足浴连锁店总部如何管理（足浴门店管理系统）

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对于许多足疗养生门店来说，他们找会员就是让顾客办卡充值，因此，一些顾客表示，办卡前热情满满，办卡之后就开始敷衍了事了。有了这样的恶评，门店想要做好也不容易。可以说，许多门店不过就是嘴上喊着会员管理，实际上还是老一套，并没有真的将会员管理变成门店的经营重点。

各个门店不光要注重拓客，还得注意对顾客的维护与管理，比如说，对顾客进行细分。不光是根据顾客的消费总额，充值情况进行区分，还要区分顾客的年龄段，顾客的行为偏好等等。另外，为了充分利用房间、床位还有技师资源，门店就得想办法让一部分顾客在非黄金时段上门，对于顾客进行分流，来确保在黄金时段给重要顾客更好的服务。

另外，要对顾客进行回访，别只有想要人家来的时候才打电话，这会给顾客一种用着朝前，用不着朝后的感觉，多跟顾客进行沟通，了解对方的想法与喜好，然后等到顾客下次来的时候，做出相应的改善，这样才能锁定老客，让他们不去选择你的竞争对手。

除此之外，还要深入挖掘顾客的消费潜力，关注每个顾客的消费周期与消费习惯。比如说，某个顾客一直就是做一个普通的足浴项目，一下子做了好几个月了，是不是建议其做个推拿，搞个SPA，或者是重新选择一个带有附加项目的套餐？长此以往，自然能够更好地挖掘顾客的潜力，提升门店的营业额。

采用管理软件，就可以对会员实现全面科学的深入管理，帮助门店记录会员资料，统计门店经营数据，帮助门店做好会员管理与营销。

往期回顾：

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