pp会员怎样解除（11音平台被约谈后续）

pp会员怎样解除（11音平台被约谈后续）关于默认勾选自动续费问题，芒果TV和PP视频均表示已取消默认自动续费功能，由消费者自主勾选后再开通。针对购买的付费节目不能全屏观看问题，芒果TV表示已经解决，同时已通过人工清查所有视频内容，杜绝此类问题再次发生。采写：南都记者 诸未静

4月8日，浙江省消费者权益保护委员会约谈爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV、搜狐视频、腾讯体育、PP视频、乐视视频和哔哩哔哩九大视频平台及喜马拉雅、蜻蜓FM两大音频平台，并提出整改意见。整改意见涉及广告特权描述不清，涉嫌虚假宣传、自动续费扣款未提醒、默认勾选自动续费，开通容易取消难等九方面问题。

4月14日，南都记者从浙江省消保委获悉，芒果TV、PP视频已分别提交整改回复函。芒果TV表示整改方案已在4月9日前完成，PP视频表示整改、更新后的平台将于近期上线。

针对广告特权描述不清问题，芒果TV和PP视频承诺不再使用“免广告”等绝对性描述宣传用语，并已全面整改到位；进一步界定会员广告权益，明确告知用户所享用的广告特权范围。

就自动续费扣款未提醒问题，芒果TV、PP视频表示对购买连续包月的消费者，已在扣费前通过发送站内消息、手机短信等形式，主动提醒用户即将扣费；同时主动告知消费者退订方式，消费者可随时取消。

关于默认勾选自动续费问题，芒果TV和PP视频均表示已取消默认自动续费功能，由消费者自主勾选后再开通。

针对购买的付费节目不能全屏观看问题，芒果TV表示已经解决，同时已通过人工清查所有视频内容，杜绝此类问题再次发生。

采写：南都记者 诸未静