小区装空调谁来安装（大庆新村一居民安装空调遭遇冒牌售后）
小区装空调谁来安装（大庆新村一居民安装空调遭遇冒牌售后）张先生看到，这个网站做得很正规，里面不仅有许多关于格力空调的介绍，还有关于品牌创始人董明珠的照片等内容。张先生在输入“格力售后”关键字后，立即就弹出了一个有格力官方字样的网站。市民张先生家住绿色家园小区，2019年冬季，他买了一台格力品牌的空调，装在了自家的客厅里。用了一段时间后，张先生发现，家人大多待在卧室里，每天在客厅的时间很少。于是，他便和爱人商量，夏天将空调从客厅挪到卧室里，更加实用一些。据张先生讲，有了这个打算后，他便到网上去查找格力空调的官方售后。
生活中，人们离不开各类家用电器，用久了难免会出现这样那样的毛病。可是，市民发现，维修电器时找来的“品牌售后”竟是不法商家假冒的。6月29日，本报以《警惕！我市有人遭遇家电维修连环套路》为题，对此类事件进行了报道。
近日，又有读者反映，维修空调时遇到了假客服，花了不少钱空调却没修好。
7月1日，记者对此事进行了采访。
上网找售后
市民张先生家住绿色家园小区，2019年冬季，他买了一台格力品牌的空调，装在了自家的客厅里。
用了一段时间后，张先生发现，家人大多待在卧室里，每天在客厅的时间很少。于是，他便和爱人商量，夏天将空调从客厅挪到卧室里，更加实用一些。
据张先生讲，有了这个打算后，他便到网上去查找格力空调的官方售后。
张先生在输入“格力售后”关键字后，立即就弹出了一个有格力官方字样的网站。
张先生看到，这个网站做得很正规，里面不仅有许多关于格力空调的介绍，还有关于品牌创始人董明珠的照片等内容。
市民搜到的“高仿网站”（图片为截图）
张先生说，自己以前也听说有些维修平台假冒官方客服行骗的事儿，可是，看到如此“正规的网站”后，自己彻底相信了。
于是，张先生拨打了平台上显示的“400”开头尾号为“128”的“官方指定售后”电话。
在与客服人员进行了简单沟通后，很快就有维修人员打来了电话，向张先生详细了解了空调的型号和家庭住址等信息。
该维修人员称，挪空调的费用为300元，张先生表示同意，与对方约定了上门安装的时间。
安装时乱加价
6月30日，对方如约来到张先生家。
看到对方穿着工作服、拎着工具箱，张先生便没有多问，完全相信了对方就是格力售后的维修人员。
可是，挪空调的过程中，对方向张先生提出了加钱的要求。
据张先生讲，当初对方在电话里说挪空调的费用是300元，而且，就是从客厅到卧室这么近的距离，自己认为300元钱算是很合理的。可是把空调摘下来以后，对方就表示在卧室的墙上打眼，需要单花100元。没过多久，对方又说要加保温板，又说空调的氟利昂也要加了，最后算下来竟然花了将近900元。
张先生的爱人回家听说此事后，立即产生了怀疑。
如果是正规的售后是不会乱要价的，她认为爱人一定是被骗了。
随后，张先生又给维修人员打去了电话，当他质问对方身份的时候，对方却表示，从来没有说过自己是格力的售后，只是维修平台的工作人员而已。
张先生听了对方的话气得不知说什么好。
他告诉记者，对方就是利用高仿的网站在蒙骗消费者，不仅安装费用乱要价，他还发现挪完空调以后，空调附近的墙面浸水，墙皮已经脱落，说明对方根本不专业。
认准官方售后
随后，记者拨打了格力空调的官方客服电话。工作人员表示，张先生所说的400开头的电话并非格力的售后电话，目前，格力的官方售后电话只有“4008365315”这一个号码，其他号码都是假冒的。
记者在网上搜索“格力售后”看到，标注有格力售后字样的网站还真不少，进入后，有的网站自称是格力官方售后，也有网站表示，自己是格力授权的服务中心，留的电话也都是400开头的，但都与官方客服所说的号码不一致。
不要被这样的假售后迷惑（图片为截图）
那么，针对类似的假客服事件，市民如何辨别呢？
尽量不要上网找客服。
很多市民都有用搜索引擎查找品牌售后的习惯，人们通常认为排在前面的就是真的。但实际上，搜索引擎是有“竞价排名”的，排在前面的不一定是官方的，很可能是其他维修公司为了增加点击率，通过购买排名服务将显示的位置挪到了前面。
当市民要联系售后部门时，可仔细查看购物时的保修卡和发票，一般都会留有联系方式。如果时间太久，相关的票据找不到了，还可在电器的机身上仔细查找，很多品牌都会把相关电话留在上面。
如果实在找不到售后的电话，可以直接用搜索引擎搜索品牌的官方网站。点击有蓝色“官方”标志的链接进入，咨询客服，就会找到正规的售后电话了。
当维修人员上门时，要仔细观察。正规厂家的维修人员都会穿着正规的维修制服、佩戴胸卡、持有相关的工作证件。而一般的维修平台是不具备这些条件的。
最为重要的是，正规厂家在安装设备时都是明码标价的，并会出示各种配件的详细价格表，在安装之初便会告知消费者，不会中途乱加价。
如果市民遇到非明码标价的情况，可以拒绝安装。
