公务员面试题型思路及答案解析(公务员面试基本题型解思路之三)
公务员面试题型思路及答案解析(公务员面试基本题型解思路之三)具体表现为面对题目中设置的误解、冲突或矛盾的场景,考生能够控制情绪,平心静气地交流情况和意见,不急于辩解和反驳,具备接受批评的心态。 可以冷静地从自身找原因,即使面对他人的误解,也要欣然接受,正确对待。 1.理性客观,对事不对人 有全局观念、民主作风和协作意识;语言文字表达条理清晰,用语流畅,重点突出;尊重他人,善于团结和自己意见不同的人一道工作;坚持原则性与灵活性相结合,营造宽松、和谐的工作氛围;能够建立和运用工作联系网络,有效运用各种沟通方式。 (二) 答题原则 以能力标准为依据,具体在答题中所需要坚持的做人做事原则有以下几方面:
公务员面试基本题型解思路之三:
人事关系题型
(一)解题思路
在《国家公务员通用能力标准框架(试行)》 中对于公务员的沟通协调能力的要求是这样表述的:
有全局观念、民主作风和协作意识;语言文字表达条理清晰,用语流畅,重点突出;尊重他人,善于团结和自己意见不同的人一道工作;坚持原则性与灵活性相结合,营造宽松、和谐的工作氛围;能够建立和运用工作联系网络,有效运用各种沟通方式。
(二) 答题原则
以能力标准为依据,具体在答题中所需要坚持的做人做事原则有以下几方面:
1.理性客观,对事不对人
具体表现为面对题目中设置的误解、冲突或矛盾的场景,考生能够控制情绪,平心静气地交流情况和意见,不急于辩解和反驳,具备接受批评的心态。 可以冷静地从自身找原因,即使面对他人的误解,也要欣然接受,正确对待。
解决问题必须要进行沟通,要具备对事不对人的端正态度。 对人少一点指责,对自己多一些反省。 一切秉着办实事、办大事、办好事、办成事的原则去进行沟通,不但能够理性地解决问题,还会给人留下良好印象,赢得和谐的人际关系。
2.阳光心态,换位思考
阳光心态就是以平常、积极、知足的心态,怀着感恩、达观的心情面对工作,面对生活。现实生活中,经常会遇到各种麻烦和困扰,如能保持阳光般的积极心态,心胸就会豁达,就能妥善对待、处理事情。 所以,我们要学会包容,学会理解,学会换位思考,学会调整心态。
每个人的职责和立场不同,在工作中难免出现误会和摩擦,出现了问题不要紧,关键是要学会如何对待和处理问题。
换位思考就是当出现矛盾和冲突时,要“将心比心”,从而进退得体,消除矛盾与冲突,化干戈为玉帛。 我们在观察处理问题、做工作的过程中,应该把自己放在对方的角度,对事物进行再认识、再把握,以便得到更准确的判断,这样才能真正把话说到别人的心窝里。
3.宽容,与人为善
当得悉有人对自己怀着敌意时,不妨对自己进行一番反省,想想自己平常在工作中、在与同事交往中是否存在不妥之处。 在以后相处时,多几分谨慎,少说些易引起误解的话,避免授人以柄。当一个人处在鲜花与掌声中时,更需谦虚、谨慎,从根本上调整自己。
对于其他同事的功劳,我们绝不能视而不见,或者据为己有。 在自己工作取得成绩时,不要把功劳都记在自己的功劳簿上,要看到其他同事对自己工作的辅助,要尊重他人的劳动。只有相互了解,才能相互理解;只有相互理解,才能相互谅解,才能真正地相互学习、相互照顾,以一种宽容的态度和睦相处;而只有和睦相处,才能使组织成员对组织产生真正的归属感,才能自觉地相互协作,为组织献出自己的一切。
以真诚的爱心去感化嫉妒者,从而消除和化解嫉妒。 以有原则的忍让来抑制无原则的争斗,求大同存小异,化解矛盾。
4.团队精神,大事讲原则,小事发扬风格
任何情况下都应该从全局出发考虑问题,各部门、各人对整体目标的实现都具有不可替代的作用,我们应该相互配合、相互协调,把个人利益与全局利益联系起来,增强个人对组织目标的关切感。在工作目标的确立上相互理解和关注,在工作目标的实施上相互支持和推进,在工作目标的成功上相互鼓励和总结,减少部门与个人间不必要的冲突。
对于在具体工作中产生的一些意见和分歧,我们应平心静气地交流情况和意见,观点上的争鸣和分歧要及时摆到桌面上,通过平等的交流、启发,缩小认识上的差距,从而达成彼此可以接受的意见。
在大是大非的问题面前必须旗帜鲜明:遇到沟通主体违反法律法规、违反单位规章制度、违反道德、违背社会主流价值观、违背做人原则的行为,要坚持原则,不做老好人。
5.权属意识:明确角色,坚持原则
要明确自身的角色定位和职责权限,要尊重指令传播环节。首先,切记不要越级或绕过领导去报告工作,要遵循指挥—汇报链;其次,要遵循行政执行的一般程序,即接受任务、分析并提出办法、实施并办理、总结并反馈。