，有些用户下载了新版本却未点安装，导致升级后的优化点用户无法第一时间体验到。

最后消费者BG管理团队还倡导全体管理者以身作则，将沟通情况做好记录并带领团队落实到日常改进。