数万师生同步在线（数万师生同步在线）
数万师生同步在线（数万师生同步在线）页面打开成功率（可用性）和首屏时间听云通过覆盖全国470个城市、30W 的真实用户节点，持续监测在线教育行业官方网站、线上视频播放、关键业务流程，希望通过监控数据，测评在线教育行业的整体服务能力、为在线教育平台提供有效、可靠的优化建议、帮助在线教育平台为学生们提供更加稳定、高效的学习体验。根据听云Network系统显示：在线教育行业中整体的服务性能比较优秀，但仍有很大的进步空间。行业的市场很大，但是需要有“监管员”来对行业的整体服务水平提供可靠的监测，并提供可靠的优化依据。建议在线教育行业优化方向：场景一：官方网站监测
受疫情影响，在线教育火爆异常，问题也纷来沓至：教学过程中上线人数并发过多，系统崩溃怎么办？上课直播断线是网络问题还是系统性能问题？如何保障用户体验？
评测说明
听云通过覆盖全国470个城市、30W 的真实用户节点，持续监测在线教育行业官方网站、线上视频播放、关键业务流程，希望通过监控数据，测评在线教育行业的整体服务能力、为在线教育平台提供有效、可靠的优化建议、帮助在线教育平台为学生们提供更加稳定、高效的学习体验。根据听云Network系统显示：在线教育行业中整体的服务性能比较优秀，但仍有很大的进步空间。行业的市场很大，但是需要有“监管员”来对行业的整体服务水平提供可靠的监测，并提供可靠的优化依据。建议在线教育行业优化方向：
- 如何找到最优的主机策略来提高平台响应速度。
- 如何对流媒体服务的稳定性进行提升，让用户在观看视频过程中不再出现卡顿、长时间缓冲等不良体验。
- 在关键的业务流程上的维护要继续提升。提升平台整体服务的可用性，而不仅是主页面的稳定。
场景一：官方网站监测
监测核心指标
页面打开成功率（可用性）和首屏时间
参与评测企业如下
官方网站监测—页面打开成功率（可用性）
- 从整体情况来看，每一家机构的网站打开成功率都非常高。
- 学霸君的可用性最佳，达到100%。
- 其他企业虽然排名略有先后，但是可用性均达到了99%以上，满足行业需求。
官方网站监测—首屏时间
- 全国首屏时间地图展示：作业帮的首屏时间在所有省份的排名中，占比最高。(颜色占领省份越多说明性能越好）
首屏时间：从开始访问一个网站到屏幕主区域内渲染页面内容完成所消耗的时间。时间越短，用户看到内容的速度越快。
官方网站监测小结
- 从监测结果来看，线上教育服务机构的官网的整体性能都较为优秀，可用性均达到行业领先标准，但在用户体验上还有可以继续优化的空间。
建议可优化方向及方法
- 可以利用听云Network的tracert功能和MTR功能对主机到用户的网络链路进行测试，即时发现问题提升主机响应速度和稳定性。
- 很多官网都有注册账号的业务，可以使用听云Network的短信监测功能，及时了解短信到达率和到达时间，保证在新流量引入的第一个门槛不因一个小故障而遗憾流失。
场景二：线上视频播放监测
监测核心指标
流畅度和可用性
参与评测企业如下
线上视频播放监测—流畅度
- 从中国地图的视角来看，流畅度最佳的平台是学而思(颜色占领省份越多说明性能越好）。
流畅度：假设有100人进行视频观看，其中有10个人在观看过程中出现了播放卡顿的情况（不论次数），那么整体的流畅度就是90%。在流媒体的监测过程中，流畅度越高代表发生卡顿的次数越少(颜色占领省份越多说明性能越好）。
线上视频播放监测—可用性
- 从整体维度来看，所有机构的视频服务都比较稳定，网易公开课、学而思、好大学、中国数字科技馆等四家平台可用性都达到了100%。
可用性：代表能够成功播放流媒体的占比，比例越高说明服务越稳定。
- 监测的机构中有6家在监测过程中出现了如图所示的错误，但是出现的数量都比较少。
- 建议优化：1、关注网站的域名解析成功率，建议使用听云Network的Nslookup功能，实时监测域名解析的成功率。2、关注服务器建立连接的成功率，建议使用听云Network的TCPsend功能，测试服务器建立连接的成功率。
- 线上视频播放监测小结
- 从整体监测数据来看，各机构的数据的可用性比较高，说明服务基本稳定。但部分机构出现的错误，可以利用听云Network产品来进行持续监测、定位问题。流媒体的播放过程，各平台均存在一定的再缓冲现象。
- 建议可优化方向及方法
建议持续使用听云Network对流媒体监测，可以洞悉每一台主机的各项性能指标，从而优化调度策略。
通过听云Network了解主机的覆盖情况，主机与城市的匹配度。
场景三：关键业务流程监测
监测核心指标
全流程可用性、错误定位、关键步骤可用性
事务流程步骤
首页->登录->搜索->搜索结果->查看课程
参与评测企业如下
关键业务流程监测—全流程可用性
- 在东北和西北地区，青果学院的可用性最高。
- 在东南和华中地区，则是开课吧的性能最稳定。
- 从全流程的可用性来看，最佳数据的是绚星云学堂。可用性达到99.07%属于业内的领先水平。
关键业务流程监测—错误分析
从错误整体情况来看，元素级别错误较多；影响可用性的页面级错误占比较少。这说明虽然平台的稳定性比较高，但是对于页面子元素（不排除外链）的优化力度不足，需要有专业的服务工具帮助其提升整体质量。
下面举一个万门大学登录异常案例，来展示听云Network是如何帮助客户定位到问题。
发现脚本异常后，通过脚本任务的截屏功能可以发现，原来在登录过程中出现了异常错误：cannot read property ‘message’ of undefined执行登录流程失败，导致后续的事物流无法正常执行。进而导致了大量的事务执行失败，最终导致整体可用性仅接近74%。
关键业务流程监测—关键步骤首屏时间
在对关键业务流程（首页->登录->搜索->搜索结果->查看课程）监测中，我们发现单步骤最佳首屏时间如下：
- 首页：绚星云学堂 1.606秒
- 登录：京师沃学 1.115秒
- 搜索：信管网 1.453秒
- 搜索结果：慕课网 1.715秒
- 查看课程：信管网 1.375秒
关键业务流程监测小结
从监测结果来看，大部分在线教育平台在关键业务流程上的操作是比较稳定的，也有小部分平台在测试过程中暴露出了问题。如果这种情况被用户碰到，肯定会对企业在用户心中的形象产生影响。
建议可优化方向及方法
- 全面监控平台的所有关键业务。利用听云Network 对网站所有的关键业务流程进行监测，做到及时发现问题，及时修复，及时止损。
- 加快问题定位速度。利用听云Network的警报功能，可以在业务出现问题的第一时间收到警报，减轻运维巡检负担。
以上数据确保公开透明，点击文末“阅读原文”获取完整版报告（完整报告中听云还针对单独网站的可用性和性能进行了详细解析）
后续听云将定期推出与疫情相关各行业的监测报告，积极为各行业提供一站式监控服务保障方案。
并肩战“疫”，听云正全力以赴！
