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电信机顶盒开通会员扣哪里的钱(网络机顶盒设密码)

电信机顶盒开通会员扣哪里的钱(网络机顶盒设密码)  市民吕先生来电:宽带网速从200兆提速到300兆,为什么没有明显的感觉?  客户服务部主任曲雪梅:为防止孩子误点播导致付费情况的发生,可以在天翼高清首页进入“我的”选项设置个人服务密码,在订购点播业务前就会要求输入密码,可以有效避免因孩子乱点被扣费。  三、放心消费方面:资费有公示、消费有提醒,业务办理规范、资费透明、提醒及时准确、账单清晰明白,做到处处为消费者的利益着想。2021年,通过第三方调查营业厅的即评满意度97.5%。  四、网络安全方面:垃圾短信投诉举报率和电信防诈始终保持较低水平。  市民高女士来电:孩子乱按电信机顶盒点播业务被扣费,怎样避免?

  12月10日早8:00至8:30,中国电信烟台分公司总经理刘晓峰等嘉宾做客烟台广播电视台《民生热线》直播间,就5G网络建设、为民服务等话题和市民进行交流。

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  主持人:2021年我们烟台电信在为民服务上做了哪些工作吗?

  总经理刘晓峰:一、网络提升方面:为满足群众对低时延、高带宽的需求,烟台电信全面打造“三千兆网络”服务。目前,城区宽带覆盖率92%,农村62%,移动网络MR覆盖率98%以上,今年网络质量明显改善,客户满意度显著提升。

  二、客户服务方面:2021年,烟台电信拓宽170多个服务和受理渠道,实现“客户在哪里,服务就在哪里”;打造200多人专业的智慧家庭工程师队伍,提供“当日装、当日修、慢必赔”装维服务,为用户提供专业的智慧家庭一揽子解决方案,服务满意度达到99.31%。

  三、放心消费方面:资费有公示、消费有提醒,业务办理规范、资费透明、提醒及时准确、账单清晰明白,做到处处为消费者的利益着想。2021年,通过第三方调查营业厅的即评满意度97.5%。

  四、网络安全方面:垃圾短信投诉举报率和电信防诈始终保持较低水平。

  市民高女士来电:孩子乱按电信机顶盒点播业务被扣费,怎样避免?

  客户服务部主任曲雪梅:为防止孩子误点播导致付费情况的发生,可以在天翼高清首页进入“我的”选项设置个人服务密码,在订购点播业务前就会要求输入密码,可以有效避免因孩子乱点被扣费。

  市民吕先生来电:宽带网速从200兆提速到300兆,为什么没有明显的感觉?

  市场部主任王磊:网速没提起来分析跟家庭内部的网络环境有关系,光猫是否更换为千兆、网线是否更换为超5A线、路由器的更新、手机的性能配置都会影响到网速,电信智慧家庭工程师会免费上门为客户做网络优化。

  《民生热线》下周上线单位

  12月13日 开发区自然资源和规划局

  12月14日 农业银行烟台分行

  12月15日 芝罘区卫生健康局

  12月16日 工商银行烟台分行

  12月17日 芝罘区自然资源局

  热线电话:6251234

  直播时间:周一至周六8:00-8:30

  收听:FM101烟台广播电视台广播综合频率

  收看:烟台时刻APP

  烟台广播电视台、烟台广播、烟台爆料视频号

  聆听心声 服务民生

  全国广播民生影响力10强栏目

  ——《民生热线》

  烟台市委宣传部

  烟台市委市直机关工委

  烟台市纪委党风政风监督室

  烟台广播电视台

  联合播出

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