信息系统项目管理师知识点精练（信息系统项目管理师必背核心考点）
信息系统项目管理师知识点精练（信息系统项目管理师必背核心考点）措施：员工宿舍、工作餐、工作服、班车、工资、补贴、奖金等特征：吃饱穿暖2.激励措施（从底层到高层）需求层次：生理需求收入层次：温饱阶段
科科过为您带来软考信息系统项目管理师核心重点考点（三十七）激励理论，内含思维导图 真题
【信息系统项目管理师核心考点】激励理论
一、马斯洛需求层次理论
1.层次性
2.激励措施（从底层到高层）
需求层次：生理需求
收入层次：温饱阶段
特征：吃饱穿暖
措施：员工宿舍、工作餐、工作服、班车、工资、补贴、奖金等
需求层次：安全需求
收入层次：温饱阶段
特征：稳定的工作和安全的生活环境
措施：养老保险、医疗保障、长期劳动合同、意外保险、失业保险等
需求层次：社交需求
收入层次：小康阶段
特征：爱情和友情
措施：定期员工活动、聚会、比赛、俱乐部等
需求层次：受尊重
收入层次：小康生活
特征：成就感、愿意把工作做得更好
措施：荣誉性的奖励：形象、地位、奖章，作为导师培训别人等
需求层次：自我实现
收入层次：富裕生活
特征：真善美的人生境界，享受生活
措施：让他负责、成为智囊团、参与决策、参与公司的管理会议等
二、赫茨伯格双因素理论
1.保健因素
能防止人们产生不满意感的一类因素【环境】
【公司政策、工作环境及工资薪水等】
2.激励因素
能够促使人们产生满意感的一类因素【工作】
【工作成就及发展机会等】
三、麦格雷戈XY理论
1.X理论
注重满足员工的生理需求和安全需求，激励尽在生理和安全层次起作用，同时很注重惩罚，认为惩罚是有效的管理工具
2Y理论
将员工个人目标与组织目标融合，扩大员工的工作范围，尽可能把员工的工作安排的富有意义并具有挑战性，使其工作之后感到自豪，满足其自尊和自我实现的需要，使员工达到自我激励
四、期望理论
1.通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系来说明激励过程，并以选择合适的行为达到最终奖酬目标的理论
2.包括目标效价和期望值，激励水平=目标效价*期望值
【核心考点思维导图】
【核心考点真题】
1.在当今高科技环境下，为了成功激励一个团队，( )可以被项目管理者用来保持一个气氛活跃、高效的士气。
A、马斯洛理论和X理论
B、 Y理论和X理论
C、丫理论、马斯洛理论和赫兹伯格的卫生理论
D、赫兹伯格的卫生理论和X理论
【答案】C
【解析】ABD都有X理论，X理论是基于消极假设，不适合高科技环境下保持活跃、高效的士气。
2.某公司定期组织公司的新老员工进行聚会，按照马斯洛的需求层次理论，该行为满足的是员工的 ( )。
A、生理需求 B、安全需求 C、社交需求 D、受尊重需求
【答案】C
【解析】新老员工进行聚会，满足大家特别是新员工的社交需求。
3.赫兹伯格的双因素激励理论中的激励因素类似于马斯洛的需求层次理论中的( )。
A、安全和自我实现 B、尊重和自我实现
C、安全和社会认可 D、社会认可和尊重
【答案】B
【解析】激励因素包括工作成就感、认可和赞赏、成长和发展等，类似于尊重和自我实现。
4. ( )是通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系来说明激励过程，并以选择合适的行为达到最终的奖酬目标的理论。
A、马斯洛需求层次理论 B、赫茨伯格双因素理论
C、X理论与Y理论 D、期望理论
【答案】D
【解析】期望理论是一种通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系，来说明激励过程，并以选择合适的行为达到最终的奖酬目标的理论。
5.某项目团队每周组织羽毛球活动，根据马斯洛需求层次理论，该活动满足了项目成员（ ）的需求。
A、生理 B、受尊重 C、社会交往 D、自我实现
【答案】C
【解析】每周组织羽毛球活动是典型的满足社交需求。定期的员工活动、聚会、比赛、俱乐部都是社交需求。参见高级第三版教材P351。
