麦当劳员工基本操作（日本麦当劳如何起死回生）
麦当劳员工基本操作（日本麦当劳如何起死回生）
日本麦当劳走过2014年以来的风风雨雨，在新任社长、执行长卡萨诺瓦（Sarah L. Casanova）的改变下由黑翻红，2017年创下历年来最高利润，外界好奇卡萨诺瓦如何改变日本麦当劳，她认为是因为「帮员工加薪」，才让公司起死回生。
日本麦当劳在2014年7月被踢爆使用来自中国上海「福喜食品」的过期鸡肉制造鸡块，同年12月起又接连传出消费者在商品中吃到头发、金属、螺丝、扣环，甚至假牙等异物，因此不少日本消费者开始抵制麦当劳，2015年还一度创下成立15年以来的最大赤字，亏损347亿日圆（约新台币91.45亿元），最后还把前社长原田泳幸开除。
日本节目《寒武宫殿》（カンブリア宫殿）最近专访加拿大籍的新任社长卡萨诺瓦，外界好奇卡萨诺瓦当年接下麦当劳后，如何彻底改善日本麦当劳的问题，没想到她认为成功关键是，公司在大亏损时「帮员工加薪」。
卡萨诺瓦的回答让主持人吃惊，不过她认为，「支持麦当劳事业的是『人』」、「为了成功，我们必须先满足我们的员工。」她也重申，公司翻身的第一要务不是共体时艰，也不是等老板赚够了再加薪，「事业要成功，一定得必先满足员工。」她进一步强调，员工不是「成本」，而是帮公司产下金鸡蛋的「鸡」 ，因此必须好好照顾，决定帮员工加薪。
