sales模块制作(化不需要TOPSales)
sales模块制作(化不需要TOPSales)一是需求,二是信任。没见过面的国外网友,为啥放心的打钱。然后是图片化。Made in China Alibaba开始发力。外贸不再高大上,大批工厂开始自己接单。现在是视频化,信息更加透明,订单更加碎片,采购方更喜欢直接跟工厂采购。在说视频化之前,先讨论一个前提概念。
兜兜转转,做外贸已十年。
从非洲回到国内,从南方回到北方,从Sales干到供应链管理。
时间并不长,路途也不远。但明显感觉到外贸经历了几次更迭。
首先是线下,展会或者直接出国面谈。出口公司不多,有实力跑出去的更少。
然后是图片化。Made in China Alibaba开始发力。外贸不再高大上,大批工厂开始自己接单。
现在是视频化,信息更加透明,订单更加碎片,采购方更喜欢直接跟工厂采购。
在说视频化之前,先讨论一个前提概念。
没见过面的国外网友,为啥放心的打钱。
一是需求,二是信任。
信任分为宏观和微观。
宏观上,Made in China几十年的品牌积累。
微观上,见过或听说过这个公司。
最微观上,打交道的业务员感觉信得过。
过去,专业称职的外贸业务员,能够在较短的时间内取得客户信任。
一, 相信这就是个工厂。
贸易公司的朋友不要抬杠,其实大部分客户是想工厂直接采购的,要不然大家也不会把自己包装成工厂了。
二、 工厂有,或者能做我需要的东西。
一些业务员会告知客户在合作的行业大客户,或者公司曾经的项目。说说公司的产品系列,要么再聊聊公司的研发实力。
三、和我对接的这个业务,知道我在说啥
在研发新产品上,这一点尤其重要。采购要改个配置,sales压根看不懂图纸,那是真费劲。
四、这个业务员打交道更轻松
这一点可以写成好几篇文章,举几个例子吧。
发了样品,tracking number是直接拍照,还是再发一遍文字,客户好复制粘贴查到哪了。
视频开完会,sales会写个review,还是等客户写?
报价单是不是PDF和Excel一起发,方便客户留档的同时,也方便修改。
如果这四点再归纳一下,可以说:给客户更多的确定性。
说了这么多,跟视频化有什么关系呢?
什么是视频化呢?
4G,5G网络带来的,更直接顺畅的沟通。包括VR验厂,视频展示样品,多团队无障碍沟通等。
视频化会给外贸工厂带来什么变化?
最直接的,不需要Top sales.
或者说,人人可以做到Top Sales。
之前做业务时候,因为不喜欢在ALI上等客户,也曾努力钻研开发信。
如何避过spam filter 什么标题才会让客户打开看一看。
也曾想尽各种办法找key person的联系方式。
LinkedIn Zoominfo 什么的,注册一大堆网站。
开发新项目时候,白天学习CAD图纸,晚上开会给技术部做同传。
这些经历很重要,但现在谁还这么做,那就out了。
公司拍个厂区VR,新客户交流时网址一发,比说多少句we are factory都管用。
买个社媒获客软件,电话一打,立马知道这事行不行。真的不用再找关键人,猜邮箱了。
讨论样品,叫上工程师,共享屏幕画图纸。或者做个样品,视频讨论怎么改。
这个活,不再是Senior Sales才能做了。
客户要的确定性,相比老业务积累的技巧,视频更容易做到。
那怎么玩?
或许可以这样。
拍5个视频,从Happy Monday 到Happy Friday 哪天接到询盘发哪个。
后面公司VR视频跟上。
产品360°绕场、核心功能、使用展示视频跟上。
讨论设计更改时,共享屏幕,3D图纸边谈边改,边改边截图确认。
产品生产时,跟客户拍视频,或连线验货。
新技术带来新工具,新工具,对公司管理带来新要求。
上面所说的几点,不难做到,但对团队管理的精细化,有了新的要求。
首先,总结业务中遇到的问题,形成话术。
诚然,客户的需求和兴趣不尽相同,但从接触到下单,总是有几个阶段。各阶段、各类客户关心的点,以及怎么回复,是可以总结的。
然后,拍各种视频,形成体系,形成规模。
最后,培养团队基础技术和口语能力。
要体系,不要大牛。
不难做到,但需要过程。
路漫漫其修远兮,谁修谁知道!