如何有效地进行团队沟通交流工作：小团队沟通课小团队大学问

如何有效地进行团队沟通交流工作：小团队沟通课小团队大学问01认识团队本书作为作者沟通类书籍的代表作，从三个层面提升你在团队的影响力。我们读这本书也可以从三点来学习：人和动物协作，社会各阶层的融合，足以说明团队的难带，可是这两支团队成功了。团队里蕴藏大智慧，不在于你的团队有多大，决定团队发展的沟通是很重的因素。特别推荐《小团队沟通课》，这本书畅销20多年，多次再版，是小型团队的权威沟通教材，有超过30万大学生使用成为团队关系的攻略。作者J.丹·罗斯维尔是美国卡布利洛学院传播系主任，人际沟通领域的卓越学者和教师，在教学生涯中曾荣获近20个教学奖项，其中包括2014年美国西部各州传播协会颁发的“大师级教师”奖。

最欣赏的两支团队：

唐僧师徒四人，可以不远万里，历经重重困难，把佛经取回。

耶稣门徒12人，把基督信仰传遍天下，到现在仍然占据影响力。

这两支团队，人数都不多，人员差异巨大。

人和动物协作，社会各阶层的融合，足以说明团队的难带，可是这两支团队成功了。

团队里蕴藏大智慧，不在于你的团队有多大，决定团队发展的沟通是很重的因素。特别推荐《小团队沟通课》，这本书畅销20多年，多次再版，是小型团队的权威沟通教材，有超过30万大学生使用成为团队关系的攻略。

作者J.丹·罗斯维尔是美国卡布利洛学院传播系主任，人际沟通领域的卓越学者和教师，在教学生涯中曾荣获近20个教学奖项，其中包括2014年美国西部各州传播协会颁发的“大师级教师”奖。

本书作为作者沟通类书籍的代表作，从三个层面提升你在团队的影响力。我们读这本书也可以从三点来学习：

01认识团队

讲到小团队沟通，我们必须知道团队是什么？团队和团体是同一概念吗？

在这里有必要说明一下：所有的团队都是团体，但所有的团体并不全是团队。团队是更具专业化的团体。

特意搜索了一下百度百科，对团体和团队的定义分别是：

团体指目的和志趣相同的人们以一定的组织形式所组成的集体。

团队（Team）是由基层和管理层人员组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。

团队更注重目标和协作，在小团队中团队成员是组成团队的基本条件，只有成员之间相互配合，才能完成这最佳的组合，所以成员的素质就成为了首要条件。

书中提到：一个坏成员可能会掉整个团队

耶稣就是因为十二门徒中犹大的出卖而被捕，虽然犹大最终的结局也没好大哪去，但这个团队的领袖却付出了代价。

因此有些情况下团队必须清楚自己最弱的环节，以保证整体效率但团队必须谨慎采用这种措施。清理坏鸡蛋，建立稳固发展的小团队。

02找准定位

我们一生可以有不同的角色，每个角色都有不同的任务和意义。进入团体也会有团体的角色。

找到自己正确的定位，并认清自己位置的职责，才可以让团队更好的合作。

犹太人历史中，有这样一个故事：说这个民族在埃及为奴隶的时候，他们的上帝要带领他们离开埃及，于是挑选了一位叫摩西的人。

摩西的团队就只有三个人，他和哥哥亚伦、姐姐米利暗。团队角色定位明确，摩西是团队领袖，亚伦、米利暗是协助者。

他们成功地带领百姓离开埃及，并躲过了埃及法老的追捕。

可是当有人对自己的角色不满的时候，就会出现抱怨，甚至负面的冲突。

亚伦和米利暗开始嫉妒摩西的地位，开始毁谤摩西，最终招致上帝的惩罚。

认清自己的角色，发挥好自己角色的任务，才会更好地助力团体目标的实现。

03学会沟通

除去明白团队是什么，并明白自己的角色，最终要学习的就是沟通。也是这本书的核心，就是小团队的沟通技巧。

提到沟通，我们要清楚沟通是一种交换，它意味着：每个沟通者都同时成为发送者和接收者；作为这种交换，沟通时，每一方都在互相影响。

沟通更多的是为了达成目标而不是判断对错。所以沟通时可着重描述感受。也就是书中所说的描述性沟通，它可以降低自我防御，营造正面的团队气氛。

这种沟通方式可以适用于家庭关系中，本身家庭之间也可以定义为一个团队，特别是爸爸妈妈的沟通如果常用这种方式，家庭气氛会更加和谐融洽。

可以参考这四个步骤：

先表扬，再描述

使用“我讯息”，而不是“你讯息”

你的描述要尽量具体，不要含糊不清

不要在描述性表达里加入评论

更多详细介绍可以查考书中内容！

每个人都会是团队中的一份子，书中介绍了众多的真实案例，不止有理论还有实践。要想掌握小团队的沟通，这本书值得推荐阅读！