科技赋能提升培训质效：以赋能学堂创新教育培训体系

科技赋能提升培训质效：以赋能学堂创新教育培训体系履职赋能，设立工匠小组，着力提升综合素质。聚焦年度重点任务、重点项目及工作难点堵点，在大团队中打造小而灵敏的智囊小团队，负责工作难点的前置攻克化解；既“点将”又“练兵”，以骨干力量为主导，带领新生代力量迅速成长，着力培养一支“谋事有思路，干事有方法，成事会复盘”的后备军队伍。事业发展，关键在人。中心政务服务保障向现代物业品牌建设转型升级，需要一支充满活力、开拓创新的人才队伍为事业发展提供不竭的动力。“赋能学堂”既“利当下”也“谋长远”，坚持以人为本，关注人的全面发展，深入挖掘员工潜能。专业赋能，以职业深造实现技能突围。技术技能人才是巩固和发展自身竞争力的重要保障，为事业发展提供强劲动能。中心重视专业人才队伍培养，鼓励和选派员工积极参与职业教育培训、技能等级培训，参加职称评定、职业认证考试，紧跟行业发展趋势，以持之以恒的职业深造促进技术技能人才专业优势的发挥，为政务服务保障工作高质量发展提供

党的二十大报告强调指出：人才是第一资源，创新是第一动力。南京市市级机关物业管理中心坚持人才引领，以创新模式培育人才，以多元平台构建体系，打造有特色的“赋能学堂”内部教育培训品牌，锻造一支适应高质量发展要求的人才队伍，助力机关物业中心政务服务保障品牌创建。

因势利导、以应时需，教育培训依事而立

教育培训服务于队伍建设，队伍建设服务于事业发展。“赋能学堂”从中心政务服务保障特点出发，立足实际、敦本务实，固根基、补短板、强弱项、精准培育，加快培训效能转化。

课堂赋能，以立体课程实现培训全覆盖。中心针对不同培训对象开设多元立体课程，实现培训学习全覆盖。面向一线员工，常态化开展日常培训，包含意识形态教育、规章制度宣讲、业务标准宣贯等。全年组织日常培训200余场，培训内容与绩效考核深度结合，坚持问题导向，以考促培，以培提效。面向基层骨干，开设职工讲堂，提供一个讲管理、讲业务、讲经验的平台，请基层管理者、骨干员工上台授课，引导他们钻研业务、深度思考，归纳总结长期积累的工作经验，形成一套可借鉴、可复制的工作方法。面向中层干部，实施例会分享，通过讲解业务促使中层持续更新专业知识、通过谈具体工作促使中层全盘掌握部门情况、通过登台亮相促使中层重视改善个人表达技巧和现场表现力，通过相互分享加深部门间横向沟通，提高多部门协同作战能力。

专业赋能，以职业深造实现技能突围。技术技能人才是巩固和发展自身竞争力的重要保障，为事业发展提供强劲动能。中心重视专业人才队伍培养，鼓励和选派员工积极参与职业教育培训、技能等级培训，参加职称评定、职业认证考试，紧跟行业发展趋势，以持之以恒的职业深造促进技术技能人才专业优势的发挥，为政务服务保障工作高质量发展提供技术支撑。

实践赋能，以实训操演实现岗位练兵。为学之实，固在践履，学以致用，方能知行合一。实践之于初入职场的实习生是施展所学的舞台，也是身份转变的节点。为促进实习生群体迅速成长、岗位成才，中心实施实习生导培计划，精选骨干员工作为导培老师，“授以渔、助以需、率以行”，诠释职业精神、传承中心文化、系统传授技能方法，充分发挥榜样力量和示范效应，引导实习生扣好职业生涯的第一粒扣子。实践在一线，练兵在岗位。中心统筹各物业处力量，形成教育培训合力，以服务保障岗位划分项目，物业处选取自身优势项目，深耕一块，建立特色实训基地。实训基地承担中心范围内该项目相关的新员工业务实操集训、转岗员工任前培训，参与该项目标准流程优化升级、新规先试先行及经验推广工作。

蓄势谋远、擘画未来，教育培训以人为本

事业发展，关键在人。中心政务服务保障向现代物业品牌建设转型升级，需要一支充满活力、开拓创新的人才队伍为事业发展提供不竭的动力。“赋能学堂”既“利当下”也“谋长远”，坚持以人为本，关注人的全面发展，深入挖掘员工潜能。

履职赋能，设立工匠小组，着力提升综合素质。聚焦年度重点任务、重点项目及工作难点堵点，在大团队中打造小而灵敏的智囊小团队，负责工作难点的前置攻克化解；既“点将”又“练兵”，以骨干力量为主导，带领新生代力量迅速成长，着力培养一支“谋事有思路，干事有方法，成事会复盘”的后备军队伍。

充电赋能，设立读书小组，营造浓厚读书氛围。读书可以让人保持思想活力，让人得到智慧启发，让人滋养浩然之气。中心倡导将阅读融入生活，充分感悟书籍魅力。依托读书小组，引导干部职工广读博览、精读深思，不断拓宽知识面域、完善知识结构，开眼界、增见闻、勤探究，让中心在日积月累中形成浓郁的书香氛围。

兴趣赋能，设立兴趣小组，引导健康生活情趣。兴趣爱好能帮助个体充分发挥自身价值，加深自我认同感，促成人的全面发展。为满足员工多元化发展需求，培育跨界融合人才，中心设立各类兴趣小组，发展干部职工兴趣爱好，丰富业余文化生活，通过兴趣小组平台发挥特长、挖掘潜能，培养和提升欣赏水平，引导健康向上、积极阳光的生活情趣。

广汇严选、积累沉淀，教育培训体系完善

“赋能学堂”内部教育培训体系以管理机制为根基、课程为灵魂、内训师队伍为载体，共同支撑内训体系建立完善。

健全内训管理机制。建立健全中心内部培训管理机制，保障内训工作制度化、规范化、体系化开展。以内训需求调查分析为导向、以年度内训计划为指导、以计划分解实施管理为抓手、以内训效果评估反馈为检验，通过系统科学管理确保内部培训工作“稳方向、保落实、见成效”。

强化内部课程建设。外化中心各岗位长期沉淀的业务知识和管理经验，开发本土化课程，建设中心自有知识体系。梳理岗位规范、业务流程、工作标准，分岗位形成标准化课程包，循环宣贯，指导一线员工业务工作，确保服务保障标准明确、规范、统一；整理管理通识知识，汇集职工讲堂、应急演练等活动素材，形成综合管理课程包，指导基层管理人员提升；紧跟事业发展需要，反复改良打磨课程内容，与时俱进持续优化，打造有借鉴意义的精品课程包，在行业内分享推广，成为支撑政务物业品牌形象载体。

打造内部讲师队伍。建立人才培养工作核心团队，传承发展知识体系。发掘业务能力强、表现能力佳的员工，组建内部培训师队伍。在熟悉授课基础上，参与课程开发和新人培养，逐步形成有一定规模的内训师团队。搭建内训师选拔、培养、晋升通道，完善激励机制，强化内训师队伍管理，最终形成梯队型结构的内训工作团队，成为物业中心人才队伍建设驱动引擎，推动支撑现代政务物业品牌建设。

(彭玉 王茜 作者单位为南京市市级机关物业管理中心)