上海小规模注册流程（小智在手注册无忧）

上海小规模注册流程（小智在手注册无忧）锤炼登记服务新内功线上线下联动如何让群众“少聚集、少跑腿”，让登记注册“高效率、优服务”，是市市场监管局一直以来努力的方向。“小智”上线后，公众通过手机登录微信公众号“上海市场监管”（点击“政务服务”菜单栏）即可体验全新服务。“小智”将原本分散、零碎的知识点进行整合与梳理，目前涵盖业务指南、热点问题、在线问答三大场景应用，包含内资企业、外资企业、企业名称三项业务门类，对涉及企业登记注册中的热点难点与业务办理流程做出及时、准确的答复，进一步突破了时间与空间的制约，让广大群众随时随地可以享受专业的登记指导服务，完成从“现场门诊”到“网上问诊”的升级。2

为全面贯彻落实“放管服”改革精神，进一步优化营商环境，打造市场准入“快车道”，解决群众“办事难”际问题，上海市市场监管局于近日上线微信小程序“登记注册智能问答系统”（昵称“小智”），依托人工智能，全方位提供企业登记注册咨询“零见面、免等待、不打烊”便捷服务。

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创新服务到位

打造登记服务新高地

如何让群众“少聚集、少跑腿”，让登记注册“高效率、优服务”，是市市场监管局一直以来努力的方向。“小智”上线后，公众通过手机登录微信公众号“上海市场监管”（点击“政务服务”菜单栏）即可体验全新服务。

“小智”将原本分散、零碎的知识点进行整合与梳理，目前涵盖业务指南、热点问题、在线问答三大场景应用，包含内资企业、外资企业、企业名称三项业务门类，对涉及企业登记注册中的热点难点与业务办理流程做出及时、准确的答复，进一步突破了时间与空间的制约，让广大群众随时随地可以享受专业的登记指导服务，完成从“现场门诊”到“网上问诊”的升级。

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线上线下联动

锤炼登记服务新内功

“小智”的上线离不开后台工作人员的保驾护航，他们源源不断地提供动力，助力“小智”扎实锤炼内功。

一是突出功能“新”。系统设计之初，由业务骨干组成团队，汇总搜集登记注册常见问题，构建问答题库，并植入预设回复，以实现系统自动应答，目前已累计植入高频问题110余个。同时， “小智”会记录无法解答的问题并推送至后台，由工作人员维护更新问答题库，使“小智”肚里装上满满的“干货”。

二是做到内容“全”。“小智”涵盖各类企业设立、变更、注销等全领域、全流程。全市登记人员将在窗口受理、电话咨询中搜集到的“难点”与“堵点”问题进行及时整理上线。同时，根据问题搜索热度，市市场监管局及时在工作中予以关注，推动各项改革，从制度上一揽子解决群众诉求，做到民有所呼必有所应。

三是保证答复“准”。为保证答复的权威性与准确性，所有答复严格依照《公司法》、《外商投资法》、《企业名称登记管理规定》等法律法规的要求予以规范，针对个性化问题，由工作人员按照流程进行合议讨论后统一答复或引导至窗口进行现场咨询，真正实现线上线下联动，“人工 智能”双保险。

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升级优化可期

开拓登记服务新局面

为提升服务的精准性和有效性，市市场监管局将不断加强数据库建设和数据更新，优化“小智”的功能。同时，及时分析群众提问热点难点和相关搜索情况，及时掌握动态信息，深化商事制度改革，优化上海营商环境。