宜宾西站进站，宜宾西站迎春运

宜宾西站进站，宜宾西站迎春运图为宜宾西站客运人员站台组织旅客乘降虽然很忙，各项工作的节奏都很快，但是宜宾西站全体干部职工早已做好充分的心理准备。为确保给旅客一个“安全、有序、温馨，体验更加美好”的出行体验。车站在春运前期早早做好人员筹备、培训工作，向全体干部职工宣讲好成贵全线开通后第一个春运的严峻形势，全体干部职工早已做好了正视考验、攻坚克难的心理准备。图为宜宾西站售票员正在服务旅客图为宜宾西站客运人员在向旅客宣传自助售取票机的使用方法图为宜宾西站客运人员服务旅客

1月10日，2020年春运正式拉开帷幕。宜宾西站迎来了成贵全线开通以来的收个春运考验。

据悉，春运期间，宜宾西站办理旅客列车作业约为89趟次，日均发送旅客从原来的9千至1万人次，增长到2万人次左右。宜宾西预计发送旅客为100万人次左右，主要客流为务工流、探亲流、旅游流及学生流，旅客流向主要为广州、昆明、杭州、贵阳、昆明等地。

图为宜宾西站在作业间隙开展业务技能培训

宜宾西站春运工作的整体基调就是一个“忙”字。从早上6:20开站到晚上11：00关站，期间都是客运人员小跑着奔向岗位的背影，车站的工作人员5:40左右就得起床，忙着梳洗准备、因为要收拾好仪容仪表给旅客一个温馨的旅程体验；忙着开站设备设施的检查、因为必须确保实施设备正常运作；忙着往返于站台和值班室之间、因为中途休息时间可能就仅仅够喝一口水；忙着吃饭用餐补充体力、因为下一趟车出务时间马上就到了；忙着支援站台旅客乘降组织、因为紧交路的原因上下车旅客实在太多；忙着为旅客解疑答惑、因为部分旅客还不太熟悉电子客票等新服务措施的具体使用方法；晚上11点关站后，还得忙着洗漱睡觉、因为新的一天即将在6个小时后再次开启……

图为宜宾西站售票员正在服务旅客

图为宜宾西站客运人员在向旅客宣传自助售取票机的使用方法

图为宜宾西站客运人员服务旅客

虽然很忙，各项工作的节奏都很快，但是宜宾西站全体干部职工早已做好充分的心理准备。为确保给旅客一个“安全、有序、温馨，体验更加美好”的出行体验。车站在春运前期早早做好人员筹备、培训工作，向全体干部职工宣讲好成贵全线开通后第一个春运的严峻形势，全体干部职工早已做好了正视考验、攻坚克难的心理准备。

图为宜宾西站客运人员站台组织旅客乘降

图为宜宾西站客运值班员在吃饭中仍在部署工作

图为宜宾西站客运人员在立岗接车

图为宜宾西站客运人员帮助重点旅客出站

为了圆满完成“让旅客体验更美好”的目标，宜宾西站的服务质量是“慢”的，干部职工均坚守政治红线和职业底线，在“快”节奏的工作状态中“慢”下来做好旅客服务工作，不断提升服务质量和服务品质。“慢”下来仔细梳理每一个客调命令和列车运行图变化，认真传达给每一位当班职工，确保高铁运行安全和旅客乘降组织安全；“慢”下来真心帮助需要帮助的重点旅客，确保他们得到尊重、受到帮助；“慢”下来热心为旅客解疑答惑，确保他们“安全、有序、安全”初心过的同时还能收获了解到新的知识；“慢”下来认真做好每一天的业务素质技能、服务礼仪培训，确保能在工作中不断查漏补缺，提升工作能力、服务水平；“慢”下来在用心服务好每一位旅客，确保旅客出行更加安全、有序、温馨，体验更加美好。

虽然工作很累，但当看到旅客开心、幸福地出站与家人相聚，满怀憧憬、愉快地上车去往家的方向，宜宾西站的干部职工心中是满足的、欣慰的。