天猫公关危机：危机公关案例分享

天猫公关危机：危机公关案例分享在今年5月由最高人民法院司法案例研究院主办、上海市高级人民法院承办的第十八期举办的“案例大讲坛”上，最高人民法院大法官胡云腾指出，某些电商主体利用自身优势地位，滥用市场优势力量，强迫商家进行“二选一”的案例，此类行为有违公平竞争的市场经济理念，需要通过裁判予以规范，维护公平竞争的基本原则。今年4月，拼多多董事长黄峥在股东信中表示，这种为了争取或维持某种垄断而进行的消耗与伤害有时是“杀敌一千，自损两百”，有时是“杀敌一千，自损两千”，如果不能维持长期的“独家排他”，那终将只是消耗而无所得。“每一次被强迫背后都是一次内心深处反抗力量的增长”。【即刻点评】：商家与跨平台之间合作是打开销路的前提，希望双方能营造一种良好的销售环境。对于商家而言，电商平台是其销售渠道，销售渠道自然越多越好，选择哪个渠道是其经营自主权，‘二选一’限制其销售渠道必然影响其商业利益，也是国家反不正当竞争法所明令禁止的违法行

【即刻发布-危机公关案例分享】2019年11月5号，格兰仕发布情况通报，称已于2019年10月28日向广州知识产权法院就天猫涉嫌滥用市场支配地位等相关事宜提起诉讼，并于2019年11月4日得到受理。

今年6月17日，格兰仕称，自2019年5月28日拜访拼多多以来，格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常，导致正常销售遭遇严重影响。发现异常后，格兰仕通过各种方式与天猫沟通，但异常问题尚未得到解决。件，同时兼具互动图片社区功能，通过收取卖家的佣金费、广告费等方式赚钱。

格兰仕相关负责人员表示，“电商的销售特点与线下门店的销售特点不同，要靠口碑和销量的积累，目前格兰仕受此的影响，损失不仅有直接的，更有间接的，而间接的损失是毁灭性的”。

针对“二选一”现象，已有多家平台发声。10月15日，京东副总裁宋旸在朋友圈发文表示，二选一受伤最深的根本不是京东，是那些没日没夜为生活奔波忙碌的商家，平台资源稀缺更应该鼓励商家多渠道、多平台发展，多销售一点是一点，而不是用各种手段威胁打压。

在今年5月由最高人民法院司法案例研究院主办、上海市高级人民法院承办的第十八期举办的“案例大讲坛”上，最高人民法院大法官胡云腾指出，某些电商主体利用自身优势地位，滥用市场优势力量，强迫商家进行“二选一”的案例，此类行为有违公平竞争的市场经济理念，需要通过裁判予以规范，维护公平竞争的基本原则。

今年4月，拼多多董事长黄峥在股东信中表示，这种为了争取或维持某种垄断而进行的消耗与伤害有时是“杀敌一千，自损两百”，有时是“杀敌一千，自损两千”，如果不能维持长期的“独家排他”，那终将只是消耗而无所得。“每一次被强迫背后都是一次内心深处反抗力量的增长”。

【即刻点评】：商家与跨平台之间合作是打开销路的前提，希望双方能营造一种良好的销售环境。对于商家而言，电商平台是其销售渠道，销售渠道自然越多越好，选择哪个渠道是其经营自主权，‘二选一’限制其销售渠道必然影响其商业利益，也是国家反不正当竞争法所明令禁止的违法行为。实际上，我们也看到，很多商家也公开表态不愿站队，不愿陷入‘二选一’的艰难选择。品牌商在电商平台压力下‘二选一’ 品牌自身、消费者、平台方都将受到影响，渠道缩水也意味着消费者选择的可能性减少，终究会反馈到品牌商的公司业绩上。#即刻危机处理# #即刻危机公关# 有危机，即刻公关！