为什么买联想不爱国（国人为什么不喜欢买国产的联想手机了）

为什么买联想不爱国（国人为什么不喜欢买国产的联想手机了）这一战略初见成效。2012财年，联想智能手机出货量超过700万，增长1070%。2013财年，联想手机继续增长300%，出货量达到2800万台。但是，为了执行机海战术，联想移动不得不牺牲利润。2012财年，联想手机10倍的销量增长仅拉动85%的收入增长，移动业务销售额从8亿美元增长至14.84亿美元。而且，财报显示2012财年，联想中国区非个人电脑业务（主要为手机业务）亏损6900万美元。当时，这一市场战略恰好与运营商的手机补贴政策不谋而合。三大运营商为了迅速发展3G用户，通过补贴方式定制了大量低价智能手机。“华为、联想、中兴、酷派等几家终端厂商，基本运营商补贴什么，我们就生产什么。”上述研发人员回忆称：“每年研发几十、甚至近百款产品，疲于应对。”当时，“补贴阵营”被业内称为“中华酷联”，三大运营商每年支出数百亿终端补贴费用。2010年初，联想移动精心打造的乐Phone智能手机面世，当时，

曾几何时，联想是民族制造业的骄傲，一句如果人类失去联想会怎样尽显霸气。然而如今却似乎山河日下。此前，收购摩托罗拉业务并没给联想带来明显的改观，反而因其整合问题而陷入了疲乏期。2015年，联想手机业务跌出市场前五。根据IDC数据，在2016年一季度全球手机销量排行榜中，联想落在了OPPO和vivo之后，更被苹果三星华为远远甩在了后面。原因何在？

总结而言主要有以下两点问题：

过于依赖运营商

联想的手机业务经历了很多坎坷。2008年初，手机业务亏损近4000万美元，联想选择出售手机业务，专心经营PC市场。2009年初，中国3G牌照发放，智能手机伴随移动崛起。联想集团于2009年底宣布2亿美元回购联想移动，将手机业务视为“PC之后的增长引擎”。其后，联想以手机业务为核心打造了MIDH集团（移动互联网和数字家庭业务），即联想移动。

2010年初，联想移动精心打造的乐Phone智能手机面世，当时，杨元庆把乐Phone视为挑战苹果的利器，并表示“卖不过iPhone就是失败”。根据财报显示，整个2011财年，乐Phone售价2800元，销量仅50万台。

2011财年，联想移动营收8.04亿美元，依然亏损。联想中国区市场总收入、经营利润分别为100亿美元、5.07亿美元，其中个人电脑业务贡献收入、利润分别为92亿美元、5.23亿美元，非个人电脑业务亏损1500万美元。中国区非个人电脑业务中，移动业务为绝对主体。

“这之后，集团可能意识到精品的路线不可行，转而走向机海战术。”一位联想研发人员回忆，2011年中期，联想开始牺牲利润、推出大量低成本手机，“就跟PC的市场战略一样”。

当时，这一市场战略恰好与运营商的手机补贴政策不谋而合。三大运营商为了迅速发展3G用户，通过补贴方式定制了大量低价智能手机。“华为、联想、中兴、酷派等几家终端厂商，基本运营商补贴什么，我们就生产什么。”上述研发人员回忆称：“每年研发几十、甚至近百款产品，疲于应对。”当时，“补贴阵营”被业内称为“中华酷联”，三大运营商每年支出数百亿终端补贴费用。

这一战略初见成效。2012财年，联想智能手机出货量超过700万，增长1070%。2013财年，联想手机继续增长300%，出货量达到2800万台。但是，为了执行机海战术，联想移动不得不牺牲利润。2012财年，联想手机10倍的销量增长仅拉动85%的收入增长，移动业务销售额从8亿美元增长至14.84亿美元。而且，财报显示2012财年，联想中国区非个人电脑业务（主要为手机业务）亏损6900万美元。

2013年，联想移动收入达到30.39亿美元，但中国区仍然亏损5000万美元。值得一提的是，得益于PC时代积累的供应链管理经验，联想手机成本持续下滑。2013年首季度，联想手机规模效应初显，手机业务开始盈利。2014财年，联想手机出货5000万、平板900万，收入56.57亿美元。联想中国区非个人电脑业务经营盈利1700万美元。

但需要指出。“联想手机70%的出货来自运营商渠道。”手机中国联盟秘书长老杳告诉记者：“而且，由于运营商渠道的突破性进展，联想手机逐渐就放弃了开放渠道的经营。”需要指出，由于PC时代的积累，联想在中国拥有超过5000个线下实体店，以及大量的代理点、维护点。但这些远远超越其他手机品牌的渠道积累，并未给手机业务贡献太多。

2014年，联想MIDH业务架构调整，负责中国区销售、渠道的MIDH中国业务部总经理冯幸调离MIDH。其后，冯幸于2014年中期离开联想，转战乐视，与冯幸一起离开的还有几乎整个负责运营商渠道的团队主管。

与此同时，生不逢时的是，2014年，国资委向三大运营商下发“压降销售费用”的要求。2014年全年，中国移动终端补贴成本降低了28.5%、渠道酬金下降7.8%、广告费用减少了24.6%。“联想既没有VIVO、OPPO领先的社会化渠道，也不像小米、荣耀在互联网手机电商领域领先。” 老杳说，联想成为手机渠道变革最大的受害者。

“PC思维”局限

在联想沉迷于运营商渠道时，其他手机品牌早已开始居安思危。2013年初，华为消费者业务CEO余承东曾公开表示：“不能做米缸里的老鼠。”其后，华为开始砍掉低端手机业务。2014年中期，余承东再次表示：“单纯倚靠运营商渠道大量推超低端手机注定是一条不归路。”其后，华为P7、Mate 7高端手机开始横空出世。

此外，华为将荣耀系列手机打造为互联网品牌，与小米线上竞争。2014年下半年，华为斥巨资打造线下渠道，在全国开设了300多家服务店。2015年，华为将打造更多线下渠道。

同样为运营商补贴受益者的中兴、酷派也在调整，酷派将品牌拆分为酷派、大神和ivvi三个品牌，分别面向运营商、互联网及社会化渠道独立运作，并且削减超低端手机出货，从追求出货数量转向追求利润。酷派在财报中表示：“ivvi在中国电商渠道销量中排名第三位。”

“2014-2015年，小米、荣耀、魅族、乐视开始在线上崛起，vivo、OPPO称雄线下渠道，华为也在线下跟进。从产品层面，大家也都开始冲击高端市场。”老杳指出，风云变幻的手机市场，联想始终按兵不动。

2015财年，联想手机、平板共出货8760万台，销售总额91.42亿美元。相当于平均每台终端售价约100美元、650元，该售价甚至远远低于小米。2014年，小米手机出货6112万、收入约743亿，平均售价1200元左右。

“事实上，联想也在打造‘旗舰机’。”前述联想研发人士称，但是，旗舰机的软件研发流程与千元机是完全一样的，从立项到软件封版控制在一个季度的时间，“不重视旗舰机的研发，研发团队几乎没有话语权，完全是产品团队主导。”

在该人士看来，相比于其它一年仅出一两款机器、用心做产品的厂商而言，我们的旗舰仅表现在硬件配置高、成本高而已，交互、UI、系统，有点寒酸。此前，联想旗舰手机K920定价4799元曾引发大量天价吐槽。而目前，K920售价已大幅下滑，京东价约2200元。

杨元庆在内部讲话中指出了此类问题：“我们过去做PC，产品比较简单，用户体验是由微软掌控，所以我们只要把硬件跟操作系统弄顺了就行。但现在，用户体验每一家都不同，它不是由Android掌控，谷歌掌控，而是由我们掌控，尤其是在中国，要让用户体验更优。这对我们做产品提出了更高的、更苛刻的要求。”

不过，上述研发人员认为，目前“联想的研发不受重视。研发投入很低，研发预算也很难通过审批。”根据2006-2015财年财报显示，联想历年的研发支出中，仅2015财年的研发收入占比达到2.6%，其余年份均低于1.9%。过去10年，联想累计投入研发成本44.05亿美元，尚不及华为去年一年的研发支出。2014年，华为研发支出408亿元，研发收入占比14.2%。

虽然联想与华为整体业务结构不同，但这种差距依然令人吃惊。即便对比酷派，vivo等手机厂商，联想也略有不足。2013、2014年，酷派研发收入占比分别为3.56%、2.91%。

不过，对于联想来说，增加研发投入可能并非易事。收购IBM服务器、摩托罗拉业务之后，联想净现金流为负值：-0.28亿美元。而且，近年来，联想净利润率始终处于2%以下，增加研发投入势必影响利润表现。除了渠道、产品、研发之外，联想或许还需要重新思考品牌运营。

深圳IT领袖峰会上，在回答吴鹰的问题时，杨元庆说了一句话：“从本质上我们是一个产品导向的公司”。当我听到这句话的时候，心里就在琢磨，难怪联想会衰落，这要不衰落就不正常了。

杨元庆倒是一个实在人，无意中透露出了个信息，联想过去并非是以客户为导向，或者说，过去的联想眼里就没有客户。一家不以客户为导向的公司，在这个注重用户体验的时代，怎么可能赢得用户的心呢？那这家公司如何不衰落呢？不论是发家的PC业务，还是代表未来的手机业务，都呈现出了节节败退的状态，核心或许就是不把用户放在眼里。

作为一个曾经的联想忠实用户，我对此感受颇深。我的第一部手机是联想的，第一台笔记本也是联想的，推介了身边很多人买联想，用今天的话来说就是“粉丝”。在开始用联想产品的时候并不能感知他的产品多差，眼里自然都是极好的。而当我从联想切换到其他品牌的产品之后，我才知道联想产品的用户体验有多么不好，那完全是第三世界的产品。

举一个很简单的例子，2012年我买了几台联想ThinkPad笔记本，系统捆绑了好几款软件，开机的时间非常的漫长，关键还根本无法彻底卸载。当时我就跟联想客服投诉，看能不能去掉这些牛皮癣，客服说了一堆义正言辞的话，总之就是“替客户着想”，要卸载得联系售后人员。后来我又联系了售后人员，售后的解释可以去掉，但是100元/台的有偿服务。

自此以后，我和联想成了路人。回过来说，杨元庆说联想是以产品为导向，这句话依然值得推敲。在社交媒体随便一搜索，就能看到很多吐槽的内容，不知道开通了微博的杨元庆会不会没事去搜一搜。我用过多台联想的笔记本，没有一台在一年内不出问题，而我用其他品牌的笔记本，一年内出问题的概率并不高。这或许是一个概率问题，但我并不相信会那么巧合。

就说被联想收购的ThinkPad，在IBM时代的技术应该更落后，但稳定性显然是没有问题的，联想出品的ThinkPad就不敢恭维了。我用过一台很老的ThinkPad，也用过几台联想的ThinkPad，光从做工就能看出来联想的产品是多么的粗糙，更别说稳定性了，尽管联想出品的配置要高太多了。对比用过的人心里都很清楚，相信联想的人也应该很清楚。

从实际出发来看，联想以产品为导向其实很虚。就算是以产品为导向，也是孤芳自赏的类型，自以为什么产品好，就靠销售强推下去。历史无数次的证明了，纯粹以产品为导向的，往往并不能做出好的产品。因为他根本不知道用户需要什么，除了吹嘘产品、忽悠用户，基本上不剩下什么了。这倒是可以理解，联想毕竟是以贸易出身的，并非是以产品出身的。

在联想的时代里，卖的是一种稀缺，卖的是一个品牌。但那个时代过去了，用户更在意的是体验，而不是垂垂老矣的品牌。上面那些话都很空洞，事实过于雄辩，在天猫搜索笔记本，销量排名第一的并非联想，而是一个叫“麦本本”的淘品牌，排第二的是惠普，排第三的是神舟子品牌炫龙，前10联想仅有一个席位；再看一看手机的销量，第一是红米3，第二是乐视的乐1S，第三是荣耀，前10根本没有联想的位置。

天猫的销量排名是最客观的参考，也是代表着未来的走向。在电商的销售渠道中，联想笔记本落后了，手机连位置都没有，这似乎很不符合联想的江湖地位。而未来或许会更残酷，或许在笔记本的排行中，也找不到联想的位置。当然，杨元庆说了，联想海外占据了70%。连国内地位都快不保了，在国际市场就能江山万年？这倒是一件很值得期待的事了。

迟宇宙老师质疑杨元庆是不是合格的CEO，这我不知道。但我知道，联想在这个时代显然是不合格的参赛者，当小米、乐视等新兴品牌在以用户体验致胜的时候，联想还在高谈阔论他虚无的所谓产品导向，连怎么去讨好用户都不知道，怎么可能让用户买单？用户“傻大黑粗”的时代过去了，联想却还把用户当傻大黑粗，一路衰落下来也是必然的结果。

突然想到那句广告语：“人类失去联想，世界将会怎样？”很多年前，或许诺基亚也是这么想的。但是，当诺基亚倒下之后才明白，原来他的存在没那么必要，人类失去了诺基亚还有众多后起之秀。那么，当人类有一天失去联想之后，剩下的或许也只有缅怀和叹息，世界依然会按照他的规律走下去，只是联想未必能看到。

据《福布斯》网络版报道，联想曾是“中华酷联”中的一员，过去也曾在市场上呼风唤雨。不过，由于错过了智能手机行业的两次潮流而逐渐淡出人们视线。如今，联想希望借助差异化的产品路线重建声威，但分析师认为这条路并不好走。

尽管三星和苹果两巨头各有各的烦恼（电池爆炸和销量下滑），但它们依然把持着世界智能机市场的前两位，攫取了整个行业大部分的利润，而且这一趋势已经持续了5年之久。在两家巨头风光无限的日子里，中国品牌却血洗了整个智能机市场，它们紧跟三星与苹果的步伐，将销量前五的剩下三席收入自己囊中。

即使一直无法在美国市场打开局面，但华为已经拿下了全球销量探花之位，未来五年内它们更是信心满满的要超越苹果和三星。而西方消费者一无所知的OPPO和vivo，则也迅速崛起挤进了全球前五。不过，另一家重要的中国品牌却逐渐从人们茶余饭后的谈资中消失，它就是联想。