私立托育日常退费制度（托育中心不知去向）
私立托育日常退费制度（托育中心不知去向）企查查显示该机构于2月份变更股权早有预谋？4月9日中午，记者来到七彩星球国际托育中心机构门前，发现该机构仍悬挂着“七彩星球”的牌匾，但大门紧闭，室内摆满各种纸箱，部分教具也凌乱地摊在地上。公告栏张贴着两份告示，一份来自于万科城润园物业服务中心于4月4日发出的缴费通知单，缴费通知单显示该机构所承租的店铺于3月31日欠缴物业费达20余万元。另外一份来自于陕西景行大道商业运营有限公司于3月24日张贴的解约函，根据解约函内容显示该机构拖欠数月房租，造成违约事实，提前终止合同。除此以外，门外集结了不少前来维权的家长，有家长告诉记者，七彩星球国际托育中心目前分为早教和托管业务，适用于0-3岁学龄前儿童。学生家长倪女士告诉记者，自己2021年4月购买了价值9600元的早教课程，包含96节课，截至目前，已完成27节课程，剩下69节课还没有预约。3月初工作人员还在群里发布因总部调价，课程即将涨价的消息，为回
4月9日，家住长安区的罗女士向“钟楼下·民生热线”栏目反映，位于长安区居安路万科城润园生活广场三楼的七彩星球国际托育中心突然闭店，数百名家长面临“退费难”的问题。罗女士表示：“本来以为套餐价格很划算，就报了全年的，没想到最后是这个结果。”
月初刚预存大额学费
月末却无法预约课程
4月9日中午，记者来到七彩星球国际托育中心机构门前，发现该机构仍悬挂着“七彩星球”的牌匾，但大门紧闭，室内摆满各种纸箱，部分教具也凌乱地摊在地上。公告栏张贴着两份告示，一份来自于万科城润园物业服务中心于4月4日发出的缴费通知单，缴费通知单显示该机构所承租的店铺于3月31日欠缴物业费达20余万元。另外一份来自于陕西景行大道商业运营有限公司于3月24日张贴的解约函，根据解约函内容显示该机构拖欠数月房租，造成违约事实，提前终止合同。
除此以外，门外集结了不少前来维权的家长，有家长告诉记者，七彩星球国际托育中心目前分为早教和托管业务，适用于0-3岁学龄前儿童。学生家长倪女士告诉记者，自己2021年4月购买了价值9600元的早教课程，包含96节课，截至目前，已完成27节课程，剩下69节课还没有预约。3月初工作人员还在群里发布因总部调价，课程即将涨价的消息，为回馈老客户特还推出优惠套餐，让家长们抓紧最后时间预存后续学费。“我们当时都没想那么多，觉得这家机构已经开了两年，相关资质也很完善。很多家长们都选择了这里。毕竟也上过一些课程，还觉得挺放心的。”倪女士说。
相较于这些预存学费也成功上课的家长，马女士的经历则更为“曲折”。今年2月24日，马女士在朋友推荐下，为自己1岁5个月的孩子购买48节早教课程。3月9日，马女士打算为孩子预约课程，工作人员告知马女士因为疫情暂停授课。马女士说自己当时没多想，想着配合防疫属于正常现象。3月20日马女士再次预约课程，这次工作人员以升级看护点为由，再次拒绝了马女士的预约申请。直到3月31日再次联系工作人员，没有等到任何回复的马女士才意识到自己可能被骗了。马女士说：“我这一节课都没上，如果钱就这样打水漂了，实在心有不甘。”
早有预谋？
企查查显示该机构于2月份变更股权
更令家长气愤的是，这一切似乎早有端倪。事情发生后，有些家长开始“复盘”该机构的相关信息。七彩星球托育中心运营主体为陕西金树苗教育科技有限公司。法人代表之前一直是邵某，但是最近通过“企查查”发现，该公司早于2月24日实施股权变更，法人代表成了王某。且根据招商中心下发的解约函，该机构已于今年年初就开始拖欠房租，甚至物业费拖欠更久。“七彩星球托育中心明知自己经营不善，拖欠房租和物业费，却通过课程销售以低于市场的价格大量卖课，以换取现金流。”学生家长刘先生说。
记者在现场看到，有着相同遭遇的家长们共同组建维权群，人数已达200余人，有家长告诉记者，根据目前已统计“未退费”金额已达60多万。“群里还有家长给孩子一次性预存3万的托育费用呢，大家也都是省吃俭用想给孩子好的教育，现在只能通过各种方式维权。”王女士告诉记者。
相关部门正在调查中
并建议通过法律途径解决
托育中心“不知去向”，退费问题如何解决？这样的行为属不属于“消费欺诈”？带着这些疑问。记者跟随家长来到西安市公安局长安分局郭杜派出所，值班民警告诉家长们，此事已有群众向他们反映，该机构已经取得营业执照还拥有办公场所，并且从事过经营活动，有很多家长报了名且上过课，所以这类行为不属于诈骗，建议家长们通过法律渠道来解决此纠纷。
随后，记者来到西安市长安区市场监督管理局郭杜市场管理所，工作人员告诉记者，自上周以来收到关于此事的很多投诉，所里非常重视，已经展开调查。目前已将其纳入“企业异常经营名录”，这是他们所里职权范围内可以做的最大的事。相关情况也已经于上周五汇报给长安区市场监督管理局。接下来会协助局里对事情进行调查，最终将在一周之内对投诉的群众予以回复。本栏目也将持续关注此事。
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文/图：西安报业全媒体记者 王甜甜
