最聪明的同事与最笨的同事(她是同事眼中最笨的员工)
最聪明的同事与最笨的同事(她是同事眼中最笨的员工)但是艳艳毫无怨言,微笑着去迎接自己的第一份工作,用她的话说:“前途不是选出来的,而是做出来的。”上班第一天,她就换掉了那本破破烂烂的登记簿,扯下了脏兮兮的部门电话联系表,取而代之的是16开的大本,封面是自己打印的公司简介,至于联系电话,她连续几个晚上熬到十一点也就熟记在心了。有人不理解,说花上十秒钟查查通讯录不就知道了,何必犯傻?死记硬背。艳艳说自己的工作就要“问不倒,答得快”,不光是电话和房间号,有关公司的一切都要心中有数。初入公司,学历最低又没有太多工作经验的艳艳被安排去做前台接待。在大家眼里,这是公司里最“垃圾”的岗位,平时就是接接电话,做做来客登记,从来没人干到两年以上,选择这样的职位,毫无前途可言。其他准备离开的求职者都说艳艳傻,与其给人家白白出力,还不如抓紧时间找别的工作。艳艳只是微微一笑。没说什么。等艳艳第二天中午离开的时候,留下的是一排排装订好的文件夹和一间整洁的档案室。半
提起艳艳,公司里无人不知无人晓。她专科毕业之后,在本科生云集研究生成群的大公司从前台接待做起,然后就以火箭般的速度,在三年内登上了部门经理的职位。虽然很多人说她有后台或是侥幸什么的,但是我知道,从前台做到经理,她一直是公司里最笨的员工。
艳艳毕业那年,就业形势已经严峻到连大学生都人人自危的程度。在撒下了几十份求职信后,好不容易有一家公司有了回应,可是当艳艳兴冲冲地去面试的时候,却发现已经有几十人人揣着本科以上学历和各种证书聚集在公司门前,竞争几乎激烈到了兵戎相见的地步。好不容易闯过了初试和面试,艳艳进入了最后一轮考察:在人力资源部免费实习三天,实习过了才有机会继续留下来。而主管留给了艳艳的任务是:将公司去年的部分文件整理归类并在电脑里建档保存。
主管很客气地说:“真不好意思,白让你忙活了一天。没办法,这是总公司临时的决定……好了,你可以回去了,快回家吧,明天就不用过来了。”
艳艳站起身来,笑着对主管说:“哦,没什么,只是这些文件我都整理了一半了,如果换成别人又要从头开始。那又得浪费很多公司的人力物力,况且工作没干完我的心里也不踏实,额,我明天再来一下,一个上午就足够了。”
其他准备离开的求职者都说艳艳傻,与其给人家白白出力,还不如抓紧时间找别的工作。艳艳只是微微一笑。没说什么。
等艳艳第二天中午离开的时候,留下的是一排排装订好的文件夹和一间整洁的档案室。
半个月后,求职屡屡碰壁,只能在一家快餐店做兼职的艳艳接了一个电话,是那位主管打来的,说现在公司有空余的职位,想邀请她去应聘。原来,主管在向公司经理汇报招聘情况的时候,特别提到了艳艳的表现。经理对这个“最笨的求职者”印象很深,指示主管留下了她的联系方式。当公司完成调整,重新招聘员工的时候,主管第一个电话就打给了艳艳。就这样,在其他求职者羡慕的眼光里,艳艳重新迈入了这家公司的大门。
初入公司,学历最低又没有太多工作经验的艳艳被安排去做前台接待。在大家眼里,这是公司里最“垃圾”的岗位,平时就是接接电话,做做来客登记,从来没人干到两年以上,选择这样的职位,毫无前途可言。
但是艳艳毫无怨言,微笑着去迎接自己的第一份工作,用她的话说:“前途不是选出来的,而是做出来的。”上班第一天,她就换掉了那本破破烂烂的登记簿,扯下了脏兮兮的部门电话联系表,取而代之的是16开的大本,封面是自己打印的公司简介,至于联系电话,她连续几个晚上熬到十一点也就熟记在心了。有人不理解,说花上十秒钟查查通讯录不就知道了,何必犯傻?死记硬背。艳艳说自己的工作就要“问不倒,答得快”,不光是电话和房间号,有关公司的一切都要心中有数。
一次,几个香港的客户来公司洽谈合作,因为领导正在开会,艳艳安排他们在大厅等候。几个客户们坐在一起,谈到对这个新合作伙伴的业绩不太了解,艳艳主动走上前去很有礼貌地说:“如果可以的话,占用各位一点时间,我可以简单介绍一下。”在众人惊讶的目光中,艳艳把公司近几年的销售业绩、市场份额、运行情况说得有条有理。
等到销售经理来迎接的时候,客户们赞不绝口:“你们公司了不得,一个普通员工对自己公司的业绩都能脱口而出,这是多么强烈的责任心和自豪感啊!我们对这样的企业很有信心……”事后,经理问艳艳怎么记住那一长串数字的,艳艳回答:“公司年会和每次的例会,我把各个部门的情况作了详细的记录。”经理不由得对她刮目相看。
很快,这个热情而细心的前台成了公司一道亮丽的风景。其实,艳艳的做法当初被很多同事嘲笑为傻帽。比如为了保证电话铃响三声就接通,艳艳从来不带杯子到公司,最大程度减少上厕所的次数,大家说公司不是上甘岭,而艳艳相信,每一个未知的来电都可能是一个潜在的客户,也许百万元生意就开始于一次及时而热情的接听。再比如,午餐之后艳艳总要把大厅打扫一遍。有人说别傻了,公司付钱给物业公司了。艳艳说:“物业公司的清扫时间比公司下午上班晚半个小时,中午时间进出的员工很多,地板上满是脚印,如果来了客户,肯定会影响他对公司的第一印象。”
终于黄天不负有心人,一年之后,公司里的优秀员工称号和年终奖金破天荒的第一次落在了艳艳这个“最笨”的前台接待员头上。
三、把大家最敷衍的事情做到极致公司规定,每到年末,员工们都要写一份年终述职报告,将自己全年的工作形成书面总结,既要总结经验,也要制定目标,提出建议。公司里近千名员工都把这个举动讽刺为最大的形式主义。
所以,当艳艳开始一个字一个字地敲键盘的时候,老员工们说:“别傻了,从网上下个改改就得了。上千份报告摞起来比老总的个子还高,老总会看?笑话,肯定最后卖了废纸。”
艳艳没有理会,因为她工作了一年,确实有很多感受,也想借此机会提出建议和设想。以前艳艳的建议最多走到部门主管那里就石沉大海了,而以她的职位和身份,想要见到老总当面陈述,只能是一种奢望。艳艳有一种冲动,一定要借这次机会把自己对公司现状的看法和今后发展的建议详细而完整地表达出来,她认为没有什么比一份图文并茂的报告更好的了。
于是,艳艳每天晚上回到家,饭后第一件事就是冲到电脑前准备材料,绘制图表。一周之后,一本像时尚杂志般的年终总结送到了公司办公室。彩色封面上是公司的标志和宗旨,扉页上有目录和提要。正文分为三个部分,分别是我的工作、我的看法和我的建议。每一部分都有详细的数据和直观的图表,还用漫画形式展示了公司存在的不良作风和浪费现象,最后是态度诚恳的建议和充满激情的设想。
接下来的几天里,公司的每个员工都在谈论这份不可思议的年终总结,都说真没想到年终总结也能这样写,艳艳一下子成了公司的热门话题。又过了三天,老总把艳艳喊到办公室,说:“无论是你第一次来应聘,还是这次写总结,都给我留下了深刻的印象。报告我看了四遍,你看问题很准,思路也很清晰,设想很有创意,但我更欣赏你对公司对工作的那份责任感,你也许需要一个更合适的岗位,好好干吧。”
就这样,这个公司里最笨的员工,仅仅用了三年的时间,就坐上了公司领导层的职位。但是,这也是她应得的。