小区电梯老坏物业不管怎么办（小区电梯公共长期损坏）

小区电梯老坏物业不管怎么办（小区电梯公共长期损坏）俗话说：在其位、谋其职、尽其责，作为小区物业的安保人员，虽然身体坐在了监测系统前，但面对设备损坏、以及突发状况如何处置，却一问三不知，这值守恐怕是值了个寂寞。而针对该小区公共视频设备损坏的有关情况，采访当天物业方面也给予回应。那么这些损坏的设备究竟出了什么问题，所谓的百万维修费又是否属实呢？我们接着往下看。处置沟通不畅已责令整改面对这些最基础的提问，这两位安保人员却始终无言以对，而此时业主们更为担心的是，公共视频设备的损坏，再加上值守人员的失职，一旦电梯在运行过程中真的突发意外，那么所谓保障业主的生命安全，简直是天方夜谭。海口永秀花园小区 业主 王女士：困人的时候，我们不知道里面的情况，那我们（只能）喊。海口永秀花园小区 业主 邱先生：电梯监控坏了，如果是小孩老人关在里面，谁能找得到啊，谁知道关在哪一层 。专业机构现场检测“辟谣”

最近，海口永秀花园小区的业主王女士，跟我们吐槽起了一件奇葩事。她所居住的北一区7栋两部电梯内的公共视频设备，一直处于无法正常运行的状态，出于安全考虑，她便多次向物业反映情况想要维修，可随后的日子里，维修不但没了下文，而且物业给出的理由，也让她哭笑不得。

在永秀花园北一区7栋内记者看到，楼内的两部电梯可以正常运行，电梯上方角落的公共视频摄像头也处于通电状态，但业主王女士告诉记者，实际上它们早已无法起到拍摄记录的作用。

海口永秀花园小区 业主 王女士：（客梯摄像头）这个就时好时坏，货梯呢好几年都没好过，我们有跟物业反映过，物业就说哎呀我们在买配件啊，在走流程啊 。

可令王女士没想到的是，这流程一走，便走了近一年的时间，眼见迟迟没有结果，最近她便再次向物业确认维修进度，可物业这次给出的理由，却更加离谱。

海口永秀花园小区 业主 王女士：（物业）他说修不了，他说维修监控的费用要几百万 ，物业费不能修这个东西。（记者：它那个几百万的数是怎么来的啊？）它就说场外的 监控的所有的（都要修）。

王女士介绍，按照当时物业方面的说法，如果想要修复7栋两部电梯的公共视频，便需要将小区内全部公共视频的相关设备进行更换，否则便无法修复。据了解，永秀花园小区北一区于2016年交房入住，共有22部电梯。为了核实情况，记者首先来到了小区监控室，此时物业的两名安保人员，正坐在电梯公共视频监测系统前值守，从画面中可以看到，该小区电梯内的公共视频实际上可以正常运行，但其中有部分电梯内的监测画面无法显示。而当记者向这两名安保人员询问起相关情况时，对方却一问三不知。

海口凯域资产管理有限公司永秀花园北一区物业管理处 安保人员：（记者：它这个电梯里的监控是一直不好使，还是最近它才不好使？）你现在打电话问一下领导再说，（记者：没有监控很危险啊，没跟你们领导汇报过吗？）我刚来，不清楚。（记者：现在现场就能发现啊，假如说这个正好坏的这个电梯里面有人被困了，咱们怎么知道啊？）我问一下领导，现在领导（不在），（记者：有一些东西你自己也要了解啊，电梯坏哪栋你都不知道，那你这工作做到位了吗？）

面对这些最基础的提问，这两位安保人员却始终无言以对，而此时业主们更为担心的是，公共视频设备的损坏，再加上值守人员的失职，一旦电梯在运行过程中真的突发意外，那么所谓保障业主的生命安全，简直是天方夜谭。

海口永秀花园小区 业主 王女士：困人的时候，我们不知道里面的情况，那我们（只能）喊。

海口永秀花园小区 业主 邱先生：电梯监控坏了，如果是小孩老人关在里面，谁能找得到啊，谁知道关在哪一层 。

专业机构现场检测“辟谣”

处置沟通不畅已责令整改

俗话说：在其位、谋其职、尽其责，作为小区物业的安保人员，虽然身体坐在了监测系统前，但面对设备损坏、以及突发状况如何处置，却一问三不知，这值守恐怕是值了个寂寞。而针对该小区公共视频设备损坏的有关情况，采访当天物业方面也给予回应。那么这些损坏的设备究竟出了什么问题，所谓的百万维修费又是否属实呢？我们接着往下看。

采访第二天上午，记者与辖区住房保障中心的工作人员再次来到了该小区，此时物业方面已经委托了第三方的专业机构，对7栋电梯内的公共视频设备进行了检测，并在现场明确了故障原因。

海南某楼宇设备有限公司 工作人员：刚检查了一个 是网桥（故障），（记者：网桥是什么意思啊？） 网络信号（故障），（记者：那要修的话，大概要怎么修啊？）就是换一对网桥，换一对新的就行，（记者：这个很复杂吗？）不需要，就设备到了换上了就行了，（记者：那个设备大概多少钱啊？）几百块。

据第三方公司初步统计，目前永秀花园小区北一区内共有6栋电梯内的公共视频设备受损，但并不涉及到更换全部系统或大量设备，初步估算的维修费用也不足万元。那么此前为什么会出现百万维修费的说法，并不复杂的维修又为何迟迟没有进展呢？物业方面也给予了回应。

海口凯域资产管理有限公司 负责人 何君：讲的这个问题确实存在，可能一些我们的基层员工啊，安保队员啊，包括我们工程部的一个对接上确实是有些问题，就说这个东西坏了，一报，可能就这个事情接下来就没有人再去跟进，或者处理，这个我们接下来工作也会极力来整改这个方面。

现场，辖区住保中心也要求物业企业，立即组织相关工作人员进行业务培训，明确各岗位职责以及应对突发事件的处置流程，避免此类事件的再次发生。根据今年11月1日施行的《海南经济特区物业管理条例》中的第五十四条规定：物业公共部位、共用设施设备的大修、更新、改造费用，由业主按照其拥有的物业建筑面积比例分摊。依照有关规定设立专项维修资金的，从专项维修资金中列支。那么目前该小区维修公共视频设备的费用，又该由谁来承担呢？

海口市秀英区住房保障中心 办事员 陆日权：像电梯维护这种，属于物业的一种日常维修的一个管理范畴之内，所以说这个损坏的话，钱是由物业来出资去维修，如果涉及到的资金过大，物业承担不起的话，那么将会走就是申请维修基金的流程，业主半数以上同意（后），申请维修基金的话，是物业向那个海口市的维修基金中心，去拿一个那个申请的材料，然后去准备材料去提交这个申请。

现场，小区物业与业主就设备维修问题也达成了一致。

海口凯域资产管理有限公司 负责人 何君：承诺他，三天之内我们把这个问题解决，如果是说线路的问题，一周之内把这个问题解决掉 。