全年工作总结（年度工作总结）

全年工作总结（年度工作总结）每天繁忙的工作状态审计工作路上的迷人美景 最后，团队协作方面。2021年的工作中，我们的项目组里各位成员均能够积极得配合协调、尽职尽责，审计工作才得以顺畅、有序得开展。但是，在审计工作中，受时间限制，只能是在有限的时间内按照每个人的长处去合理有效得安排审计工作，希望在接下来的工作里，每个小伙伴都能够积极抓住锻炼自己的机会，在发挥自己特长的同时弥补弱项，都能够慢慢成长，并继续保持正能量，一切的抱怨、消极状态都是无用且损耗自身能量的。 我认为，每一年底的总结并不是一项流程式的工作，工作总结是对自己以往的一种认知、一种审视，取长补短，才能以更新的姿态迎接新的一年，才能对新的一年给予新的期许。新的一年里，我的期许便是多读一些书，多学习，提升自身的专业技能，专业能力犹如坚实的盔甲，拥有坚实的盔甲才能更加从容冷静，心态更加平和，继续保持正能量，从而争取更多的机遇。另外，不负韶华，只争朝夕。珍惜每一次机

2021年又是被疫情笼罩的一年，持续的疫情注定让这一年蒙上了一层消极的灰色基调，但这一年的特殊却给予自己更多自我沉淀、自我认知的机会，回首过往，2021年所有的经历都为我的职业生涯增添了丰富多彩的色彩。

首先，业务方面。审计工作计划是审计工作中一个至关重要的环节，突如其来的疫情几乎让所有人打乱了以往按部就班的工作计划，所幸的是，自己没有被疫情打乱阵脚，而是充分发挥自己善于做计划的优势、调动自己沟通的所有技巧，最终居家隔离期间的所有工作均能够按照疫情爆发之前的工作计划按部就班得顺畅进行。这段经历让我更加坚信合理有效的工作计划以及沟通的重要性，一个合理有效的工作计划可以使很多前期接洽工作不太顺利的工作实现一定意义上的“天时、地利、人和”。比如，部分审计业务需要加急处理，需要在原先已经规划好的工作计划中穿插进去，这个时候就必须做到既不影响预先规划的工作顺利进行，又须满足亟待加急处理的审计业务保质保量得如期实施，一个合理、有效的计划安排就尤为重要。疫情管控时居家隔离期间，审计工作能够如期顺利实施离不开良好有效的沟通。沟通的对象分很多种，朋友、家人、同事、陌生人，面对不同的沟通对象，就需要采取不同的沟通方式。经过这么多年职场的历练，我慢慢摸索出审计工作中适用的沟通模式，首先，审计工作中初次遇到的工作对象均是陌生人，他们从事各类职业、处于不同岗位、甚至是处于同一岗位不同工作环节，沟通方式包括远程电话、QQ、微信等电子社交工具以及现场面对面沟通，不同的人物特点、不同的沟通方式甚至不同的沟通场景都注定了我们需要采取不同的沟通形式。在面对形形色色不同的沟通对象做沟通工作时，还需要在保证把需沟通的工作内容沟通到位的前提下维持沟通的舒适度，比如与客户谈到审计收费的时候，就需要不同的沟通技巧将沟通氛围把控在一个舒适的尺度。沟通工作贯穿于审计工作的各个环节中，有效、舒适的沟通氛围会使审计工作事半功倍。接近十年的审计工作经历，也让我逐渐意识到，审计工作不仅仅是一串串生硬无趣的数字、一列列呆板的会计分录、一张张规规矩矩的报表，就如法律工作一样，它在条条框框准则的基础上，也是可以赋予温度的、更是需要与被审计方共情的行业。比如，在审计过程中，遇到被审计单位账务存在的各种大大小小的问题，在实施具体审计工作时，不能仅止于发现他们账务中存在的问题，还需要适度得与适当的财务人员提出问题所在，并运用自己的专业知识合理得指出如何更正改进。自律、诚信也是沟通有效、维持良好客户关系的关键核心，审计工作讲究实效性，在同时承接多种繁杂的审计工作的情况下，我会要求自己严格遵循与审计客户达成共识的提交审计报告的时间点，哪怕审计工作任务艰巨，也会想方设法努力完成审计工作，按时提交审计结果，当遇到不可逾越的审计困难时，会采取合适的沟通方式与客户进行沟通，不去打乱客户的合理预期，这样久而久之便能维护良好的客户关系并使客户资源不断良性发展。如今，大多数审计客户都已转变成朋友关系，他们平时遇到财务问题甚至个人问题都会向我倾诉，我都会不厌其烦得给予他们解答，甚至在工作很忙无暇顾及的时候也会合理得给予他们回应，这种感觉很舒适，并且在整个答疑解惑的过程中，自己也可以弥补一些自己专业上的漏洞。自己读过的一本书《人性的弱点》，作者能够从各种交际示例中深层次得剖析人与人之间的沟通技巧，阐述了如何做到有效沟通。自己沟通能力的提升，很大程度上得益于这本书。回顾自己近几年的业务情况，2018年业务额160万元、2019年业务额240万元、2020年业务额320万元，2021年业务额400万元，这些数据的阶梯性增长便能看出自己工作能力的成长，成长的过程验证了太多因素的良性发展，如工作计划的合理有效、沟通工作中的共情等等，这些都让自己感到欣慰。当然，在2021年这特殊的一年里，也有很多遗憾。疫情的强烈冲击以及服务行业的低价竞争种种因素，导致很多被审计单位将审计收费作为选择审计事务所的首要前提，而忽略其他任何更有实质性的内容，最终导致部分业务流失，给自己带来挫败感。我们对于服务市场的竞争环境因素不能控制，但能做到的便是怎样让别人关注到我们的优势，能够在同等价格水平而选择我们，甚至会愿意多付出而首先选择我们，这些都需要我们去慢慢摸索、学习。

其次，自我成长方面。十年的审计工作体现了自己工作能力的提升，也伴随着个人潜移默化得成长。依稀记得自己初入职场面对陌生甚至严肃的审计客户时，他们总会对我年轻没有经验而质疑，面对他们的质疑，我首先给予他们的反馈并不是用专业的财务知识来证明自己，而总会带有一种“学生气”的唯唯诺诺甚至略感怯懦，以至于很长一段时间，面对审计客户时我总会刻意得将自己年纪说得更大些，幼稚得认为这样他们就会对我质疑少一些，会更多得关注于工作内容的本身。在接受社会的“毒打”之前，自己不管是在家庭中还是在感情中都是处于一种被保护的状态，所以工作初期一次次的挫败感经常会让自己产生自我否定，甚至把事情的焦点偏向于关注对方对自己的看法上。随着一次次工作经历的磨炼，自己也学会了不断总结，包括专业知识的总结、沟通方式的总结，总结之后，会针对某个知识点，找资料再深入得进行学习，这样后续遇到同等问题时，会变得更从容、更冷静，从而更加专注于工作本身。审计工作的特点便是需要面对形形色色特点的企业以及形形色色特点的财务人员，审计过程中也经常会遇到各种突发情况，这些都需要一个平和、强大的心理状态以及扎实的财务专业功底去从容应对。自己原本是不善言辞比较安静的性格，如今也能做到沉着冷静得应对各种突发审计情况，与客户能够顺畅舒适得沟通而不至于冷场。近几年，也感谢屠老师为我提供的讲课培训机会，培训进一步锻炼了自己从容应对、临场反应的能力，面对培训现场企业提出的各类问题均能够从容淡定得予以回应解答。当然从容淡定并不是心态完全得放松，而是每一件事情都会尽力去认真对待，有时，会被别人认为这是一种“强迫症”，比如，每次执行非常重要的任务时，自己也会紧张，会在具体实施之前设想各种解决方案，一遍遍得检查各种细节，但这种紧张并不是对自己能力的不自信，而是对这件事情足够重视，需要做好万全准备，以不至于事情出现任何纰漏。当同时处理各种繁杂的业务或是初次接触新领域的业务时，自己也曾出现焦虑，但如今学会了正面应对焦虑缓解焦虑的方式，找到使自己产生焦虑的点，学会核心工作的处理方式，优先解决核心问题，从而想出合理有效的解决办法去解除焦虑，解除产生焦虑的事情之后，再着手处理其他得心应手的业务，一切都会变得游刃有余。随着自我要求的不断提升以及业务的逐年增长，自己对整个审计团队的业务统筹能力也不断得到提升，尤其是项目组团队内每位成员的性格各异，又伴随着人员不断流动，合理有效的统筹安排是审计业务能够有序开展的重要前提。为人处事方面，也学会了以更加谦逊的姿态接受工作中每一位老师前辈的勉励和建议，与人为善，尽力所能帮助每一位需要帮助的同事或客户，积极传导正能量。

最后，团队协作方面。2021年的工作中，我们的项目组里各位成员均能够积极得配合协调、尽职尽责，审计工作才得以顺畅、有序得开展。但是，在审计工作中，受时间限制，只能是在有限的时间内按照每个人的长处去合理有效得安排审计工作，希望在接下来的工作里，每个小伙伴都能够积极抓住锻炼自己的机会，在发挥自己特长的同时弥补弱项，都能够慢慢成长，并继续保持正能量，一切的抱怨、消极状态都是无用且损耗自身能量的。

我认为，每一年底的总结并不是一项流程式的工作，工作总结是对自己以往的一种认知、一种审视，取长补短，才能以更新的姿态迎接新的一年，才能对新的一年给予新的期许。新的一年里，我的期许便是多读一些书，多学习，提升自身的专业技能，专业能力犹如坚实的盔甲，拥有坚实的盔甲才能更加从容冷静，心态更加平和，继续保持正能量，从而争取更多的机遇。另外，不负韶华，只争朝夕。珍惜每一次机遇，努力争取更多锻炼自己的机会，使自己进一步成长，从而坚定从事审计行业的初心。

审计工作路上的迷人美景

每天繁忙的工作状态

2022年继续加油！