移动互联时代下的工作方式（移动互联网了不起）

移动互联时代下的工作方式（移动互联网了不起）也就是一个人最重要的三个动作，它全改了，你的个体行为方式改了，你的工作方式改了，你的生活方式改了，它其实是全改了。看数字时代是蛮有意思的，它真正的改变时代和社会。为什么可怕，就是因为它把三个方式改了：一个是行为方式改了，一个是生活方式改了，一个是工作方式改了。２０１９年９月，北京大学国家发展研究院院长陈春花教授的新书《协同－－数字化时代组织效益的本质》由机械工业出版社出版。在《协同》新书分享会上，陈春花就「组织效率的本质在数字化时代发生了什么变化？这些变化背后的根本原因是什么？我们需要怎样的解决方案？管理者应该有怎样的行为？」等问题做了深入探讨。本文为陈春花在广州演讲之四，系独家发表。

张英

我们正经历前所未有的发展和变化，这些变化从各个方面都能体现出来。迅速扩张的新领域、未来已来的迭代、人工智能的渗透、层出不穷的新商业模式、融入生活的数字技术、超出想象的变革步伐……

这一系列的变化，同样要求组织管理做出相应的改变，而且改变需要遵从一个全新的、结果导向的模式。组织管理的实践活动中，如何提升组织效率是其最为核心的命题。

管理的目的是为了提升效率，这就是德鲁克（Peter F. Drucker）和我们的共识。也就是说，管理从根本意义上是解决效率的问题。

２０１９年９月，北京大学国家发展研究院院长陈春花教授的新书《协同－－数字化时代组织效益的本质》由机械工业出版社出版。

在《协同》新书分享会上，陈春花就「组织效率的本质在数字化时代发生了什么变化？这些变化背后的根本原因是什么？我们需要怎样的解决方案？管理者应该有怎样的行为？」等问题做了深入探讨。

本文为陈春花在广州演讲之四，系独家发表。

看数字时代是蛮有意思的，它真正的改变时代和社会。为什么可怕，就是因为它把三个方式改了：一个是行为方式改了，一个是生活方式改了，一个是工作方式改了。

也就是一个人最重要的三个动作，它全改了，你的个体行为方式改了，你的工作方式改了，你的生活方式改了，它其实是全改了。

从组织管理的角度来讲，我们是关心工作场景，所以我们这个视角就选在工作方式部分。在工作方式当中，你看它改的东西有多厉害，数字技术进来之后，每个产业的效率就被彻底调了，因为他用新方式工作。

过去，星巴克要用320家门店才能覆盖160平方公里，而瑞幸咖啡只需要230个门店就覆盖460平方公里，大家可以想一想这个效率的变化。

其实整个的工作方式改变，确实是在各个领域都在发生的，这个是离我远一点。讲离我近一点的，最典型的就是我们老师上课，因为数字技术，方式改变。

我是在微信上上课第一个突破10万人的人。我在2015年，出版那本书《激活个体》，然后出版社说“陈老师，你要不要试一个新方法，让大家很快知道你这本书？”我说“什么方法？”他说“你在微信上上一堂课”，我说“在微信上怎么上课？”，他说“很简单，建个群，把你拉进来，然后你自己就在那上就行了。”

我当时还比较紧张，对老师来讲上课是他的命，很怕砸了。然后我就跟出版社问“之前有人上吗？”他说“有，已经有19个人试过。”我说“最多的人上了一次多少人？”他说“5000人听课”，我就闭上眼睛想想，5000人，讲砸了也问题不大，因为我学生多嘛。我说“可以，可以试一下。”

但是我还是很紧张，因为我对上课是特别紧张的一个人。然后我说“要不咱别那么早通知，就是上课的前两天，第一天通知一次，第二天通知一次，两次广告出去，然后有多少人就多少人，主要不为了卖书，主要我想试试这个新模式。”他说“好！”

我们就在前一天放广告出去了，说陈老师要讲一堂课，而且我还是选了一堂其实应该说还不是那么好玩的课，是要介绍这本书里面观点的课。两三个小时后，出版社给我发信息说“老师，麻烦了，我们放出去之后，100个群满了。”

一个群500个人。他说100个群已经满了，这就多少人？5万人。他傻了，我也傻了。我原来想着5000人嘛，砸就砸了，现在就5万人了。后来他说“陈老师，第二天怎么办？”我们跟人家说有两天广告，我说“那我们也得说话算话，第二天再放。”第二天好像是一个多小时，然后100个群又满，这加在一起就10万人了。

我就要开始上课了，结果我发现我上课的方法是什么？我从来没想过是这么上的，所以那天我很紧张在什么地方？就是我一个人对着手机，前面什么人都没有，然后我还要打开电脑，还要把PPT按出去，好像其他所有群还要看得到这PPT。

最难的还不是这个，最难的是你们这个微信设计，语音只有60秒（语音最长只能发60秒），一句话要讲完，你不能讲半句吧，心里还在数着60秒，话讲完，还要记住“松手，把它送走”，然后再按下去（说话）。

我那天就发现脑袋要多维的，就在那讲讲讲。还有互动，到最后群里的人还可以不断提问，我还得看问题回答，前前后后90分钟，我这手当时都木了。结束了，我走出来，我就问他们课怎么样？他们有一个评语，我知道这个课可以。

他说“陈老师，我们听完之后觉得你很有感情！”我知道可以了。但是我也很佩服自己，对着个视频能讲出感情。

今天对老师的要求其实是变了，变到看不到人你还得讲出感情来。过了一周，有个老师一激动，他说，陈老师，咱俩合着上，我们来突破20万。我说，可以啊，所以我们就三个人（北大两个、清华一个）在6月1日“儿童节”上，那个话题就叫“管理者要有赤子之心”，就讲这么一个话题，就这么一个小小的话题搞出一个课来，一个星期的广告，就是20万人听。

这是什么？这就是工作方式变了。如果按照我原有的工作方式，找10万人来听课，那就是天大的事了。首先得租个10万人的体育馆，都不知道去哪里找。那得多少钱，老师肯定付不起，学校告诉你，我没钱，就完事了。然后你召集大家来，你怎么去做呢？

微信不用，两天，一共加起来没到5、6个小时，10万人集结完毕，然后你就上课。这是我第一次体会数字给工作方式的改变。

我想告诉大家，人类的工作方式真的是在变。所以我们做三年的研究当中，就是想很认真的去理解你的工作行为当中如何数字化，然后你在工作行为当中数字产生的作用。

我刚才讲的是工作方式当中的方式改变，我再讲另外一个改变。另外一个项目，我们跟踪个人行为的时候发现特别好玩，叫数字行为。我们发现给别人点赞多的和收到点赞多的人，跟绩效正相关。这个很有意思。

也就是我们研究那么多激励理论，我们现在发现都不用了，就是告诉你点赞就好了。给别人点和收到点赞多的人，跟他的绩效正相关。

我们就一天一天记录这个数字，一直记录一年，最后发现评出绩效最好的10名和这边技术呈现出来给别人点赞最多和获得点赞最多的前10名是完全匹配的、一致的。这是我们看到管理行为当中的变化，就是激励如何做也在变。

数字其中有一个行为就是秀，就是所有人都愿意把他做的东西告诉别人。我看到有些人微信朋友圈设置“朋友仅展示最近三天的朋友”，我觉得他将要被这个时代淘汰。

因为数字化没有谁可以隐蔽，你一定是透明的，然后你自欺欺人的说，我关掉了，你看不到了，那说明你就离这个时代有点远了。所以我就决定坚持打开它，发不发再说（笑）。

这是第三个视角，工作方式的视角，它确实在变。我相信各位有更深的理解，因为你们就在这个领域当中。在这个领域当中，这种工作方式的改变，跟以往真的确实完全不一样。我们现在做很多事情的时候，发现我们都得重新来学、重新来接受，这是整个我们称之为工作方式。

最大的一个工作方式调整，就是灵活地点和灵活时间，这是以前没有的。以前我们基本上是固定时间、固定地点，现在是灵活时间、灵活地点。

以前我们都讨论个人价值和工作价值，现在还要加上自我实现和幸福感，要的东西就变了，以前就是你个人能实现价值，组织价值能实现，已经觉得就很好了。现在还没有，现在有更高的要求，同时要觉得幸福。

我最近讲的一个小故事，我跟第一代企业家交流比较多，现在他们都六七十岁，我跟他们交流的时候说，现在年轻人走到你面前说，我决定来你这工作，干两年，然后辞职之后休息三年，再回来应聘，你要不要我？

我就拿这个话题问他们，结果他们都说“不要”，我说那你就没有人能招到，因为未来的人大概就是这么工作，先干一段时间，然后出去玩一段时间，然后再回来干一段时间。这时候就是工作方式和人力资源状态都在变，这是工作方式。