不需要工作经验的美国商学院排名（2所美国顶尖商学院）
不需要工作经验的美国商学院排名（2所美国顶尖商学院）01让我们对自己、对身边的人，都能投去更尊重、更理解、更包容的目光。© Yaoyao Ma Van As本文使用的全部配图，均出自美国插画师 Yaoyao Ma Van As。Yaoyao 用细腻的画笔，勾勒出了自己和自己一人独处的多个生活瞬间。美好、恬静与平和，无处不在。希望今天的内容，能让我们重新审视以往对“内向”的固有认知，对它有更科学的认识。
经常有家长来询问：我的孩子好内向啊，应该怎么改善他的性格？
日常生活中，我们也经常听到这样惋惜的语气：谁谁谁挺优秀的，就是有点内向。
好像大家都默认，相比外向，内向有天然的劣势。内向者不爱说话，不喜欢社交，不擅长团队协作，不适合做领导。如果变得外向开朗一点，他们就会更容易成功、更受人欢迎。
但事实真的是这样吗？
© Yaoyao Ma Van As
本文使用的全部配图，均出自美国插画师 Yaoyao Ma Van As。Yaoyao 用细腻的画笔，勾勒出了自己和自己一人独处的多个生活瞬间。美好、恬静与平和，无处不在。
希望今天的内容，能让我们重新审视以往对“内向”的固有认知，对它有更科学的认识。
让我们对自己、对身边的人，都能投去更尊重、更理解、更包容的目光。
01
“外向的人更具备领导才能？”
沃顿 哈佛商学院的一项研究，颠覆认知
一般我们都认为：优秀的领导，敢于讲话、擅于执行，更重要的是，领导必定要统领一群人、带领大家共同前进。
怎么看来看去，似乎都是外向性格的人更胜一筹？
来看美国沃顿商学院 Adam Grant 教授和哈佛商学院 Francesca Gino 教授等人联合发表的一项颠覆性研究。[1]
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Adam 和 Francesca 首先瞄准了一家在全美都有分店的披萨外送企业，向他们的 130 家门店发出了研究邀请，最后成功收回来自 57 家门店的数据，包含 57 位店长（领导者）和 374 位雇员（被领导者）。
什么样的数据呢？其实是心理学上常用的人格和行为模式问卷。
分析问卷数据的时候，研究者把这 57 位店长分成了两派：外向领导，和内向领导。
外向领导的典型表现是：把自己作为指挥者、所有雇员注意力的中心。下指令和沟通的时候，坚定、大胆、健谈、支配性强；
而内向领导则是以上形容词的另一面。
Adam 和 Francesca 也分析了那 374 位披萨店雇员的性格和行为模式，发现这些雇员也各属于两派：
其中一派雇员比较积极主动（the proactive），遇到问题总是积极向领导反馈、建言献策、在送餐途中遇到问题也会直接自己想办法解决、看到公司的问题也会各抒己见、直言不讳、甚至在遇到公司和领导 “不太公平、低效” 的政策时、敢于反对和反抗。
另一派雇员则是比较 “听话” 的一派，配合上级安排、专注于把自己该做的事情做好、上层决定的事情、该怎样就怎样。
2 种领导 × 2 种员工 = 4 种组合。
问题是：哪一组的搭配最成功呢？
答案是：其中有两组，都很成功！
内向型领导 × 积极主动型员工
外向型领导 × 听话配合型员工
以上两种组合的门店，利润数据显示，是全国门店里最高的，而且季度营收和利润都呈上升趋势。
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然而…… 当外向型领导遇到积极主动型员工，这种组合对企业来说很可能是种 “灾难”。数据表明：这样的门店，有的表现平平，有的反而还出现了亏损。
怎么会这样？Adam 和 Francesca 解释说：
内向型领导对员工的积极建言，都会认真、耐心地听取。在吸收之后，领导会予以采纳，或者就算不采纳、也会用讲道理的方式认真沟通，让下层员工觉得：在这个领导面前，我是受尊重的、被看见的、被认真对待的。他们会一方面继续积极建言献策、另一方面也对这样的领导心悦诚服。
相反换作一个外向型领导，如果下面的员工一天到晚这样 “抬杠”，肯定受不了，这不仅是对领导地位的挑战，更是直戳领导的外向性格，会让领导感到很不舒服。如此一来，彼此之间产生过节、抗衡、甚至哪怕就是一些小小的摩擦，都会对企业运作产生干扰、甚至阻碍。
但外向型领导对配合型员工而言，就非常适合了。研究者说：这些员工非常需要获得命令、需要有领导来告诉他们该怎么做、为什么、如何衡量和评估自己的工作表现。适当的 “管教” 对这样的员工而言，也能把他们逼出自身的舒适圈（comfort zone）、激发更大的行动力。
所以，性格的内向和外向，本身都不是一个好领导的必要条件。Adam 和 Francesca 的实验一经发表，给那些原先把 “外向性格” 和 “领导能力” 划等号的人，重重打脸。
最重要的其实是：领导者和被领导者性格的相互匹配。
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作为员工 or 领导的我们，虽然很难改变自己内向/外向的性格，但是却可以有意地调整自己的行为模式，以更匹配工作场合的需求。
比如在实验中，一些内向的人被要求担任 “外向领导者”，他们在经过短暂训练后，也能出色完成外向型的领导指令。
02
“内向的人也渴望享受社交？”
当然，但要警惕“内向者宿醉”
讲完工作场合，我们再来看一个生活中更泛化的场景：那就是，社交。
之所以说 “泛化”，是因为人都是社交动物，有社交需求。没有一个人可以这辈子就只和自己打交道，内向者也不例外。
只不过对内向的人来说，社交活动会是一件非常耗费精气神的事情。那些社交场合的视觉和声音刺激，对内向者而言是过量的。因此，内向者追求的社交活动量，会比外向者少。
反过来说，如果一个内向者在一段时间内参与的社交活动、超过了自身所能承受的范围，就会 “生病”。
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心理研究表明：这是因为内向性格的人，大脑对多巴胺（dopamine）这种神经递质更为敏感。[1]
什么意思呢？社交对大部分人来说，都是一种需求。所以在进行社交的时候，社交需求被满足、社交行为对我们来说也就成了一种 “奖励信号”，这会刺激我们的大脑、分泌多巴胺。
由于内向者对多巴胺比较敏感，少量的多巴胺已经足够刺激内向者的大脑：“够了，我感受到快乐，可以见好就收了~”
而外向者对多巴胺的敏感度较低，他们需要更多的社交、更多的社交刺激，才能感受到内向者已经感受到的刺激。
而如果一个内向者，像个外向者一样去社交的话，就会 “社交过量” —— 再好玩的东西，一旦过了头，那也就不好玩了。
这个 “社交量”，说白了就像人的酒量一样。喝酒超过酒量的人，第二天醒来会遭罪，那叫 “宿醉”。
而内向的人若是社交超标，也一样的，会进入心理学家所说的 “内 向 者 宿 醉（Introvert Hangover）” 状态，也称 “社交宿醉（Social Hangover）”。[2]
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假如你是个内向的人，在参加完一场大型Party后感到身体浑身不适，却发现别人都玩得很享受时：不需要自我怀疑，你正常得很。
但你确实要知道：作为一个内向者，你的 “社交上限” 比其他人低，所以要为自己负责、保护自己。
如果不小心进入了社交宿醉的状态，目前心理学上认为唯一有效的方法就是：独 处（solitude）。
你需要暂停一切打扰。如果这意味着正常的生活活动需要暂停，那就按下暂停键。然后，戒断网络和手机。把自己的痛苦和不安写下来，找一个同样是内向者关于社交经历的分享，或是看看小说电影、到河边海边森林里去散步、甚至就是睡睡觉…… 都是可以的。
03
“关于内向，我们是否还有更多误解？”
3点小知识，打破你的固有认知
1. 内向的人不爱社交，是因为害羞吧？
在心理学上，内向性格（introversion）与害羞（shyness），是两个彼此独立、完全不同的概念。
害羞和羞怯是指：在某些特定的社会场合下，非常紧张、焦虑、不自在的状态。[4]
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无论你性格外向或是内向，都有可能害羞、或是羞怯于自己在别人面前的言行举止。
心理研究表明：紧张的时候，只有准备不充分的人才会怂；而准备到位的人，反而会比平时练习的表现更出色。这和内向外向性格毫无关系，所以不用再持有这种误解。好好磨练自己，就不怕会害羞。[3]
2. 内向的人不喜欢、不善于团队协作？
的确，一个人的时候，内向者的单人工作效率很高。但研究表明，内向者在小团队内、特别是在每个人都有公平发声机会、被尊重被看见被重视的场合，特别愿意把自己平时沉淀下来的观察、思考、ideas 贡献给团队。[5]
来自美国顶尖学府 沃顿 哈佛商学院的研究者，正和世界五百强的企业开展合作，打造一系列为内向员工设计的工作细节。
比如：开大会时，一定会有 “安静 15 分钟（the quiet 15 minutes）” 的环节。这不是让所有人都闭嘴，而是让领导和平时经常讲个不停的人保持安静，给那些内向的人充分的空间来各抒己见。[1]
如此多元、尊重、包容的环境，让内向者沉淀的 ideas 有了表达的机会，对整个企业的良性甚是好事。
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3. 内向的人不擅于坦露情绪和感受？
好吧，外向者可能会通过语言、神态、肢体语言等来把自己的各种感觉，把高兴、悲伤都演绎出来、甚至在别人面前演绎成大喜大悲。
内向者虽然不会这么做，但如果你去读读他们创作的文字、画作、音乐作品，你会发现一种更为深邃的情绪表达。
这是因为：内向者更倾向于把自己的情绪内化、掌控在行为层面之下，所以表现情绪的方式也就不同。[5]
写在最后
看到这你可能会说：
“写这篇文章的人，自己一定是个内向者。”
其实大叔真的是个外向的人。或者说，我 80-90% 情况下是偏外向的。
心理理论中，所有关于人类性格的描述，都是基于一个维度的。这个维度的两个极端是 100% 的外向、和 100% 的内向，但几乎所有人都处于这两个端点的中间。
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我只是庆幸：自己能对内外向性格有正确的认识，也庆幸生命中有内向的家人、老师、伙伴 —— 是他们让我看到，一种如此温暖而坚定的力量；也让我意识到，内外向人的共同努力与融合，能擦出多么炫丽的火花。
如果你是个外向的人，希望你看完本文，能对这个世界 30%-50% 左右的内向同胞，有全新的认识。
如果你是个内向者，大叔想告诉你：你内心的力量，平静之中不失深邃，深邃之下不失澄澈。只要你愿意好好掌控、发挥这份力量，你便能够做到波澜不惊，更能拥有海阔天空。
© Yaoyao Ma Van As
- The End -
Illustrations / 文中插画：
大叔在发表这篇文章之前，事先联系 Yaoyao，说明自己的写作意图。她非常友善地同意大叔免费使用其全套画作，这篇文章也因她的画笔而熠熠生辉。
在此，时差大叔向 Yaoyao 女士敬以诚挚的感谢。读者若有兴趣，可以搜索访问 Yaoyao Ma Van As 的个人网站，查看更多她的画作。
大叔的参考资料:[1] Wacker J. & Smillie L. D. (2015). Trait extraversion and dopamine function. Social and Personality Psychology Compass 9(6) 225-238.[2] Shawna Courter on IntrovertDear (2016). Yes There Is Such A Thing As An ‘Introvert Hangover’.[3] Petree R. D. (2009). Peforming Under Pressure: An Examination Of Performance Workload And Measures Of Acute Stress.[4] IntrovertDear. What Is an Introvert? Definition & Guide to Introversion.[5] Scott Christ on LifeHack. 16 Things You Might Have Misunderstood About Introverts.
