如何降低网站跳出率（网站跳出率高一定是坏事吗）
如何降低网站跳出率（网站跳出率高一定是坏事吗）WooCommerce Google Analytics Pro扩展提供了一个从在线商店查看详细分析的好方法。这个扩展将帮助你看到你的分析数据和实际销售之间的联系，以便做出关键决策来提高利润。如果你转到Behavior > Site Content > All Pages，你会发现你网站上每个单独页面的跳出率。你可以在右上角选择时间。然而，要改进你的网站，不要把你的跳出率与行业基准或其他网站进行比较，而是要把你现在的跳出率与你之前的表现进行比较。换句话说，良好的跳出率是指低于你所衡量的前一个时期（月、季度、年等）的跳出率。当你登录到Google Analytics或导航到Audience > Overview时，跳出率通常显示在第一页的顶部。但是，这个数字是默认时间内站点范围内的跳出率，不会告诉你太多信息。
要想经营一家成功的在线商店，你不仅要吸引正确的受众，你还必须吸引他们的注意力，说服他们购买。网站在这方面表现的一个关键指标是它的跳出率。
什么是跳出率？
跳出率是指那些进入你网站的一个页面，没有访问任何其他页面就离开的访问者的百分比。这个指标可以告诉你——你的网站在吸引潜在客户方面的表现情况。如果你的跳出率很高，这可能表明你没有很好地吸引访问者的注意力，这意味着你说服他们购买的机会要低得多。
什么是好的跳出率？
没有固定的规则来限定一个“好的”或“坏的”跳出率。Neil Patel等专家报告称，所有行业的平均跳出率都在45-65%之间。Hubspot列出了谷歌编制的行业基准反弹率。据他们说，电子商务的平均反弹率应该在20-40%之间。
从逻辑上讲，一个好的跳出率应该在平均水平之内或之下。
然而，要改进你的网站，不要把你的跳出率与行业基准或其他网站进行比较，而是要把你现在的跳出率与你之前的表现进行比较。
换句话说，良好的跳出率是指低于你所衡量的前一个时期（月、季度、年等）的跳出率。
如何找到跳出率？
当你登录到Google Analytics或导航到Audience > Overview时，跳出率通常显示在第一页的顶部。但是，这个数字是默认时间内站点范围内的跳出率，不会告诉你太多信息。
如果你转到Behavior > Site Content > All Pages，你会发现你网站上每个单独页面的跳出率。你可以在右上角选择时间。
WooCommerce Google Analytics Pro扩展提供了一个从在线商店查看详细分析的好方法。这个扩展将帮助你看到你的分析数据和实际销售之间的联系，以便做出关键决策来提高利润。
如何衡量跳出率？
你应该根据具有足够样本量的时间段或两个重大事件之间的时间段衡量跳出率。所以，你可以观察这个月与去年同期的跳出率。或者，如果你刚刚启动了一个重新设计的站点，你可以将启动后的第一个月与启动前一个月的跳出率进行比较。
想象一下，你花了很多钱在一个广告上，它把10个人吸引到你的网站上，但是没有一个人购买。如此小的样本量不应该导致你做出重大的改变，因为它没有足够的数据来确定趋势。
通常情况下，明智的做法是不要根据每天的跳出率来做决定，因为任何一天都可能发生异常，导致数据丢失。不过，在某些情况下，这是有道理的。如果你每年都有一个活动占了你销售额的很大一部分，那么你可能希望对今年的活动日期与去年的事件进行一天的比较。
你可能仍希望监控日常跳出率的一个原因并不是要确定网站的主要变化，而是要发现任何问题。如果你通常看到的跳出率是35%，然后有一天飙升到90%，你就需要进一步研究，查看是不是你的网站出了问题。
最后，除了用于衡量跳出率的样本量或时间段之外，请确切地考虑你所衡量的内容。单个页面可能具有异常高或低的跳出率，或者你可能会看到某些类别的页面作为一个组比其他页面表现得更好。通过单独或协调小组分析页面，而不是只查看站点范围内的跳出率，你可以了解哪些页面或类型的内容吸引了客户，哪些没有。
为什么访客会跳出页面？
人们跳出网页有很多原因，但通常与以下4个方面有关：
1、你没有吸引到合适的受众。如果你在做针对奢侈品消费者的广告，而你的网站却在销售打折的大宗商品，即使你有一个设计完美的网站，你的跳出率也会增高。
2、你无法吸引他们继续浏览。没有什么吸引人或有趣的产品或内容，足够让他们继续浏览你的网站。如果页面上的信息不能引起他们的共鸣，即使是目标明确的受众也会离开。
3、用户体验很差。也许你的站点加载时间太长，或者用户无法阅读站点上的文本，也许他们收到了恶意软件警告，或者看到了其他让他们感到不安全的东西。如果他们在移动设备上浏览，而你的网站没有针对移动设备进行优化，或者你的菜单无法顺利导航，访客也有可能会离开。
4、你提供了他们想要的东西。你网站的特定页面有一个特别高的跳出率并不总是意味着它出现了问题需要重新设计。事实上，这可能意味着它在为用户提供价值方面非常成功。
想象一下，你的客户搜索“XX店卖多大尺寸的鞋？”客户点击第一个搜索结果，它就会转到你商店的一个页面，上面写着你出售3-11码的女鞋。这个客户得到了他们的答案，将这些信息存档，以备将来购物时使用，然后离开。你快速有效地回答了他们的问题，为他们的经验增加了价值。他们没有查看任何其他页面就离开了，但这并不意味着失败。
在考虑跳出率时，你应该始终考虑用户体验的完整背景和营销目标。
如何改善跳出率？
1、利用技术
用户希望网页能够快速加载，符合他们正在使用的设备，并能有效地导航。他们还会寻找网页合法性的证明，比如SSL证书或行业认可。
根据Entrepreneur.com的数据，47%的用户希望网站能在2秒钟或更短的时间内完成加载。建议你运行一些速度测试，看看站点的运行情况是否始终符合这个阈值。通常，电子商务网站页面加载缓慢的罪魁祸首是缺乏适当优化的图像。
你的网站对移动用户友好吗？如今，在移动设备上浏览的访问者比以往任何时候都多，而且这个比例每天都在增长。如果你的站点在移动设备上难以导航，那么你将增加访问者在没有查看任何附加页面的情况下离开的几率。
你可以使用谷歌的移动友好测试来查看站点的测试结果以及改进建议。
获得SSL证书，并确保你过去可能遇到的任何未解决的恶意软件问题都已完全解决。如果用户进入你的网站并收到病毒或恶意软件警告，那么他们不会逗留太久。
2、限制干扰
在数据保护时代，第一次访问你的站点的用户通常会收到一个通知，并在屏幕上请求权限。如果你将该通知与弹出窗口、聊天框或其他妨碍导航的东西放在一起，客户可能会感到不满。
如果你的页面上有很多闪动的、弹出的广告和杂乱的广告，这会影响客户的购物体验，导致客户的离开。
所以，你要限制这些工具的使用。测试每一个，看看它如何影响你的跳出率和销售，并根据结果优化用户体验。你可以每隔一周运行一个弹出窗口，看看是否对销售或跳出率有可测量的影响。对聊天机器人或其他工具也可以这样做。
3、创建简单的导航
如果你提供了多种产品类别，请确保这些选项被清晰而快速地显示出来。如果你销售T恤、鞋子和裤子，但当用户访问你的网站时，你所展示的只有T恤，他们可能会感到困惑，继而离开。你需要给他们广泛的分类，让他们从中选择自己需要的产品。
菜单中的内容应该简短、简洁并清楚地描述它们链接到的确切页面。避免在你的菜单中使用利基术语或行话，因为第一次访问者可能不理解它们的意思。
粘性菜单对于长页面非常有用，这样用户就不必一直滚动到顶部才能访问主菜单。客户希望在页脚中找到联系信息、常见问题和策略。
最后，如果你的站点包含许多复杂的信息或页面，你可能需要考虑添加breadcrumb（一种导航模式）。这为用户导航站点提供了一种辅助方式，用户可以轻松地返回到他们之前所在的页面。它们还概述了站点的层次结构，防止访问者迷路。
4、重要的内容突出显示
“above the fold（明显位置）”一词来自报纸。报纸放在架子上，你能看到的只有上半部分——它们被折起来之前的样子。未被折叠的部分必须马上吸引读者。如果吸引眼球的标题在底部，读者就不会看到它。
在网站上，“above the fold”指的是用户无需滚动或导航就能看到的内容。在不同的设备和屏幕大小上，折页上方显示的内容会有所不同。测试尽可能多的尺寸，以确保你能立刻抓住别人的注意力。根据你在哪里放置诸如GDPR（通用数据保护条例）之类的通知，这可能并不总是在页面的最顶端。
专业提示：使用Google Analytics，看看什么样的屏幕大小或设备是你网站流量的主要来源。有数百种设备和屏幕大小，但一小部分可能构成了你的大部分流量。由于你可能无法测试和适应所有这些方法，所以请选择重要的方法，并正确地使用它们。
你可能不得不牺牲用户体验去购买一个只带来1%流量的设备，以改善一个带来50%流量的设备的体验。
5、持续测试
如果你不确定站点上的某些内容将如何影响跳出率，或者如果你想细化小更改以最大化它们的影响，你可能需要考虑A/B或分割测试。这类测试允许你将流量发送到网站或特定页面的替代版本，然后他们会向你发送有关总体性能的数据。
例如，你可以选择在站点顶部测试两种不同的横幅图像。你可以运行一段时间，看看版本A或版本B是否会导致较低的跳出率。
6、让用户第一时间到达正确的位置
使用SEO来优化基于类别的页面，这样人们就不仅仅停留在你的主页上，他们停留在提供他们正在寻找的产品类别的页面上。如果有人搜索“X品牌鞋子”，理想情况下，你希望优先显示的是客户寻找的鞋子页面，而不是商店的主页。
使用付费搜索广告，你可以添加站点链接，将用户带到站点上的特定页面。如果你销售面向学生的商品，当有人搜索“back to school clothes（返校服装）”时，你可能会弹出一个广告。用户可以点击你的广告标题，然后被引导到一个登陆页面，用于你的返校卖会，或者你可以把商品分类放到网站链接中，这样用户就可以更快地找到他们想要的东西。
你可能有背包、制服、运动服和鞋子的网站链接。用户可能会搜索“返校服装”，但实际上是在寻找校服。如果他们第一次直接进入你的制服区，他们更有可能对他们所看到的感到满意，并继续浏览你的网站。
7、拥有高品质、独特的图像
高质量的图片对你的网页至关重要。由于用户无法亲自看到并感受产品，所以你要尽可能让网上体验变得真实。
库存照片可能是个好主意，但是任何其他商店也可能使用的库存照片并不能帮助你建立一个独特的品牌。因此，建议你尝试创建一个一致的品牌形象，有助于提高品牌识别度。这可能包括在你所有的照片上使用特定的滤镜，或者在一个一致的设置中显示模型。
考虑使用包括人的图像，而不是简单背景上的产品。Georgia Tech的一项研究发现，Instagram上包含人物的图片获得用户反应的可能性要高出近40%。这些图片可以帮助访问者更好地想象自己穿着或使用你的产品。
8、可访问性和可读性
访客是独特和多样的。他们有个性化的需求，通过迎合这些需求，你可以让更多的人在你的网站上停留更长的时间。
（来源：https://phlearn.com/）
9、显示权威和合法性
你有没有想过为什么产品的包装上经常有“as seen on TV（正如电视上所见）”的标志？或者为什么酒瓶上会列出葡萄酒获得的奖项或评级？这增加了他们销售产品的合法性。如果你的产品已经在节目或媒体网站上出现过，或者你已经获得了一个行业组织的奖项或认证，则可以在你的网站上添加这些，以帮助用户了解你产品的价值。
10、访客跳出后可以采取的措施
尽管你尽了最大的努力，有些人仍然会离开你的网站而不访问任何其他页面。
而且，即使他们没有跳出，大多数人也不会在第一次访问网站的时候就购买。你可以通过再营销广告来接触这些人，这些广告是根据他们访问的页面定制的。
总结
跳出率是许多有价值的度量标准之一，你可以使用它来监视站点的成功，并随着时间的推移进行改进。虽然这不是你应该关注的唯一的事情，但是通过仔细的测量和实验，随着时间的推移，改善跳出率可以提高你网站的盈利能力。
确保始终根据你测量的时间段以及正在测量的页面来考虑跳出率。专注于随着时间的推移改进，而不是与其他网站进行比较。
（编译/雨果网 王璧辉）
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