尚德机构研究生课程：学历焦虑背后尚德机构的 生意经

尚德机构研究生课程：学历焦虑背后尚德机构的 生意经协商未果后，王茹开始各处投诉。“我给北京市长热线打电话求助，但被告知协议中的甲方为武汉尚德在线教育科技有限公司，只能找武汉相关部门投诉。”王茹要求全额退费，但被尚德拒绝，原因是王茹已经被西北师范大学录取，不符合退费条件。王茹告诉记者，在向尚德讨要学费的过程中，曾打电话给通联小通商城查询33000元到达了什么账户，但对方表示，接受钱款的账户并非对公账户。除了不清不楚的收费，尚德机构给学员开得发票似乎同样经不起推敲。因为报名后未收到发票，王茹向税务部门举报，随后收到了22000元的培训费发票，剩余的17800元学费发票，尚德仍以培训费的性质开给了王茹。一波三折的退费

记者随后通过向尚德机构老师了解， 2020年还是39800元的学费，在2021年已涨至49800元。该老师告诉记者，49800元包括尚德机构辅导费和院校学费。

至于尚德机构收取各院校的学费为何没有区别，该老师表示，“只能保证学生顺利拿到录取通知书，至于代学校收取的学费，公司没有对我们公开，尚德只能保证学生被录取，顺利毕业。与院校之间的中间环节太多，比较复杂。”

机构和学校的混合收费令人难以理解，而在收取学费过程中尚德机构的操作同样混乱。

王茹告诉记者，因贷款的原因，自己只能分两次交报名费，但每笔费用的收取方都不一样。第一笔费用599元和6201元收取方为北京尚德在线教育科技有限公司；第二笔费用33000元，收取方为通联小通商城。

王茹告诉记者，在向尚德讨要学费的过程中，曾打电话给通联小通商城查询33000元到达了什么账户，但对方表示，接受钱款的账户并非对公账户。

除了不清不楚的收费，尚德机构给学员开得发票似乎同样经不起推敲。因为报名后未收到发票，王茹向税务部门举报，随后收到了22000元的培训费发票，剩余的17800元学费发票，尚德仍以培训费的性质开给了王茹。

一波三折的退费

王茹要求全额退费，但被尚德拒绝，原因是王茹已经被西北师范大学录取，不符合退费条件。

协商未果后，王茹开始各处投诉。“我给北京市长热线打电话求助，但被告知协议中的甲方为武汉尚德在线教育科技有限公司，只能找武汉相关部门投诉。”

王茹在向北京市场监管部门投诉过程中，曾被工作人员告知，2020年7月以后和尚德机构有关的投诉事件，甲方大都为尚德武汉分公司。她怀疑，协议中由武汉分公司与北京学员签合同，可能就是为了增加学员后期投诉的难度。

记者在向尚德机构咨询的过程中也发现，解答问题的老师也为武汉尚德在线教育科技有限公司的工作人员，该工作人员解释，其之前曾在尚德北京总部工作，因为疫情等原因回了老家。

跨地域维权让王茹心力交瘁，除了给武汉市长热线打了求助电话，王茹还找了当地市场监督管理局。

12月21日，王茹向湖北省武汉市东湖技术开发区市场监督管理局投诉，尚德机构售前虚假宣传，在投报院校过程中存在欺诈等行为。

但武汉市东湖技术开发区市场监督管理局对尚德机构是否存在虚假宣传未作出认定，认为双方为合同民事争议纠纷，因协商无果，建议投诉人通过法律途径维权。

2021年1月37日，尚德公司在“黑猫投诉”平台公开回应了王茹此前的投诉。尚德表示，因投诉标题内容与事实存在差异且不符合退款时效，故终止受理该投诉，投诉人可继续享受协议中提供的服务。如有其它问题可进入尚德机构APP中点击订单，提交售后或联系班主任和售后老师进行沟通。