地铁站里的老伯找到了（在轨道里帮捡手机的）
地铁站里的老伯找到了（在轨道里帮捡手机的）她33岁，来自江苏徐州。原来，她就是客运中心站值班站长张莉。除了有点脏，手机完好无损。小应通过钱江晚报·小时新闻感谢“工号101588”的地铁工作人员。工号为101588的地铁工作人员到底是谁？钱江晚报·小时新闻记者随后与杭州地铁集团取得了联系。
钱江晚报·小时新闻记者 孙燕 通讯员 李易璇
今天（7月31日）上午，00后姑娘小应坐杭州地铁1号线到客运中心站下车时，一个手滑，手机掉进了站台与屏蔽门中间的缝隙里，好巧不巧还进了铁轨边的排水沟中。
不知所措的她请求站台工作人员帮助。在工号为101588的地铁小姐姐协调下，杭州地铁1号线为小应延长了间隔时间。
随后，这名地铁工作人员随后进入轨道里，将手机捡了上来。
除了有点脏，手机完好无损。
小应通过钱江晚报·小时新闻感谢“工号101588”的地铁工作人员。
工号为101588的地铁工作人员到底是谁？钱江晚报·小时新闻记者随后与杭州地铁集团取得了联系。
原来，她就是客运中心站值班站长张莉。
她33岁，来自江苏徐州。
今早8点，她就上岗了，要到晚上8点下班。
客运中心站是1号线与9号线的换乘站，客流量大，各种事情比较多，所以张莉一直脱不开身接受采访。
直到傍晚，她才稍稍有点时间。
“比较忙，没时间上网，不知道乘客通过钱江晚报·小时新闻感谢我们。”
张莉是地铁老员工，2011年就进入杭州地铁集团，当时在七堡站做值班员，“值班员主要做票务方面的工作”。
2013年，她从值班员变为值班站长，先后在文泽路站、下沙西站服务过。
因为出色的表现，2019年张莉进入大站——客运中心站，成为一名高级值班站长。逢年过节，事业心很强的她常常坚守在岗位上，很少回老家。
今天上午9点半左右，通过对讲机，站台岗工作人员告诉她，一名乘客的手机掉进了轨道里。
当时，站台岗工作人员已经跟乘客解释了，因为是运营时间，车次很密，不方便立即下去取。等到非运营时间，会帮她把手机捡上来，第二天可来站里取。
心急如焚的女乘客告知，自己是来杭州旅游的，明天不在杭州，所以想立即拿到手机。另外，手机恰好落在了轨道排水沟里，怕时间长了进水无法使用。
“考虑到这些因素，我想就帮她试试看。”
放下对讲机，张莉立刻跟1号线行车控制室主任进行联系。主任让张莉确认手机位置，并表示会调整行车间隔时间，让她有时间去捡。
吃下这颗定心丸，张莉立刻换上绝缘鞋、穿上荧光背心、戴上安全帽，从地下一层的车控室小跑到地下二层往湘湖方向的下行列车站台。
“当时两名女乘客和我们站台岗工作人员站在站台中间，也就是手机掉落的位置。”
乘客再次恳求帮助。
当时，刚好有一列车在站台停下，等这列车一走，张莉快步进入到轨道捡起手机，又迅速折回。
“前后花了1分钟左右。”她告诉记者，“我想尽量快一些，因为我上来后，地铁才能恢复正常运行。”
手机上有一根挂绳，有点污渍。主人小应看了看，发现手机没有破损。
张莉带她去洗手间清洗。
“谢谢姐姐，真的谢谢姐姐。”小应有点激动。
“帮到她了，我当时挺开心的。”张莉说。
7月31日，张莉在客运中心站服务旅客
其实，平时在地铁站里，张莉和同事经常会遇到需要帮助的旅客。
前几天早上，一名年轻姑娘来坐地铁，“可能她中暑了，加上低血糖，额头直冒冷汗。”张莉和同事们得知情况，一边通知姑娘的亲友，一边推出轮椅，随后与赶来的亲属一起将她推到了离客运中心站不远的杭州城东医院诊疗。
“只要市民需要帮助，找到我们，我们都会尽力而为。”
像小应这样不小心将东西掉进轨道的事情，在客运中心站每月会有三四起。
“一般掉进轨道里的都是无线蓝牙耳机、手机。”
“我们会告知乘客运营时间列车比较密，很难下去取，非运营时间我们会帮忙下去取出来，次日来站里取就可以。”
张莉说，遇到这种情况一是要记住是哪个位置掉下去的，如果急着去办事，也可以先行离开。
大家也可以拨打地铁热线电话0571—96600寻求帮助。
本文为钱江晚报原创作品，未经许可，禁止转载、复制、摘编、改写及进行网络传播等一切作品版权使用行为，否则本报将循司法途径追究侵权人的法律责任。
