科技如何颠覆保险（保险如何做好稳定器）

科技如何颠覆保险（保险如何做好稳定器）锦泰保险党委副书记、总经理任瑞洪“保险行业是一个对风险长期管理的行业，特别是寿险行业更是如此。”王前进以寿险为例，指出寿险业主要管理人的生老病死，人能否平安幸福地度过一生，保险在其中发挥了很大的保障作用，尤其是进入老龄化社会后，保险在养老社区和养老服务方面进行的探索，有助于社会平稳发展。此外，保险资金的性质决定了其具有长期性的特点，保险机构还将这部分资金投入到基础设施建设上，助推实体经济的发展。“当前经济面临下行压力，保险行业无论是投资基础设施建设还是投资实体经济，都能在推动社会发展、促进就业、促进经济向好等方面发挥非常重要的作用。”与会嘉宾认为，作为社会“稳定器”、经济“助推器”，保险业在现代经济社会发展中，发挥着独特的、不可替代的作用。在近几年的实践中，保险机构也在各挥所长，在服务实体经济领域和社会民生方面做出了不少探索。近年来，随着保险业的逐步发展，其已经深入到社会经济的方方面面，为

每经记者：袁园 每经编辑：马子卿

保险是现代经济的重要产业和风险管理的基本手段，也是社会文明进步、经济发达程度、社会治理能力的重要标志。近年来，随着中国保险市场规模的不断壮大，商业保险作为经济“减震器”和社会“稳定器”的重要作用愈加凸显。

回望过去的2021年，保险的身影无处不在，无论是与新冠疫情的持续作战，还是应对河南暴雨等突发自然灾害，以及助力“双碳”目标的实现，保险都勇于担当，展现了其社会“稳定器”的价值。展望2022年，在一系列国家战略和大政方针的指导下，商业保险如何进一步发挥保险业长期稳健风险管理和保障功能，研究促进实体经济发展的思路和举措，是当前整个行业面临的一个现实课题。

7月8日，在每日经济新闻主办的“2022中国保险业创新与发展论坛”上，大家人寿副总经理兼总精算师王智勇，阳光人寿总裁助理、总精算师、首席风险官赵宇平，同方全球人寿总经理助理、董事会秘书兼首席人力资源及行政官王前进，锦泰保险党委副书记、总经理任瑞洪，轻松集团创始人、董事长兼CEO杨胤，国宝人寿总裁邱毅就“经济稳大盘、保险新担当”展开了对话。

与会嘉宾认为，作为社会“稳定器”、经济“助推器”，保险业在现代经济社会发展中，发挥着独特的、不可替代的作用。在近几年的实践中，保险机构也在各挥所长，在服务实体经济领域和社会民生方面做出了不少探索。

保险业在服务新经济领域方面亮点多多

近年来，随着保险业的逐步发展，其已经深入到社会经济的方方面面，为我们的行业企业、经济民生保驾护航。一方面，保险业通过推出货运物流保通保畅、促进产业链供应链循环、加大普惠型保险产品供给等措施，积极构筑实体经济的风险管理保障体系；另一方面，保险资金亦积极服务实体经济，支持供给侧结构性改革，支持重要项目融资需求。

同方全球人寿总经理助理、董事会秘书兼首席人力资源及行政官王前进

“保险行业是一个对风险长期管理的行业，特别是寿险行业更是如此。”王前进以寿险为例，指出寿险业主要管理人的生老病死，人能否平安幸福地度过一生，保险在其中发挥了很大的保障作用，尤其是进入老龄化社会后，保险在养老社区和养老服务方面进行的探索，有助于社会平稳发展。此外，保险资金的性质决定了其具有长期性的特点，保险机构还将这部分资金投入到基础设施建设上，助推实体经济的发展。“当前经济面临下行压力，保险行业无论是投资基础设施建设还是投资实体经济，都能在推动社会发展、促进就业、促进经济向好等方面发挥非常重要的作用。”

锦泰保险党委副书记、总经理任瑞洪

任瑞洪对此也深有感触。其表示，当前受新冠疫情等因素的影响，我国经济发展的环境的复杂性、严峻性、不确定性在上升，稳增长、稳就业、稳物价面临新的挑战。保险所具备的风险转移、风险预防、经济损失补偿、资金融通等独特的属性，决定了保险在稳住经济大盘中发挥不可替代的作用。

在实际操作中，保险业也是这么做的。近年来。保险的风险保障功能得到更好发挥，银保监会数据显示，截至2022年一季度末，保险公司原保险保费收入1.8万亿元，同比增长4.5%。赔款与给付支出4513亿元，同比增长16.1%。与此同时，保险资金运用余额也在同步增长，银保监会最新数据显示，目前保险业资金运用余额约24万亿元。

大家人寿副总经理兼总精算师王智勇

与会嘉宾们谈起保险业服务新经济领域的亮点和成果时，也十分有心得。王智勇表示，目前新经济当中讨论最多的就是养老需求，在这方面，保险做了一些很有亮点的工作。“首先就是投资养老服务设施方面，保险资金的长期性和稳健性的特点，使得保险资金天然跟养老设施的金融需求相匹配，近年来包括大家人寿在内的多个机构也在投资养老设施服务方面做了很多建设。”王智勇表示，险企通过尝试校企联合的方式，开设定向专业版，引入国际上比较先进的护理知识和标准，为养老服务行业输送人才。

此外，王智勇认为，险企在数字经济领域方面的动作也很受关注。包括通过数字化手段的运用来改进客户的消费体验，通过数字化技术来提升和创造险企与客户的交互方式，通过数字化的运用挖掘细分客户提高营销效率等，都是保险业在数字经济领域的探索，也确实实现了保险业的高质量发展。

保险机构需从需求端、渠道、科技等领域发力

服务实体经济、新经济领域固然能更好地发挥保险业“稳定器”的作用，可是保险业也不能忽略主业的发展。当前市场利率下行、叠加疫情影响，保险业面临的外部环境也十分严峻，如何保增长、提效益是摆在各家机构面前不可忽视的问题。

阳光人寿总裁助理、总精算师、首席风险官赵宇平

“从需求端来看，保险机构需要考虑如何通过供给端的改革去满足消费者需求的变化；从渠道来看，保险机构需要去提高销售队伍的质量，拓宽销售渠道的维度；从科技方面来看，保险机构需要不断用科技手段去赋能。”赵宇平分别从这三个方面进行了介绍，首先，当下我国的保险密度和保险深度虽然跟发达国家还有距离，但是保险需求确实不断增加的，保险机构要考虑丰富产品供给，从消费者的生命周期和家庭结构入手，设计一些能满足他们需求的产品；其次，现在的客户越来越专业，保险机构也需要相应地提高代理人的专业度，同时还要构建一个能够触达消费者服务的多元渠道，满足消费者的差异化购买需求；第三，用科技赋能主要包括构建一站式全流程的服务平台，给代理人更好的培训、帮助他们去洞察客户，构建更直接更扁平的管理模式，提高运营效率、降低成本。

轻松集团创始人、董事长兼CEO杨胤

与赵宇平观点相似，杨胤也认为保险机构需要从产品端和科技手段入手，来实现保增长、提效益。“保险产品要更好地抓住并满足人民群众日益增长的养老健康的保障需求，深入参与到医疗健康系统，引入更加优质的健康服务，以产品加服务的这个组合拳来服务消费者。”杨胤表示，《“健康中国2030”规划纲要》提出目标：2030年，商业健康保险赔付支出占卫生总费用比重要显著提高，个人卫生支出占卫生总费用比重从2015年29.3%降低到2030年25%左右。所以我们的市场足够大，从业机构需要提高供给侧产品的供应，应有更加优化的产品来匹配消费者的需求。

在科技方面，杨胤认为，科技的投入和多方合作不可缺少，保险机构要不断地加大保障服务的投入，提高数字化运营能力，将前沿的科技应用于保险产业链的各个环节。此外，杨胤还从合规角度，对保险业保增长、提效益给出见解。“保险首先是要姓‘保’的，所以从业机构要牢牢地守住风险底线，为保险行业的改革创新营造一个良好的环境。”杨胤表示，2021年银保监会和央行从政策层下发了40多个行业监管文件，都是为了给行业创造一个良好稳定的发展环境。作为从业者，轻松集团也一直坚守合规红线，今年还联合十余家险企共同发起合规经营承诺书，共同构造健康的市场发展环境，推动保险的可持续发展。

国宝人寿总裁邱毅

在敏锐观察行业外部环境变化的同时，从业人员也将这些见解和观点运用到机构的业务发展上。邱毅表示，国宝人寿已经提出了“回归商业寿险本质，强化核心主业”的发展思路，着力推动保险销售和组织模式、保险产品、保险服务、保险投资品类和路径、保险科技应用等五大创新。

每日经济新闻

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