金融监控指标（金融科技关键绩效指标）
金融监控指标（金融科技关键绩效指标）这四个重点领域中每个领域的确切指标都将根据您组织的策略，阶段和部门而有所不同。以下是一些我们在消费者贷款和金融科技中追踪的指标示例：识别并跟踪核心指标3. 内部流程：我们必须在什么方面擅长满足客户和股东（投资者）的需求？通过与我们的产品或服务或其他关键业务流程相关的质量和效率的角度查看组织绩效。4. 学习与成长：我们如何才能继续改进（创新）并创造价值？通过人力资本，基础设施，技术，文化和其他关键能力的视角来查看组织绩效，这些是关键绩效的关键。平衡积分卡4个关键要素
定义您的平衡记分卡
定义，跟踪和报告关键绩效指标（KPI）是审查业务运行状况的关键过程。这样做的一种常见方法是平衡计分卡（BSC），它可以在4个重点领域组织KPI：
1. 财经：我们的股东如何看待我们？此观点查看组织的财务绩效和财务资源的使用。
2. 客户：我们的客户如何看我们？这种观点从组织设计用于服务的客户或其他关键利益相关者的角度来看组织的绩效。
3. 内部流程：我们必须在什么方面擅长满足客户和股东（投资者）的需求？通过与我们的产品或服务或其他关键业务流程相关的质量和效率的角度查看组织绩效。
4. 学习与成长：我们如何才能继续改进（创新）并创造价值？通过人力资本，基础设施，技术，文化和其他关键能力的视角来查看组织绩效，这些是关键绩效的关键。
平衡积分卡4个关键要素
识别并跟踪核心指标
这四个重点领域中每个领域的确切指标都将根据您组织的策略，阶段和部门而有所不同。以下是一些我们在消费者贷款和金融科技中追踪的指标示例：
1.财务
跟踪的财务指标与投资者在贷款公司投资时关心的内容直接相关。以下是一些衡量贷款组合健康状况的指标：
· 净现值（NPV）/帐户-您是否在每个帐户的基础上产生足够的收入？
· 客户获取成本（CAC）-您是否以足够低的成本获取客户？
· 营业利润-您是否有利可图？
· 未结余额总计-您是否有大量贷款组合？
· 净收益-投资资本是否产生足够的回报？
· 调整后净冲销净额（NACO）-信用损失是否在预期之内？
· 预计可使用的几个月资金-您是否有足够的资金来生存？
· 月度增长-您的增长速度足够快吗？
2.客户
跟踪的客户指标旨在确定客户是否喜欢您的产品，并通过使用产品获得更好的收益。在许多行业中，良好的客户参与度是估值的主要驱动力。以下是一些衡量客户健康状况的指标：
· CSAT —客户对您的产品满意吗？
· 第三方网站上的评分-客户是否在评价您的产品？
· 激活率-客户是否正在激活他们的卡并使用它们？
· 自愿人员流失率—客户陪在您身边吗？
· 每月活跃用户-客户是否持续与您互动？
· FICO分数更改-与对照组相比，您的客户是否在改善其信用分数？
· 财务状况（调查）-您是否在帮助客户改善财务状况（与对照组相比）？
3.内部流程
内部流程指标反映了公司是否会随着时间的推移进行可持续扩展。系统和运营的质量将成败金融科技公司，而花费在修复，补救和支持上的时间却不花在建设新功能上。在规范的环境中，错误的代价很高。以下是衡量内部流程运行状况的一些指标：
· 系统可用性-我们的系统在扩展时是否保持质量？
· 运营成本/未结帐户-用于支持运营的资源可以扩展吗？
· 高严重性问题的数量-我们的问题发生率是否低，以确保我们的系统和流程得到良好实施？
· 投诉/ 10 000名客户-我们的投诉率是否较低，因此可以管理合规风险？
4.学习与成长
归根结底，公司是由人组成的。学习和增长指标旨在衡量人力资本，这是公司成功的核心。以下是一些衡量学习和成长的指标：
· 员工敬业度得分或其他等级（例如，Glassdoor）—员工在工作中是否参与并得到满足？
· 自愿减员-您的才能是否想留在公司？
· 推荐人-您的员工是否愿意为您的公司提供工作的好地方？
· 职位空缺-您能否足够快地吸引人才？
确定要移动的指标的优先级
您无法改善无法跟踪的内容。但是，您也不需要改善所有跟踪内容。仅通过跟踪，您将获得宝贵的信息，您可以使用这些信息来定义未来的策略。
公司应设定目标，仅移动余额记分卡中一部分指标。这取决于公司策略，该策略应考虑：
· 在短期内保持业务需要什么
· 长期将为公司带来最大价值的因素
· 指标之间的交互（例如，一个指标对许多其他指标产生积极影响）
经验法则是，如果您尝试移动所有指标，那么最终将根本没有改善任何事情。优先级和重点是执行的关键。您选择不关注的任何指标仍应受到监控，报告和评估。这将确保您和您公司中的所有事物都能洞悉业务的健康状况以及未来的战略。
