人力资源管理课程教程电子版（人力资源管理系列）
人力资源管理课程教程电子版（人力资源管理系列）1．1．1 人力资源的概念和特征1．1 人力资源与人力资源管理第1章 人力资源管理概论【本章知识导图】【学习目标】
进入21世纪以来，创新已成为世界潮流。创新涉及技术、制度、管理等各个方面的协同，但归根到底是人才和人力资源管理的创新，实施创新驱动必须把人才和人力资源作为支撑创新发展的第一资源。任何一个国家欲引领全球创新发展的浪潮，任何一个企业欲赢得可持续竞争的优势，都必须抢占人才和人力资源管理的制高点，把人力资源开发与管理作为战略发展的基点。毫无疑问，人力资源已然成为企业增强创新发展能力的第一内生动力，人力资源管理无疑也是21世纪现代企业的核心管理内容之一。
伴随着移动互联网、大数据、人工智能等新技术革命时代的到来，经济全球化进程不断加快，我国经济发展进一步转型升级，企业面临着更加激烈的来自国内外的竞争，对人才的吸引、开发、激励和对人力资源需求的变化引发人力资源管理的加快变革，派生了对人力资源管理新知识和专业人才的巨大需求。为此，CHOClub整理了《人力资源管理——理论、方法、实务》系列资料。这套系列资料由《人力资源管理——理论、方法、实务》、《招聘甄选与录用——理论、方法、实务》、《人员培训与开发——理论、方法、实务》、《绩效考核与管理——理论、方法、实务》、《薪酬管理——理论、方法、实务》《人才测评——理论、方法、实务》组成。这套资料是以现代企业人力资源管理流程为主线，力求反映当前企业运营中最关注的人力资源管理流程和规律，每套资料均配有视频指导，扫其中的二维码即可观看。
01
人力资源管理：理论、方法、工具、实务
第1章 人力资源管理概论
【本章知识导图】
【学习目标】
1．1 人力资源与人力资源管理
1．1．1 人力资源的概念和特征
1．1．2 人力资源管理的内涵
1．1．3 人力资源管理的发展历程
1．1．4 人力资源管理的发展趋势
【微课堂】
1．2 人力资源管理体系
1．2．1 人力资源管理的作用
1．2．2 人力资源管理的任务
1．2．3 人力资源管理的内容
1．2．4 人力资源管理的部门
1．2．5 人力资源管理的环境
1．2．6 人力资源管理的技术
【微课堂】
1．3 人力资源管理实务
1．3．1 组织及其岗位职责的设计
1．3．2 人力资源管理制度的设计
1．3．3 人力资源管理流程的设计
1．3．4 人力资源管理文书的设计
【微课堂】
1．4 人力资源管理的学与用
1．4．1 人力资源管理专业人员应具备的素质
1．4．2 人力资源管理知识导图
1．4．3 如何学习人力资源管理
1．4．4 如何应用人力资源管理
1．4．5 人力资源管理的自我应用
【微课堂】
复习与思考
知识链接
第2章 组织设计与工作分析
【本章知识导图】
【学习目标】
2．1 组织与组织设计
2．1．1 组织设计的步骤
2．1．2 组织目标的设计方法
2．1．3 组织结构的设计方法
2．1．4 部门结构的设计方法
2．1．5 部门职能的分解方法
2．1．6 定编、定岗、定员
【微课堂】
2．2 工作分析与岗位评价
2．2．1 工作分析概述
2．2．2 工作分析的方法
2．2．3 岗位评价概述
2．2．4 岗位评价的方法
2．2．5 工作分析范例
【微课堂】
2．3 岗位说明书的编写
2．3．1 岗位说明书概述
2．3．2 岗位说明书设计要领
2．3．3 岗位说明书模板
【微课堂】
复习与思考
知识链接
技能实训
第3章 素质模型与人才测评
【本章知识导图】
【学习目标】
3．1 素质模型
3．1．1 素质模型概述
3．1．2 素质模型构建方法
3．1．3 素质模型应用示例
【微课堂】
3．2 人才测评
3．2．1 人才测评概述
3．2．2 人才测评的方法
3．2．3 人才测评的工具
3．2．4 人才测评应用示例
【微课堂】
复习与思考
知识链接
技能实训
第4章 人力资源管理战略与规划
【本章知识导图】
【学习目标】
4．1 人力资源管理战略
4．1．1 人力资源管理战略概述
4．1．2 人力资源管理战略的制定程序和方法
【微课堂】
4．2 人力资源规划
4．2．1 人力资源规划概述
4．2．2 人力资源需求预测的方法
4．2．3 人力资源供给预测的方法
4．2．4 人力资源规划编制示例
【微课堂】
复习与思考
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技能实训
第5章 人员招聘与选拔
【本章知识导图】
【学习目标】
5．1 人员招聘管理
5．1．1 人员招聘概述
5．1．2 人员招聘计划的内容
5．1．3 招聘渠道的选择
5．1．4 招聘简历的筛选方法
5．1．5 人员招聘效果的评估方法
【微课堂】
5．2 人员面试管理
5．2．1 面试的实施程序
5．2．2 面试的方法和技巧
5．2．3 面试误区的规避方法
5．2．4 面试管理的评估方法
5．2．5 面试试题的设计方法
【微课堂】
5．3 人员录用管理
5．3．1 人员录用的策略
5．3．2 人员试用期的管理方式
【微课堂】
复习与思考
知识链接
技能实训
第6章 员工培训与能力开发
【本章知识导图】
【学习目标】
6．1 员工培训管理
6．1．1 员工培训概述
6．1．2 培训需求调查的程序和方法
6．1．3 培训的方法
6．1．4 培训计划的制订和调整
6．1．5 培训现场管理的方法
6．1．6 培训效果评估的方法
【微课堂】
6．2 能力开发管理
6．2．1 一般能力开发的方法
6．2．2 特殊能力开发的方法
6．2．3 管理技能开发的方法
【微课堂】
复习与思考
知识链接
技能实训
第7章 绩效管理
【本章知识导图】
【学习目标】
7．1 绩效管理的流程和方法
7．1．1 绩效管理概述
7．1．2 绩效管理的流程
7．1．3 绩效管理的方法
【微课堂】
7．2 绩效考核指标的设计方法
7．2．1 定量考核指标的设计方法
7．2．2 定性考核指标的设计方法
【微课堂】
7．3 绩效考核的方法
7．3．1 目标管理法
7．3．2 关键绩效指标
7．3．3 平衡计分卡
7．3．4 经济增值法
【微课堂】
7．4 绩效反馈面谈的方法
7．4．1 绩效反馈面谈的目的
7．4．2 绩效反馈面谈的准备工作
7．4．3 绩效反馈面谈的技巧
【微课堂】
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技能实训
第8章 员工薪酬体系设计
【本章知识导图】
【学习目标】
8．1 薪酬体系设计概述
8．1．1 薪酬体系设计的内容
8．1．2 薪酬体系设计的原则
8．1．3 薪酬体系设计的流程
【微课堂】
8．2 工资体系设计的方法
8．2．1 岗位工资体系设计的方法
8．2．2 技能工资体系设计的方法
8．2．3 绩效工资体系设计的方法
8．2．4 结构工资体系设计的方法
【微课堂】
8．3 津贴、奖金、福利的设计方法
8．3．1 津贴的设计方法
8．3．2 奖金的设计方法
8．3．3 福利的设计方法
【微课堂】
8．4 薪酬控制与调整的方法
8．4．1 薪酬控制的方法
8．4．2 薪酬调整的方法
【微课堂】
复习与思考
知识链接
技能实训
第9章 职业生涯管理
【本章知识导图】
【学习目标】
9．1 员工职业生涯规划概述
9．1．1 职业生涯规划的概念与目的
9．1．2 职业生涯规划的影响因素
9．1．3 职业生涯规划的内容和主要任务
【微课堂】
9．2 职业生涯规划的制订方法
9．2．1 职业生涯规划计划
9．2．2 职业生涯规划的步骤
9．2．3 职业发展通道的模式
【微课堂】
9．3 职业生涯规划管理方法的应用
9．3．1 组织角度的职业生涯规划的管理方法
9．3．2 个人角度的职业生涯规划的
管理方法
【微课堂】
复习与思考
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技能实训
第10章 劳动保护与安全管理
【本章知识导图】
【学习目标】
10．1 劳动保护管理
10．1．1 劳动保护概述
10．1．2 劳动保护的措施
10．1．3 职业健康管理
10．1．4 职业卫生管理
【微课堂】
10．2 劳动安全管理
10．2．1 劳动安全管理的概念
10．2．2 劳动安全管理的类型
10．2．3 劳动安全管理的作用
10．2．4 劳动安全培训教育
【微课堂】
10．3 劳动安全事故管理
10．3．1 劳动安全事故概述
10．3．2 劳动安全事故等级划分
10．3．3 劳动安全事故的调查
10．3．4 劳动安全事故的处理
10．3．5 劳动安全事故的预防
10．3．6 重大危险源的评价管理
【微课堂】
复习与思考
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技能实训
第11章 劳动关系管理
【本章知识导图】
【学习目标】
11．1 劳动关系与劳动合同
11．1．1 劳动关系概述
11．1．2 个人劳动合同
11．1．3 集体劳动合同
11．1．4 劳务派遣合同
11．1．5 非全日制用工合同
【微课堂】
11．2 劳动争议的处理方法
11．2．1 劳动争议概述
11．2．2 劳动争议类别
11．2．3 劳动争议仲裁
11．2．4 劳动争议诉讼
【微课堂】
11．3 “五险一金”问题
11．3．1 养老保险
11．3．2 医疗保险
11．3．3 失业保险
11．3．4 工伤保险
11．3．5 生育保险
11．3．6 住房公积金
【微课堂】
11．4 员工流动管理的方式
11．4．1 员工辞退管理的方式
11．4．2 员工开除管理的方式
11．4．3 员工辞职管理的方式
11．4．4 员工跳槽管理的方式
11．4．5 企业裁员管理的方式
【微课堂】
复习与思考
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技能实训
第12章 人力资源法律法规
【本章知识导图】
【学习目标】
12．1 人力资源法律问题
12．1．1 人力资源法律问题概述
12．1．2 人力资源法律问题的预防
12．1．3 外企人力资源的法律问题
【微课堂】
12．2 人力资源相关法律法规
12．2．1 全国性的劳动法律法规
12．2．2 地方性的劳动法规规章
12．2．3 特殊性行业的法律法规
【微课堂】
复习与思考
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技能实训
第13章 人力资源管理信息系统
【本章知识导图】
【学习目标】
13．1 人力资源管理信息系统概述
13．1．1 人力资源管理信息系统的模块
13．1．2 人力资源管理信息系统的设计
13．1．3 人力资源管理信息系统的发展
【微课堂】
13．2 人力资源管理信息系统的应用
13．2．1 人力资源管理信息系统的开发
13．2．2 “互联网 ”下人力资源管理信息系统的应用
【微课堂】
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技能实训
02
招聘、甄选与录用：理论、方法、工具、实务
第 1章 招聘、甄选与录用管理概述
【本章知识导图】
【学习目标】
1．1 招聘管理概述
1．1．1 招聘管理的原则
1．1．2 招聘管理体系
1．1．3 招聘管理的流程
【微课堂】
1．2 甄选管理概述
1．2．1 甄选管理的原则
1．2．2 甄选管理体系
1．2．3 甄选管理的流程
【微课堂】
1．3 录用管理概述
1．3．1 人员录用管理的原则
1．3．2 录用管理的流程
【微课堂】
复习与思考
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第 2章 员工招聘的前期工作
【本章知识导图】
【学习目标】
2．1 招聘影响因素的分析
2．1．1 影响招聘的政策因素
2．1．2 影响招聘的供给因素
2．1．3 影响招聘的竞争因素
2．1．4 影响招聘的地域因素
2．1．5 影响招聘的自身因素
【微课堂】
2．2 招聘规划管理
2．2．1 战略性招聘管理
2．2．2 人员供需分析
【微课堂】
2．3 岗位分析
2．3．1 岗位分析的内容
2．3．2 岗位分析的作用
2．3．3 岗位分析的流程
2．3．4 岗位分析的方法
【微课堂】
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技能实训
第3章 招聘计划的制订
【本章知识导图】
【学习目标】
3．1 明确招聘需求
3．1．1 汇总招聘需求
3．1．2 确定招聘需求
【微课堂】
3．2 确定招聘策略
3．2．1 确定招聘人员的策略
3．2．2 确定招聘时间的策略
3．2．3 确定招聘地点的策略
3．2．4 确定招聘渠道的策略
3．2．5 确定招聘宣传的策略
【微课堂】
3．3 招聘成本的预算
3．3．1 招聘成本的内容
3．3．2 成本预算的编制
【微课堂】
3．4 编制招聘计划书
3．4．1 招聘计划的编制流程
3．4．2 校园招聘计划的制订
3．4．3 现场招聘计划的制订
3．4．4 海外人才招聘计划的制订
【微课堂】
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技能实训
第4章 招聘广告的撰写
【本章知识导图】
【学习目标】
4．1 招聘广告的撰写方法
4．1．1 知晓招聘广告的内容
4．1．2 招聘广告的撰写依据
4．1．3 招聘广告的写作技巧
4．1．4 招聘广告撰写应规避的问题
4．1．5 招聘广告的写作模板
【微课堂】
4．2 招聘广告的媒体选择
4．2．1 招聘广告媒体选择的依据
4．2．2 不同媒体的广告效果比较
【微课堂】
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技能实训
第5章 招聘渠道选择
【本章知识导图】
【学习目标】
5．1 媒体招聘
5．1．1 广告媒体招聘
5．1．2 网络平台招聘
【微课堂】
5．2 现场招聘
5．2．1 人才市场现场招聘
5．2．2 大学校园现场招聘
5．2．3 专人专场现场招聘
【微课堂】
5．3 第三方招聘
5．3．1 招聘外包
5．3．2 猎头招聘
【微课堂】
5．4 内部选聘
5．4．1 内部选拔
5．4．2 内部推荐
5．4．3 内部晋升
【微课堂】
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技能实训
第6章 招聘简历和人才储备库的管理
【本章知识导图】
【学习目标】
6．1 收集简历
6．1．1 主动投递简历信息的收集
6．1．2 系统匹配简历信息的收集
【微课堂】
6．2 简历的筛选技术
6．2．1 简历筛选的标准
6．2．2 简历匹配度分析方法
6．2．3 挤掉简历中的“水分”
【微课堂】
6．3 人才库的建立
6．3．1 人才库的信息来源
6．3．2 人才库的人才分类
6．3．3 人才库的评选程序
6．3．4 人才库的科学利用
【微课堂】
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技能实训
第7章 笔试与心理测验
【本章知识导图】
【学习目标】
7．1 笔试试题的设计
7．1．1 笔试的内容
7．1．2 笔试试题的题型
7．1．3 笔试试题的编制原则
7．1．4 不同岗位笔试试题的设计
7．1．5 不同能力笔试试题的设计
【微课堂】
7．2 员工心理测验简述
7．2．1 心理测验概述
7．2．2 心理测验准备
7．2．3 心理测验题目的编制
7．2．4 常用心理测验的方法
【微课堂】
7．3 职业兴趣测试
7．3．1 职业兴趣测试的功能
7．3．2 职业兴趣测试的方法
7．3．3 职业兴趣测试的工具
7．3．4 职业兴趣测试的应用
【微课堂】
7．4 职业能力倾向测评
7．4．1 职业能力倾向测评的作用
7．4．2 职业能力倾向测评的工具
【微课堂】
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技能实训
第8章 面试与评价中心技术
【本章知识导图】
【学习目标】
8．1 面试组织管理
8．1．1 面试团队的建立
8．1．2 面试分工和准备
【微课堂】
8．2 面试试题设计
8．2．1 面试试题的编制要求
8．2．2 通用面试试题的编制
8．2．3 岗位面试试题的编制
8．2．4 素质面试试题的编制
8．2．5 能力面试试题的编制
【微课堂】
8．3 结构化面试
8．3．1 结构化面试的特点
8．3．2 结构化面试的设计
8．3．3 结构化面试的流程
8．3．4 面试实施的注意事项
【微课堂】
8．4 评价中心
8．4．1 特点及主要形式
8．4．2 无领导小组讨论
8．4．3 公文筐测试
8．4．4 角色扮演法
8．4．5 管理游戏
【微课堂】
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技能实训
第9章 录用、入职与试用期管理
【本章知识导图】
【学习目标】
9．1 录用管理
9．1．1 做出录用决策
9．1．2 录用背景调查
9．1．3 录用面谈管理
9．1．4 发出录用通知
9．1．5 录用管理中的风险规避
【微课堂】
9．2 入职管理
9．2．1 入职手续办理
9．2．2 劳动合同签订
9．2．3 入职引导管理
9．2．4 入职培训管理
9．2．5 入职管理中的风险规避
【微课堂】
9．3 试用期管理
9．3．1 试用期考核管理
9．3．2 试用期转正管理
9．3．3 试用期辞职与辞退管理
9．3．4 试用期管理中的风险规避
【微课堂】
复习与思考
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技能实训
第10章 招聘评估与总结
【本章知识导图】
【学习目标】
10．1 招聘评估
10．1．1 成本评估
10．1．2 录用评估
【微课堂】
10．2 招聘总结
10．2．1 招聘工作总结分析
10．2．2 撰写招聘总结报告
【微课堂】
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技能实训
03
人员培训与开发：理论、方法、工具、实务
第1章 培训与培训规划
【本章知识导图】
【学习目标】
1．1 培训与培训管理
1．1．1 认识培训与培训管理
1．1．2 培训与开发的原则
1．1．3 员工培训的作用
1．1．4 培训管理体系的构建
【微课堂】
1．2 成人学习的理论及特点
1．2．1 学习理论
1．2．2 成人学习的理论
1．2．3 成人学习的特点
【微课堂】
1．3 培训规划的编制
1．3．1 员工培训规划的编制要求
1．3．2 员工培训规划的主要内容
1．3．3 员工培训规划的编制步骤
【微课堂】
复习与思考
知识链接
第2章 培训需求调查与分析技术
【本章知识导图】
【学习目标】
2．1 培训需求概述
2．1．1 培训需求的定义
2．1．2 培训需求产生的原因
2．1．3 培训需求的类型
【微课堂】
2．2 培训需求分析的维度
2．2．1 从企业战略上分析
2．2．2 从企业目标上分析
2．2．3 从执行差距上分析
2．2．4 从胜任要求上分析
【微课堂】
2．3 培训需求调查的方法
2．3．1 观察法
2．3．2 面谈法
2．3．3 讨论法
2．3．4 问卷法
2．3．5 关键事件分析法
2．3．6 绩效差距分析法
【微课堂】
2．4 培训需求报告的编制
2．4．1 培训需求确认的方法
2．4．2 培训需求报告的编制
【微课堂】
复习与思考
知识链接
技能实训
第3章 培训计划制订与培训项目设计
【本章知识导图】
【学习目标】
3．1 培训计划制订管理
3．1．1 培训计划的概述
3．1．2 培训计划的分类
3．1．3 培训计划的内容
3．1．4 培训计划制订的原则
3．1．5 培训计划制订的依据
3．1．6 培训计划编制的要点
3．1．7 培训计划制订的步骤
【微课堂】
3．2 培训项目设计管理
3．2．1 培训项目目标规划
3．2．2 培训项目运营计划
3．2．3 培训项目费用预算
3．2．4 培训项目课程开发
3．2．5 培训项目师资选择
3．2．6 培训项目运营评估
3．2．7 培训项目总结汇报
【微课堂】
复习与思考
知识链接
技能实训
第4章 培训课程的设计与开发
【本章知识导图】
【学习目标】
4．1 培训课程开发的模型
4．1．1 ISD模型
4．1．2 HPT模型
4．1．3 SAM模型
4．1．4 ADDIE模型
4．1．5 DACUM模型
【微课堂】
4．2 培训课程开发的流程
4．2．1 确定培训目的
4．2．2 进行需求分析
4．2．3 确定培训目标
4．2．4 课程整体设计
4．2．5 课程单元设计
4．2．6 课程辅助设计
4．2．7 课程试讲修订
【微课堂】
4．3 培训课程开发的方式
4．3．1 自主开发
4．3．2 外包开发
【微课堂】
复习与思考
知识链接
技能实训
第5章 培训类型与方法的选择
【本章知识导图】
【学习目标】
5．1 培训的类型
5．1．1 岗前培训
5．1．2 在岗培训
5．1．3 脱岗培训
【微课堂】
5．2 培训方法的选择与应用
5．2．1 讲授法
5．2．2 轮岗培训
5．2．3 角色扮演法
5．2．4 工作指导法
5．2．5 头脑风暴法
5．2．6 E-Learning在线学习
5．2．7 视听技术法
5．2．8 移动学习
【微课堂】
复习与思考
知识链接
技能实训
第6章 培训师师资团队的建设与管理
【本章知识导图】
【学习目标】
6．1 师资团队的构建
6．1．1 内部培训师选拔
6．1．2 外部培训师挑选
【微课堂】
6．2 师资团队的培训
6．2．1 培训师培训需求调查
6．2．2 内部培训师培训课程体系设计
【微课堂】
6．3 师资团队的管理
6．3．1 师资团队管理目的
6．3．2 培训师的激励制度
6．3．3 培训师的管理制度
【微课堂】
复习与思考
知识链接
技能实训
第7章 培训外包管理
【本章知识导图】
【学习目标】
7．1 培训外包概述
7．1．1 培训外包的发展
7．1．2 培训外包的决策
7．1．3 培训外包的实施
7．1．4 培训外包的风险
【微课堂】
7．2 培训外包的运营策略
7．2．1 培训机构选择
7．2．2 培训方案确定
7．2．3 培训合同签订
7．2．4 培训实施执行
【微课堂】
7．3 培训外包效果评估
7．3．1 培训外包效果调研
7．3．2 培训外包评估的内容
7．3．3 培训外包效果的分析
【微课堂】
复习与思考
知识链接
技能实训
第8章 培训运营管理
【本章知识导图】
【学习目标】
8．1 培训前的运营管理
8．1．1 培训时间确定及人员确认
8．1．2 发布培训通知
8．1．3 培训设备及资料准备
【微课堂】
8．2 培训中的运营管理
8．2．1 培训现场布置
8．2．2 培训课程的导入
8．2．3 培训现场督导管理
8．2．4 培训中期评估
【微课堂】
8．3 培训后的运营管理
8．3．1 培训后期评估
8．3．2 培训效果反馈
8．3．3 培训资料收集与整理
【微课堂】
复习与思考
知识链接
技能实训
第9章 培训效果评估与转化
【本章知识导图】
【学习目标】
9．1 培训效果评估
9．1．1 培训效果评估的内容
9．1．2 培训效果评估的主要模型
9．1．3 培训效果评估的流程
9．1．4 培训效果评估的方法
9．1．5 培训效果评估的工具
【微课堂】
9．2 培训效果转化
9．2．1 培训效果转化的影响因素
9．2．2 培训效果转化的过程
9．2．3 培训效果转化的方法
【微课堂】
复习与思考
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技能实训
第10章 不同类型人员培训与开发技术
【本章知识导图】
【学习目标】
10．1 新员工培训与开发
10．1．1 了解新员工培训需求
10．1．2 新员工培训内容设计
10．1．3 新员工培训运营实施
10．1．4 制订新员工培训实施计划
【微课堂】
10．2 骨干人员培训与开发
10．2．1 骨干人员开发需求分析
10．2．2 骨干人员培训内容开发
10．2．3 骨干人员培训计划实施
【微课堂】
10．3 管理人员培训与开发
10．3．1 管理人员开发需求分析
10．3．2 管理人员培训内容开发
10．3．3 管理人员培训运营实施
【微课堂】
复习与思考
知识链接
技能实训
第11章 管理技能开发技术
【本章知识导图】
【学习目标】
11．1 通用管理技能开发
11．1．1 管理技能开发概述
11．1．2 沟通技能开发的方法
11．1．3 人际技能开发的方法
11．1．4 团队技能开发的方法
11．1．5 目标管理技能开发的方法
11．1．6 时间管理技能开发的方法
【微课堂】
11．2 领导力开发
11．2．1 领导力的概念
11．2．2 领导力的模型
11．2．3 领导力开发的步骤
11．2．4 领导力开发的方法
11．2．5 领导力测评的工具
【微课堂】
11．3 跨文化管理开发
11．3．1 跨文化管理开发概述
11．3．2 跨文化管理的方式
【微课堂】
复习与思考
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技能实训
第12章 组织开发与职业生涯管理
【本章知识导图】
【学习目标】
12．1 组织开发
12．1．1 组织开发概述
12．1．2 组织开发方法
12．1．3 组织学习培训
12．1．4 学习型组织建设
12．1．5 学习型员工培养
【微课堂】
12．2 组织职业生涯管理
12．2．1 组织职业生涯规划概述
12．2．2 组织职业生涯规划的目标
12．2．3 组织职业生涯规划的参与者
12．2．4 组织职业生涯规划的实施
【微课堂】
12．3 员工职业生涯管理
12．3．1 确立目标
12．3．2 可行性分析
12．3．3 职业通道设计
12．3．4 员工职业辅导
【微课堂】
复习与思考
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技能实训
04
薪酬管理：理论、方法、工具、实务
第 1章 薪酬管理概论
【本章知识导图】
【学习目标】
1．1 薪酬概述
1．1．1 薪酬的概念、形式与作用
1．1．2 工资的基本知识
【微课堂】
1．2 薪酬管理概述
1．2．1 薪酬管理的概念
1．2．2 薪酬的测算
1．2．3 薪酬的预算
1．2．4 薪酬的调整
1．2．5 薪酬的控制
【微课堂】
复习与思考
知识链接
第2章 薪酬体系的设计方法
【本章知识导图】
【学习目标】
2．1 薪酬体系设计概述
2．1．1 薪酬体系和薪酬体系设计的概念
2．1．2 薪酬体系设计的内容
2．1．3 薪酬体系设计的原则
2．1．4 薪酬体系设计的模式
2．1．5 薪酬体系设计的流程
【微课堂】
2．2 薪酬水平的设计方法
2．2．1 薪酬水平的概念
2．2．2 企业薪酬水平的影响因素
2．2．3 个人薪酬水平的影响因素
2．2．4 薪酬水平的外部竞争
2．2．5 薪酬水平的类型
2．2．6 薪酬总额承受能力的分析
2．2．7 薪酬成本的控制管理
【微课堂】
2．3 薪酬结构的设计方法
2．3．1 薪酬结构设计的概念
2．3．2 薪酬结构设计的目的
2．3．3 薪酬结构设计的要点
2．3．4 不同职位序列薪酬结构的设计方法
【微课堂】
2．4 薪酬等级划分的方法
2．4．1 薪酬等级的概念
2．4．2 薪酬等级划分应考虑的因素
2．4．3 薪酬等级划分的流程
2．4．4 薪酬等级的类型
2．4．5 薪酬等级的结构
2．4．6 薪酬级差的确定方法
【微课堂】
2．5 薪酬计量的方法
2．5．1 薪酬测算的方法
2．5．2 薪酬预算的方法
【微课堂】
2．6 薪酬支付的方式和时间
2．6．1 薪酬支付的方式
2．6．2 薪酬支付的时间
【微课堂】
2．7 薪酬税收问题
2．7．1 薪酬税收的概念
2．7．2 薪酬税收的政策
2．7．3 薪酬税收的筹划方法
【微课堂】
2．8 薪酬的相关法规
2．8．1 利益分配法规
2．8．2 最低工资法规
2．8．3 工资支付的法规
2．8．4 工资集体协商的法规
2．8．5 补偿与赔偿的法律法规
【微课堂】
复习与思考
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技能实训
第3章 工作分析与岗位评价
【本章知识导图】
【学习目标】
3．1 工作分析概述
3．1．1 工作分析的概念
3．1．2 工作分析的内容
3．1．3 工作分析的流程
3．1．4 工作分析的方法
3．1．5 工作分析的工具
【微课堂】
3．2 岗位评价概述
3．2．1 岗位评价的概念
3．2．2 岗位评价的流程
3．2．3 岗位评价的指标
3．2．4 岗位评价的方法
3．2．5 岗位评价的工具
【微课堂】
3．3 常用的岗位评价系统
3．3．1 海氏岗位评价系统
3．3．2 IPE岗位评价系统
3．3．3 CRG岗位评价系统
3．3．4 全球岗位评价系统
【微课堂】
3．4 岗位评价在薪酬管理中的应用
3．4．1 岗位评价在薪酬等级设计中的应用
3．4．2 岗位评价在以岗定薪中的应用
【微课堂】
复习与思考
知识链接
技能实训
第4章 薪酬诊断与市场调查
【本章知识导图】
【学习目标】
4．1 薪酬诊断概述
4．1．1 薪酬诊断的概念
4．1．2 薪酬诊断的内容
4．1．3 薪酬诊断的方法
4．1．4 薪酬诊断报告的编写方法
【微课堂】
4．2 薪酬调研概述
4．2．1 薪酬调研的概念
4．2．2 薪酬调研的目的
4．2．3 薪酬调研的内容
4．2．4 薪酬调研的方法
【微课堂】
4．3 薪酬调研的分析方法
4．3．1 调研数据的分析方法
4．3．2 竞争对手的薪酬分析方法
4．3．3 薪酬调研报告的撰写方法
【微课堂】
复习与思考
知识链接
技能实训
第5章 薪酬制度体系的设计方法
【本章知识导图】
【学习目标】
5．1 工资制度的设计方法
5．1．1 工资制度概述
5．1．2 技能工资制的设计方法
5．1．3 结构工资制的设计方法
5．1．4 薪点工资制的设计方法
5．1．5 技术等级工资制的设计方法
5．1．6 岗位等级工资制的设计方法
5．1．7 职能等级工资制的设计方法
5．1．8 提成工资制的设计方法
5．1．9 谈判工资制的设计方法
5．1．10 年功工资制的设计方法
5．1．11 计件工资制的设计方法
5．1．12 年薪工资制的设计方法
【微课堂】
5．2 薪酬管理制度的设计方法
5．2．1 薪酬管理制度体系的内容
5．2．2 工资管理制度的设计方法
5．2．3 福利管理制度的设计方法
5．2．4 津贴管理制度的设计方法
5．2．5 奖金管理制度的设计方法
【微课堂】
复习与思考
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技能实训
第6章 不同岗位薪酬体系的设计方案
【本章知识导图】
【学习目标】
6．1 不同岗位薪酬设计的影响因素
6．1．1 岗位与薪酬
6．1．2 工作任务与薪酬
6．1．3 工作性质与薪酬
6．1．4 工作时间与薪酬
6．1．5 工作环境与薪酬
6．1．6 工作强度与薪酬
6．1．7 工作风险与薪酬
【微课堂】
6．2 中高层管理人员薪酬体系的设计方案
6．2．1 中高层管理人员薪酬的特点
6．2．2 中高层管理人员年薪制的结构设计
方法
6．2．3 中高层管理人员年薪制的模式设计
方法
6．2．4 中高层管理人员股票期权的设计
方法
【微课堂】
6．3 专业技术人员薪酬体系的设计方案
6．3．1 专业技术人员薪酬的特点
6．3．2 专业技术人员薪酬的设计模式
6．3．3 专业技术人员薪酬的设计方案
【微课堂】
6．4 销售人员薪酬体系的设计方案
6．4．1 销售人员薪酬的特点
6．4．2 销售人员薪酬的设计模式
6．4．3 销售人员薪酬的设计方案
【微课堂】
6．5 生产人员薪酬体系的设计方案
6．5．1 生产人员薪酬的特点
6．5．2 生产人员薪酬的设计模式
6．5．3 生产人员薪酬的设计方案
【微课堂】
复习与思考
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技能实训
第7章 津贴、补贴、福利与奖金的设计方法
【本章知识导图】
【学习目标】
7．1 津贴设计的方法
7．1．1 津贴的概念
7．1．2 津贴的内容
7．1．3 津贴的设计方法
7．1．4 津贴的发放技巧
【微课堂】
7．2 补贴设计的方法
7．2．1 补贴的概念
7．2．2 补贴的内容
7．2．3 补贴设计的方法
7．2．4 补贴的发放技巧
【微课堂】
7．3 福利设计的方法
7．3．1 福利的概念
7．3．2 福利的类型
7．3．3 福利的预算
7．3．4 福利的发放技巧
7．3．5 福利的创新方法
【微课堂】
7．4 奖金设计的方法
7．4．1 奖金的概念
7．4．2 奖金的类型
7．4．3 奖金的设置方法
7．4．4 奖金的评比方法
7．4．5 奖金的发放技巧
【微课堂】
复习与思考
知识链接
技能实训
第8章 绩效薪酬制度的设计方法
【本章知识导图】
【学习目标】
8．1 绩效薪酬制度的概述
8．1．1 绩效薪酬制度的概念
8．1．2 绩效薪酬制度的内容
8．1．3 绩效薪酬制度的特点
8．1．4 绩效薪酬制度的设计要点
8．1．5 绩效薪酬制度实施的难点
【微课堂】
8．2 绩效薪酬制度的设计方法
8．2．1 个人绩效薪酬制度的设计方法
8．2．2 团队绩效薪酬制度的设计方法
8．2．3 企业绩效薪酬制度的设计方法
8．2．4 长期绩效薪酬制度的设计方法
【微课堂】
8．3 绩效奖金的设计方法
8．3．1 绩效奖金的概念
8．3．2 绩效奖金的作用
8．3．3 绩效奖金的设置方法
8．3．4 绩效奖金的发放技巧
【微课堂】
8．4 绩效提成的设计方法
8．4．1 绩效提成的概念
8．4．2 绩效提成方案的设计
8．4．3 绩效提成的比例
8．4．4 绩效提成的方式
8．4．5 绩效提成的考核方式
8．4．6 绩效提成的发放技巧
【微课堂】
复习与思考
知识链接
技能实训
第9章 宽带薪酬的设计方法
【本章知识导图】
【学习目标】
9．1 宽带薪酬概述
9．1．1 宽带薪酬的概念
9．1．2 宽带薪酬的优势
9．1．3 宽带薪酬的作用
【微课堂】
9．2 宽带薪酬的设计方法
9．2．1 宽带薪酬的设计要素
9．2．2 宽带薪酬的设计流程
9．2．3 基于能力的宽带薪酬设计
9．2．4 基于职位的宽带薪酬设计
9．2．5 基于绩效的宽带薪酬设计
【微课堂】
复习与思考
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技能实训
第10章 战略性薪酬体系的设计方法
【本章知识导图】
【学习目标】
10．1 战略性薪酬体系概述
10．1．1 战略性薪酬的概念
10．1．2 战略性薪酬体系的作用
10．1．3 战略性薪酬体系的内容
10．1．4 战略性薪酬体系的设计要点
【微课堂】
10．2 战略性薪酬体系的设计方法
10．2．1 战略性薪酬管理体系
10．2．2 战略性薪酬体系的设计流程
10．2．3 战略性薪酬体系的市场调查工作
10．2．4 战略性薪酬实施调整的方法
【微课堂】
复习与思考
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技能实训
第11章 薪酬调整、薪酬谈判与国际化薪酬管理
【本章知识导图】
【学习目标】
11．1 薪酬调整
11．1．1 薪酬调整的概念
11．1．2 加薪的操作方法
11．1．3 降薪的操作方法
11．1．4 薪酬组合调整的操作方法
11．1．5 薪酬体系调整的操作方法
【微课堂】
11．2 薪酬谈判
11．2．1 薪酬谈判的作用
11．2．2 薪酬谈判的技巧
【微课堂】
11．3 国际化薪酬管理
11．3．1 国际化薪酬管理的基本模型
11．3．2 国际化薪酬方案设计要考虑的因素
【微课堂】
复习与思考
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技能实训
05
绩效考核与管理：理论、方法、工具、实务
第 1章 绩效与绩效管理体系
【本章知识导图】
【学习目标】
1．1 绩效的理解
1．1．1 绩效的概念
1．1．2 绩效管理的目标
【微课堂】
1．2 绩效管理体系设计
1．2．1 绩效目标设定
1．2．2 绩效沟通与辅导
1．2．3 绩效考核实施
1．2．4 绩效反馈与改进
【微课堂】
复习与思考
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第2章 绩效目标的设定与调整
【本章知识导图】
【学习目标】
2．1 目标的设定与分解
2．1．1 企业目标的设定与分解
2．1．2 部门目标的设定与分解
【微课堂】
2．2 目标分解示范表
2．2．1 销售部目标分解表
2．2．2 市场部目标分解表
2．2．3 生产部目标分解表
2．2．4 采购部目标分解表
2．2．5 财务部目标分解表
2．2．6 行政部目标分解表
2．2．7 物流配送部目标分解表
2．2．8 人力资源部目标分解表
【微课堂】
2．3 绩效目标的变更与修正
2．3．1 目标执行中的变更
2．3．2 目标执行中的修正
【微课堂】
复习与思考
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技能实训
第3章 绩效指标的设计
【本章知识导图】
【学习目标】
3．1 绩效指标概述
3．1．1 绩效指标的构成要素
3．1．2 绩效指标的分类
3．1．3 绩效指标的编制
3．1．4 绩效指标的确认
【微课堂】
3．2 定性指标设计
3．2．1 定性指标的特点
3．2．2 定性指标的提取
3．2．3 编制定性指标表
【微课堂】
3．3 定量指标设计
3．3．1 定量指标的特点
3．3．2 定量指标的提取
3．3．3 编制定量指标表
【微课堂】
3．4 关键绩效指标的确定
3．4．1 KPI的确定依据
3．4．2 KPI的确定原则
3．4．3 KPI的提取方法
【微课堂】
3．5 绩效指标权重设计
3．5．1 绩效指标权重设计要点
3．5．2 绩效指标权重设定方法
【微课堂】
3．6 部门考核指标设计
3．6．1 采购部考核指标设计
3．6．2 生产部考核指标设计
3．6．3 技术部考核指标设计
3．6．4 研发部考核指标设计
3．6．5 市场部考核指标设计
3．6．6 销售部考核指标设计
3．6．7 项目部考核指标设计
3．6．8 财务部考核指标设计
3．6．9 行政部考核指标设计
3．6．10 物流配送部考核指标设计
3．6．11 人力资源部考核指标设计
【微课堂】
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技能实训
第4章 绩效计划的制订
【本章知识导图】
【学习目标】
4．1 制订依据与流程
4．1．1 绩效计划制订依据
4．1．2 绩效计划制订流程
【微课堂】
4．2 编制绩效计划表
4．2．1 形成绩效计划书
4．2．2 员工绩效计划表
【微课堂】
4．3 绩效辅导与沟通
4．3．1 辅导方式问题
4．3．2 辅导时机问题
【微课堂】
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技能实训
第5章 绩效考核实施
【本章知识导图】
【学习目标】
5．1 考核的内容与类型
5．1．1 绩效考核的内容
5．1．2 绩效考核的类型
【微课堂】
5．2 绩效考核方法的设定
5．2．1 关键节点考核法
5．2．2 关键事件考核法
5．2．3 MBO考核法
5．2．4 360度考核法
5．2．5 BSC考核法
5．2．6 KPI考核法
5．2．7 KPA考核法
5．2．8 EVA考核法
5．2．9 OKR考核法
【微课堂】
5．3 绩效考核表的设计
5．3．1 绩效考核表的内容
5．3．2 绩效考核表模板
【微课堂】
5．4 绩效考核频率的确定
5．4．1 影响绩效考核频率的因素
5．4．2 合理设定绩效考核频率
【微课堂】
5．5 评价主体的选择与培训
5．5．1 绩效评价主体的选择
5．5．2 绩效评价主体的培训
【微课堂】
5．6 绩效管理制度与方案设计
5．6．1 绩效管理制度设计
5．6．2 绩效考核方案设计
【微课堂】
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技能实训
第6章 绩效考核结果的管理
【本章知识导图】
【学习目标】
6．1 绩效考核结果统计与分析
6．1．1 绩效考核结果统计
6．1．2 绩效考核结果分析
【微课堂】
6．2 绩效反馈
6．2．1 编制考核结果报表
6．2．2 绩效面谈管理
【微课堂】
6．3 考核结果运用体系
6．3．1 绩效结果与薪酬设计及调整
6．3．2 绩效结果与培训开发设计
6．3．3 绩效结果与岗位调整设计
6．3．4 绩效结果与奖金福利设计
6．3．5 绩效结果与职业规划设计
【微课堂】
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技能实训
第7章 绩效改进方法与工具
【本章知识导图】
【学习目标】
7．1 绩效改进概述
7．1．1 绩效改进的概念
7．1．2 绩效改进的条件
7．1．3 绩效改进的策略
7．1．4 绩效改进的宣传
【微课堂】
7．2 制订绩效改进计划
7．2．1 明确绩效改进计划的内容
7．2．2 绩效改进计划制订的流程
【微课堂】
7．3 绩效改进的方法
7．3．1 技术更新改造法
7．3．2 培训教育辅导法
7．3．3 组织流程再造法
7．3．4 标杆超越法
7．3．5 团队协作效益法
【微课堂】
7．4 绩效改进评估
7．4．1 绩效改进成本评估
7．4．2 绩效改进效果评估
7．4．3 撰写改进评估报告
【微课堂】
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技能实训
第8章 团队绩效考核
【本章知识导图】
【学习目标】
8．1 目标确定与任务分配
8．1．1 团队目标确定
8．1．2 团队任务分配
【微课堂】
8．2 考核维度设计
8．2．1 团队协作效率考核
8．2．2 团队运营效率考核
【微课堂】
8．3 团队考核方案设计
8．3．1 销售团队考核方案设计
8．3．2 研发团队考核方案设计
【微课堂】
复习与思考
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技能实训
第9章 业务人员绩效考核方案设计实务
【本章知识导图】
【学习目标】
9．1 营销人员绩效考核方案设计
9．1．1 营销人员的业务特点
9．1．2 营销人员考核方案的设计
9．1．3 销售回款奖惩方案
【微课堂】
9．2 生产人员绩效考核方案设计
9．2．1 生产人员的业务特点
9．2．2 生产人员考核方案的设计
【微课堂】
9．3 研发人员绩效考核方案设计
9．3．1 研发人员的业务特点
9．3．2 研发业绩考核方案设计
9．3．3 研发费用考核方案设计
【微课堂】
复习与思考
知识链接
技能实训
06
人才测评：理论、方法、实务
第1部分 现代人才测评基础
第1章 人才测评概述
引导案例 H公司的招聘
1.1 人才测评的理解
1.1.1 人才测评的定义
1.1.2 人才测评的作用
1.2 人才测评的种类
1.2.1 按测评对象划分
1.2.2 按实施者划分
1.2.3 按实施范围划分
1.2.4 按测评形式划分
1.2.5 按测评参照系划分
1.3 现代人才测评的主要方法
1.4 人才测评理论的发展
1.4.1 人才测评的起源
1.4.2 人才测评的兴起与发展
1.5 我国人才测评的现状与误区
1.5.1 我国人才测评的现状
1.5.2 我国人才测评的误区
1.5.3 我国人才测评的发展趋势
【 启发与思考】
【 思考练习题】
【 模拟训练题】
【 情景仿真题】
第2章 胜任素质模型
引导案例 东方泵业岗位胜任素质模型构建
2.1 胜任素质概述
2.1.1 胜任素质的概念与特征
2.1.2 胜任素质的原理
2.1.3 胜任素质研究的主要学派
2.2 胜任素质模型概述
2.2.1 胜任素质模型的概念与特点
2.2.2 经典的胜任素质模型
2.2.3 通用的管理者胜任素质模型
2.2.4 胜任素质模型的应用
2.3 胜任素质模型的构建2.3.1 胜任素质模型的内容与结构
2.3.2 胜任素质模型构建的方法
2.3.3 胜任素质模型构建的流程
2.3.4 胜任素质模型构建的注意事项
【 启发与思考】
【 思考练习题】
【 模拟训练题】
【 情景仿真题】
第2部分 现代人才测评方法
第3章 笔试测评
引导案例 某银行柜员招聘笔试测评方案
3.1 笔试概述
3.1.1 笔试的概念及作用
3.1.2 笔试的方法与考核内容
3.1.3 笔试的优缺点及适用领域
3.1.4 笔试的实施流程
3.2 笔试题型
3.2.1 笔试题型的分类
3.2.2 笔试常见题型
3.3 笔试试题的设计与编制
3.3.1 笔试设计原则
3.3.2 笔试试卷结构设计
3.3.3 笔试试卷结构确定的流程
3.3.4 笔试试题的编制方法
3.3.5 笔试试题编制
【 启发与思考】
【 思考练习题】
【 模拟训练题】
【 情景仿真题】
第4章 面试测评
引导案例 宝洁的招聘面试
4.1 面试概述
4.1.1 面试的定义及作用
4.1.2 面试的形式与内容
4.1.3 面试的操作实施流程
4.2 面试试题的编制
4.2.1 面试试题的编制原则
4.2.2 面试试题的类型
4.2.3 岗位面试试题编制
4.2.4 结构化面试试题编制
4.3 面试测评的技巧
4.4 面试常见的误差与避免
【 启发与思考】
【 思考练习题】
【 模拟训练题】【 情景仿真题】
第5章 心理测验
引导案例 心理测验在飞行员选拔中的作用
5.1 心理测验概述
5.1.1 心理测验的定义
5.1.2 心理测验的起源与发展
5.1.3 心理测验的原理
5.1.4 心理测验的种类
5.1.5 心理测验的形式
5.1.6 心理测验实施步骤
5.1.7 心理测验应用中要注意的问题
5.2 人格测验
5.2.1 人格的概念
5.2.2 人格的理论
5.2.3 人格测验的方法
5.2.4 人格测量的工具
5.3 能力测验
5.3.1 能力测验的定义
5.3.2 智力测验
5.3.3 能力倾向测验
5.3.4 创造力测验
5.4 职业兴趣测评
5.4.1 职业兴趣测评概念
5.4.2 职业兴趣测评在管理中的作用
5.4.3 职业兴趣测评方法
5.4.4 职业兴趣测验的内容
【 启发与思考】
【 思考练习题】
【 模拟训练题一】
【 模拟训练题二】
【 情景仿真题】
第6章 评价中心
引导案例 A公司中高层招聘测评
6.1 评价中心概述
6.1.1 评价中心的概念与特点
6.1.2 评价中心操作流程
6.2 无领导小组讨论
6.2.1 无领导小组讨论的概念与特点
6.2.2 无领导小组讨论的分类和题目类型
6.2.3 无领导小组讨论的实施过程
6.3 角色扮演
6.3.1 角色扮演的概念与特点
6.3.2 角色扮演的类别
6.3.3 角色扮演的操作步骤
6.3.4 角色扮演的结果评定6.4 公文筐测试
6.4.1 公文筐测试的定义与特点
6.4.2 公文筐测试的考察内容
6.4.3 公文筐测试操作流程
【 启发与思考】
【 思考练习题】
【 模拟训练题一】
【 模拟训练题二】
【 情景仿真题】
第7章 管理能力测评
引导案例 某企业一线管理人员领导力发展测评
7.1 管理能力概述
7.1.1 管理能力定义及作用
7.1.2 管理能力维度的理论渊源
7.1.3 管理能力的分类
7.1.4 管理能力的测评
7.2 领导能力概述
7.2.1 领导能力概念
7.2.2 领导特质测评
7.2.3 领导风格测评
7.2.4 领导行为测评
【 启发与思考】
【 思考练习题】
【 模拟训练题】
【 情景仿真题】
第3部分 人才测评的实务与应用
第8章 人才测评指标标准的建立
引导案例 R公司品牌推广人员测评指标设计
8.1 人才测评指标体系概述
8.1.1 测评指标的定义与作用
8.1.2 测评指标的要素
8.1.3 测评标准
8.1.4 测评指标的权重
8.1.5 测评指标的分级
8.2 人才测评指标体系建立
8.2.1 人才测评指标体系建立的依据
8.2.2 人才测评指标体系建立的流程
8.2.3 行业人才测评指标体系的建立
8.2.4 岗位人才测评指标体系的建立
【 启发与思考】
【 思考练习题】
【 模拟训练题】
【 情景仿真题】
第9章 人才测评的设计与实施
引导案例 万科职业经理素质测评
9.1 人才测评的设计
9.1.1 不同对象的测评设计
9.1.2 不同问题的测评设计
9.1.3 不同岗位的测评设计
9.2 人才测评的实施流程
9.2.1 人才测评的准备阶段
9.2.2 人才测评的实施阶段
9.2.3 人才测评结果分析与反馈阶段
9.3 人才测评的信度与效度
9.3.1 人才测评的信度
9.3.2 人才测评的效度
【 启发与思考】
【 思考练习题】
【 模拟训练题】
【 情景仿真题】
第10章 人才测评在各类人员以及各行业中的应用
引导案例 某铁路集团公司团委负责人公开选聘
10.1 素质测评在各类人员中的应用
10.1.1 管理人员素质测评
10.1.2 生产人员素质测评
10.1.3 技术人员素质测评
10.1.4 营销人员素质测评
10.1.5 财务人员素质测评
10.1.6 客服人员素质测评
10.2 素质测评在各行业中的应用
10.2.1 素质测评在公务员录用考试中的应用
10.2.2 素质测评在企业人员招聘和选拔中的应用
【 启发与思考】
【 思考练习题】
【 模拟训练题一】
【 模拟训练题二】
【 情景仿真题】
情景仿真训练
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人力资源管理系列（视频指导版）
