Teambition创始人齐俊元谈谈Growth：Teambition创始人齐俊元谈谈Growth

Teambition创始人齐俊元谈谈Growth：Teambition创始人齐俊元谈谈Growth当时觉得所有很酷的公司都有这么一个人。于是通过当时对媒体文章的理解，认为增加黑客就是不用花很多钱来推广，当时广告推广的效果也不是很好，我们要用产品化的手段，在产品里让用户尽可能自发的去推荐去传播，来获得增长。最直接的例子uber，每个老用户推荐新用户就可以获得一些优惠券啊，这种现金的优惠，是一个很好的手段，这就是增长。在产品中放一些入口，让更多的老用户去推荐新用户。这就是Growth Hacking要做的事。今天和大家分享的是Growth Hacking的一些经验教训和思考吧，相信群里很多都是从事TMT和互联网圈子，或者多少都有一些了解，从去年开始，很多媒体都提到增长黑客这个东西。我们当时也受到影响，也读了很多相关的书，然后也在考虑增长黑客到底是个什么东西？我们是不是也可以这么做？作为创业者，在产品、设计、编程、销售等方向有深入研究和经验；在创立Teambition前，在青年科技创新、公益

他每周工作至少一百个小时；他的公司一年多就融资近5000万，估值一个亿，用户群体破30万，入选福布斯榜单。他是如何做到的呢？且听90后企业家 Teambition 创始人齐俊元来谈谈Growth Hacking以及他的创业之路。

齐俊元 Teambition创始人

中欧创业营成员，入选2015年度福布斯30位30岁以下企业家的榜单。

在大学期间创立Teambition，目前是中国最领先的团队协作工具，在全球也有众多用户。

2014年被评为“中国最佳企业服务”、入选最值得投资的50家企业榜单。

作为创业者，在产品、设计、编程、销售等方向有深入研究和经验；在创立Teambition前，在青年科技创新、公益组织等领域都有不错的成绩，也是上海交通大学优秀毕业生。

创业从野蛮生长到获得第一批用户，是从0到1的过程；从快速增长到稳定盈利，是从1到10的过程；而考虑如何从10至∞，可能需要考虑将增长扩展至更多维度。市场团队的打法是众多公司的常规选项，而增长团队则是从产品的维度，寻求资源需求最小、波及用户更多的增长机会。本期创业课堂邀请了Teambition Growth创始人齐俊元，他以Teambition Growth团队为例，讲述了创业增长的方方面面。

Growth Hacking是什么？

今天和大家分享的是Growth Hacking的一些经验教训和思考吧，相信群里很多都是从事TMT和互联网圈子，或者多少都有一些了解，从去年开始，很多媒体都提到增长黑客这个东西。我们当时也受到影响，也读了很多相关的书，然后也在考虑增长黑客到底是个什么东西？我们是不是也可以这么做？

当时觉得所有很酷的公司都有这么一个人。于是通过当时对媒体文章的理解，认为增加黑客就是不用花很多钱来推广，当时广告推广的效果也不是很好，我们要用产品化的手段，在产品里让用户尽可能自发的去推荐去传播，来获得增长。最直接的例子uber，每个老用户推荐新用户就可以获得一些优惠券啊，这种现金的优惠，是一个很好的手段，这就是增长。在产品中放一些入口，让更多的老用户去推荐新用户。这就是Growth Hacking要做的事。

所以当时理解这件事后，在公司也来做，觉得很酷，所以当时就画了个流程图，来做Growth这些事。

这就是当时做的方案，当时觉得既然要用户增长应该市场团队做的事，当时就说市场就不停的出创意和新点子，怎么能让我们的老用户推荐新用户？所以当时的流程是市场团队每周提出一个新创意，筛选之后发给设计团队，设计再把这些想法变成产品中的设计稿，然后提供给研发团队，研发做出产品发布在线上。

最后一个环节是很重要的，这也是在当时做的最对的事情一定要设置数据分析师这个岗位，对所有数据进行分析，追踪我们创意的表现。一般的公司是没有数据师的，所以当时反应过来觉得要做这事其实很容易，我们去找一个好的数据分析师，所以当时花了好多时间去找这么一个人，而且代价也很大，当时也很心痛当时公司应该四五十人的规模，所以招每一个人的时候还是很谨慎的，但是觉得分析师工资高才能找到一个好的，也是犹豫了很久，觉得还是很重要的，需要有这样一个人。数据分析师在公司里干着非常有意思的事情。把Teambition所有的动态数据放在休息区的四维电视机，每一个同事休息的时候，都能够看到我们漂亮的数据曲线。数据思维对我们非常重要，就对很多工作开始数据分析。

创意有多重要？

用户增长后，开始有新创意。当时，热衷的一个创意，是Teambition表情特权。Teambition表情特权是一个非常有意思的功能，Teambition原本是一个大家在工作时，用来做团队协作的一个工具，没有在评论里加入表情功能。有很多人每天在用Teambition 包括我们自己团队。很多时候，想要用表情表达对事情的看法。所以我们做表情特权，想要看看，在实际产品中的状态。Teambition可以共享团队的任务、文件、分享、会议，大家可以在线讨论。在评论框，有表情的符号，打开的时候，不会直接来用，先推荐一下Teambition。我们给你一个特权，就可以发表情。

当时我们觉得这个创意非常好，因为可以让老用户努力引新用户进来，逻辑上也跑得通，我们花了两三个月来推进这个事情，推进速度很慢我们才意识到这件事情的问题所在，当时当成一个创意来做，让市场部推进，导致研发周期特别短，这就是严重性的开端。

Teambition产品团队本来就有很多事情要做，市场的这个事过来，产品也不会有太多的优先机会来做，市场这边创意出来了，其实对他们来说已经没有很大的压力了，后面的推进已经没有一个很明确的目标了，已经不知道谁来对这件事负责。

新用户从哪里来？

随着上线之后看到数据，我们又意识到发现了另外一个非常严重的事情。就是增长团队如果你想在产品获得好的增加，你不能拿老用户作为切入口，尤其是teambition这样的协作工具。我们应该更多的关注的是有多少人在teambition上和同事协作，他自己一个人玩是没什么意思的，要他让自己身边的同事也一起来协作，因此新用户的加入也是很重要的。

我们后来就琢磨这个事情到底要怎么做，然后也花了很多时间去研究国外的Growth hacking是怎么做的，前两个月我去美国，特地去拜访了像Facebook这样以Growth hacking这样著称的企业。然后我问了一个他们的一个manager 问他认不认识他们公司里做Growth hacking的同事。然后人家很诧异的问我，什么叫我们哪个人是Growth Hacker，然后我开始意识到其实某一个岗位，然后就问他这个Growth 是怎么做的，人家就反应过来说其实Growth其实是一个完整的团队。并不是个人，他是一个独立的团队，在推进一些对他们的核心业务数据的增长有关注的一个团队。像facebook关注他们的newspeed ，就像我们在朋友圈那个消息流，有多少人关注、多少人去点赞或者评论。

重新设计Growth team

怎么能够找到一些机会让更多的人在这些核心的业务数据相关的一些的产品细节上面去做一些改进，去做的更好，所以很多时候也关注的是新的用户。然后就给我介绍了一下他们团队的一些做法，然后我就幡然醒悟，其实我们真的平时不应该瞎听那些媒体人一些翻译，因为他们没有实践过，有时候会片面的理解。后来就重新设计了这个Growth team，现在工作的流程，它会有自己工作上的流程，从有想法到确认想法，然后开始去把这个想法付诸实践，最后汇总做数据分析。进而可以调整自己工作的顺序，基本上不管你是市场的一些工作、hr招聘工作，公司平常一些管理包括crm销售的跟进，都可以用它做好，但是后来我们发现一个惊人的数据就是新注册的teambition之后，我们会给你设定一个基本的阶段，只有待处理、进行中、已完成。发现很多用户一直在用这个阶段，从来没有修改过。

后来产品经理发现我们并没有很清晰的提示用户可以去创建新的阶段，那么对于大部分的小白用户，他是不会主动去发现这个的，这样的背景下，他们在teambition上的活跃会明显的弱于其他用户。大家可以看到，首先，我们把提出创意这件事情否定了。增长团队要的不是创意，要的是非常可靠的东西。

团队的重组、扩招

我们在增长团队设置了产品经理，Teambition和整个公司原来没有产品经理，我们所有的事情，由设计驱动，和MVPgroup组长一起讨论产品的发展细节。后来，我们开始有产品经理，他从数据分析师提供的各种各样报告里，去找机会，找到问题，看到某一个功能没有人用，或某一个功能在必经使用路上。我举个简单例子，比如说，我要上传文件，很多用户有上传行为，文件里并没有内容。路径出问题了，也许是软件有BUG，也许是浏览器不兼容。自己开发的时候，没有看到这个问题，但是可以从数据里看出，用户没有上传成功。如果我们能够解决这个问题，让teambition可以共享的文件更多，这就是机会。

它基本上可以确定我们做一件事的时候，知道他是什么样的结果一产品经理要发现机会。二要提出站得住脚的假设。假设提出之后，我们不是先执行，而是先进行数据分析。我们看看有没有更多的数据，可以辅助这个假设，去证明设想。很多时候，当分析了更多的周边数据，会发现，这个假设还存在瑕疵，就会修正假设。这样之后，我们有非常可靠的增长机会，就可以提出。然后，提交给我们的设计团队，形成一个方案。我们再由自己的工程师，开发这个功能。在这样的环境下，我们这些工程师和增长团队的目标是一致的，通过改善产品的细节，去创造机会。使我们的用户在核心业务用量上用的更好，就不会出现大家互相目标不明确，不知道谁负责的现象。

我们把产品发出后，进行A/BText或灰度测试，跟踪成果。看一看，我们的事是不是做得足够好。自己提出方案后，对我们的增长团队进行了重组。事实上，我们的增长团队里有ProjectManager，工程师，数据分析师，会对核心业务指标，核心产品功能，有负责制的团队的构建。所以我们最近花了很多力气，增长团队单独招工程师，现在是由我自己负责的。接下来我们讲讲，实际的例子，就是T有没有做真正有价值的东西。我们来看看两个小的例子。

真正的Growth做法是什么？

提示用户用书签保存项目链接，这个例子看起来有点拗口，感觉书签这个时代已经是个陈旧的东西，这个功能还在A/B测试的阶段，不是所有的用户都能用这个功能，我们在看用户数据的时候发现了一个非常有意思的问题，某一个小时访问流量的统计，你在访问Teambition官网的时候，会直接到一个特定的页面，然后才会到项目。但是我们发现有很大的一个比例，有很多用户会直接蹦到项目页面里去了。并且这些用户停留的时间都相对比较长。后来我们发现这些用户都直接把常用页面收藏到浏览器，然后点开书签就直接进入项目页面了。他们的使用时间相对很长，活动度也相对较高。

第二个例子，提示用户可以自定义任务阶段，是非常值得引以为鉴的，我们做产品做得比较长的时间之后，我们一定是自己产品的深度用户，所以我们经常会忽略新的用户是怎么样的体验。举个列子像Teambition任务这个功能，你经常会和其他的同事去共享任务，这个也是我们使用最多的功能。所以当时有这样的假设，如果我们能够把新阶段的设立和调整很明显的突出，那应该让能够让更多的用户去更加活跃，所以有这样的一个项目，目前项目还在进展中，但是从我们自己内部测试数据来看，带来了非常大的变化。

通过这两个例子，可以看到其实真正的Growth的做法，我是鼓励大家设立独立的增长团队，同时应该是一个数据化的方式科研的这种做法去推动一些事情，而不是媒体渲染的需要找创意促进增长，这是非常不现实的。当我们形成这个流程之后，我做出了一个我认为非常正确的决定，我来亲自做为增长团队的leader，来带领这个Growth Team，原因非常简单，因为增长团队接触的都是公司的核心业务相关的事情，怎么衡量公司的核心业务指标呢？

我觉得这件事没有其他人能比我做的更好。后来我们确立T核心业务指标：我们要有更多的数据，被放在T上来。会有更多的用户把在做的任务，平常共享的文件都放在T上。这样，大家一个才有东西可以协作，这样，teambition才在做一个好的协作产品。大家可以看到，这个表很漂亮，我们每个月都有非常高的用量环比的增长，基本上达到指数级增长状态。这个才是我们的核心业务指标。从这个方面出发，去形成不同方面的指标。这个对我们非常重要，没有人比我们做得更好。

如何让用户疯狂使用你的产品？

让他们更多的使用，也就是他们喜欢这个东西，会疯狂的使用。这是我们的第二个目标。这个基础之上，鼓励老用户去向身边的人推荐。这三个组成在一起，Teambition才能变为一个非常好的产品。所以我们增加团队不仅仅关注我们的客户端，网页端，包括各个方面，我们希望去使得这个公司变得更加的好。Teambition增加团队由工程师、数据分析师和产品经理组成，他们像科学家一样通过实验来找到让teambition不断变得更好的方法。尽管终极目标只有一条：让更多人热爱teambition，但他们会从几个角度去推进他们的工作。

首先，是让人们能够更快的了解并使用。同时，鼓励人们自发地像身边的人推荐，为了实现目标，增加团队会在teambition的各个方面做出贡献。包括官网、网页应用和各个平台的移动应用。希望大家不要觉得这个东西非常技术化，无聊，希望大家可以用growth hacking的方式让自己的公司变得更好。

先锋面对面涨姿势啦！

问：客观来讲什么是最好的协作软件？

齐俊元：现在不管是国内还是国外，这些协作软件的时间都不是很长，各自有自己的特点，没有说特别好的，但是像国外的Asana、trello和国内的teambition都是做的不错的，有很好的发展机会。我认为主要的发展机会，我们作为协作软件大家都是非常水平的应用，行业通用性很强，但是垂直到具体的行业，就会发现有些东西不是那么方便。另外一个就是移动，我们作为一个中国公司，在移动可能需要花比老外更多的事情，我们的移动端做的还是不够好。

问：你们也曾经上过路演的项目，路演之后发生了哪些变化？

齐俊元：我们是上过路演的公司，对创业公司是很有的工具。在早期，我们愿意参加路演，下面都是我们的受众。最直接的好处是，获取了非常多的种子用户。直到今天，我们有不少比例的用户是创业公司和vc。路演对投资的好处，从我们公司的经验，并不是这样。我不是一个擅长谈投资的人。更多时候，我们非常努力的做好一件事，达到了融资的阶段。有一些投资机构，觉得实际可行，进行投资。恰恰，这也是我比较推荐的做法。就是，我们最好做市场活动的时候，目的是让自己的公司，拿到更多的用户，而不是拿到钱。拿到钱，是水到渠成的事。更多的时间，花在让自己的东西做的更好，让自己的公司更加靠谱。

活动预告！！！

~别说偶没告诉你哟~

2016年01月06日 # 第41期创投圈挑战路演#

2016年01月22日 #创投圈BP相亲会#